Allgemeine Geschäftsbedingungen für den B2B-Handel

Gültig ab 2026-05-03. Anwendbar auf alle Großhandelsbestellungen, die über b2b.ioutlet.pt aufgegeben werden.

1. Identifikation und Geltungsbereich

ILOVEDIGITAL UNIPESSOAL, LDA (portugiesische Umsatzsteuer-ID 514344342, Stammkapital €10.000, eingetragen im Handelsregister unter derselben Nummer, Sitz in Rua de Olivença 9 Loja 27, 3000-306 Coimbra, Portugal), nachfolgend «iOutlet», «wir» oder «uns», ist Eigentümer des B2B-iOutlet-Portals (nachfolgend das «Portal»).

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend «Bedingungen») gelten für alle Transaktionen zwischen iOutlet und dem Kunden, unabhängig davon, ob die Bestellung über das Portal oder auf andere Weise (z. B. per E-Mail) aufgegeben wird. Alle Informationen zu den Waren, ihrer Qualität und den Verkaufsbedingungen werden auf dem Portal bereitgestellt.

Mit der Aufgabeder Bestellung erklärt der Kunde, dass er diese Bedingungen gelesen und akzeptiert hat. Die Parteien können abweichende Bedingungen schriftlich vereinbaren.

Wir behalten uns das Recht vor, diese Bedingungen mit einer Vorankündigung von 15 Tagen über das Portal oder per E-Mail zu ändern. Änderungen wirken sich nicht auf bereits bestätigte Bestellungen aus.

Die Waren werden ausschließlich an juristische Personen verkauft. Verbraucherschutzgesetze finden auf die Beziehungen zwischen den Parteien keine Anwendung. Mit dem Kauf über das Portal bestätigt der Kunde seinen Status als rechtsgültig bestehende juristische Person.

2. Kontoregistrierung

Der Zugang zum Portal erfordert eine vorherige Registrierung mit Genehmigung innerhalb von 24 Geschäftsstunden. Bei der Registrierung stellt der Kunde mindestens Folgendes bereit:

(a) Vollständiger Firmenname, Sitz, Umsatzsteuer-Identifikationsnummer und registrierte Adresse;
(b) Kontaktdaten : gültige E-Mail-Adresse und Telefonnummer des Vertretungsberechtigten;
(c) Kontopasswort;
(d) Unternehmensart und geschätztes monatliches Volumen.

Der Kunde verpflichtet sich, die Informationen korrekt und aktuell zu halten. Wir übernehmen keine Verantwortung für Folgen, die aus falschen oder veralteten Informationen entstehen.

Der Kunde ist für die Vertraulichkeit des Passworts verantwortlich und darf es nicht an Dritte weitergeben.

Mit der Erstellung des Kontos bestätigt der Kunde, dass er befugt ist, die juristische Person zu vertreten und Verträge in deren Namen abzuschließen.

In Übereinstimmung mit der Verordnung (EU) 2018/302 blockieren wir den Zugang zum Portal nicht noch wenden wir unterschiedliche Bedingungen oder Zahlungsmethoden basierend auf der Staatsangehörigkeit, dem Wohnsitz oder dem Sitz des Kunden innerhalb der EU an. Die Kontogenehmigung basiert ausschließlich auf dem Geschäftsstatus.

3. Bestellungen

Um eine Bestellung aufzugeben, sendet der Kunde die SKU(s) und die benötigten Mengen an [email protected] und gibt an, ob Abholung oder Lieferung bevorzugt wird.

Kein Mindestbestellwert.

Die im XLS-Katalog angegebenen Preise folgen dem pro Artikel angegebenen Umsatzsteuerregelung:

(a) Margenbesteuerung Artikel: Endpreis PT/ES; die Umsatzsteuer wird auf der Rechnung nicht gesondert ausgewiesen und ist vom Kunden nicht abziehbar.
(b) Standard-Umsatzsteuer Artikel: Portugal erhebt 23 % Umsatzsteuer; Spanien/EU-B2B mit einer gültigen Umsatzsteuer-/VIES-Nummer und Nachweis des Transports kann ohne portugiesische Umsatzsteuer in Rechnung gestellt werden, mit Steuerschuldnerschaft im Bestimmungsland.
(c) Der Versand ist nicht inbegriffen und wird auf der Proforma-Rechnung basierend auf Gewicht, Zielort und Spediteur berechnet.

Wir bestätigen Bestellungen innerhalb von 1 Geschäftsstag. Falls erforderlich, können wir zusätzliche Informationen und Dokumente (einschließlich Bonität und Vertretungsbefugnis) anfordern, in welchem Fall sich die Prüfungsfrist verlängern kann.

Bestand und Preise sind gültig bis zur nächsten Snapshot-Aktualisierung (der nächste Geschäftsstag um 9:00 Uhr, Europa/Lissabon-Zeit). Bestellungen, die nach einem Ausfall des Bestands bestätigt werden, können storniert oder ersetzt werden.

Der Vertrag kommt durch unsere Bestätigung der Bestellung zustande (die Aufgabeder Bestellung ist das Angebot des Kunden). Der Vertrag wird in portugiesischer Sprache geschlossen und im Kundenkonto archiviert und zugänglich gemacht.

4. Zahlung, Rückerstattungen und Zahlungsverzug

Die Zahlung erfolgt zu 100 % im Voraus per Banküberweisung. Nach der Bestätigung der Bestellung stellen wir eine Proforma-Rechnung aus, die den Preis der Waren und den Versand ausweist.

Der Gesamtbetrag muss innerhalb von 48 Stunden nach Ausstellung der Proforma-Rechnung bezahlt werden, sofern auf der Proforma-Rechnung nichts anderes angegeben ist. Nach Ablauf dieser Frist ohne ordnungsgemäßen Zahlungseingang verfällt die Proforma-Rechnung, der Bestand wird freigegeben und die Bestellung kann storniert werden.

Die Zahlung muss vom Rechnungsempfänger erfolgen. Zahlungen Dritter erfordern eine vorherige Dokumentation, die einen zufriedenstellenden Zusammenhang nachweist, und können abgelehnt werden.

Bei Zahlungsverzug bei regulären (nicht im Voraus bezahlten) Rechnungen fallen Verzugszinsen zum gesetzlichen Zinssatz für Geschäftsbeziehungen (portugiesisches DL 62/2013) zuzüglich einer mindestens zu erhebenden Entschädigung für die Rückforderung in Höhe von €40 an (Art. 7 DL 62/2013).

Rückerstattungen werden ausschließlich auf das Ursprungskonto ausgeführt. Barerstattungen werden nicht geleistet.

4-A. Handelsrücksendungen

Da es sich um einen B2B-Verkauf handelt, besteht kein 14-tägiges Widerrufsrecht für Verbraucher. Handelsrücksendungen ohne Mangel werden nur mit vorheriger schriftlicher Genehmigung akzeptiert.

Geöffnete, benutzte, weiterverkaufte oder veränderte Produkte oder Produkte, denen die erhaltene Verpackung/Zubehörteile fehlen, werden nicht als Handelsrücksendungen akzeptiert, außer bei einem Mangel, der über RMA validiert wurde. Wir können eine Wiederauffüllungsgebühr erheben, wenn wir eine nicht mangelhafte Rücknahme außergewöhnlich akzeptieren.

5. Auftragsabwicklung

Wir versenden nicht vor dem vollständigen Zahlungseingang. Bei unzureichendem Bestand:

(a) Wenn wir mindestens 90 % der Bestellung versenden können, erfüllen wir bis zum maximal möglichen Umfang ohne weitere Ankündigung;
(b) Wenn wir 90 % nicht erreichen können, benachrichtigen wir den Kunden. Wenn wir innerhalb von 2 Geschäftsstagen keine Stornierung erhalten, erfüllen wir bis zum maximal möglichen Umfang.

Zu viel gezahlte Beträge können auf Anfrage als Anzahlung für zukünftige Bestellungen verwendet oder innerhalb von 3 Geschäftsstagen auf das Ursprungskonto zurückerstattet werden.

6. Lieferung

Wir verpacken sicher für den Straßen- und Lufttransport. Geräte, die Lithiumbatterien enthalten, sind gemäß UN3481 mit einer Erklärung des Versenders gekennzeichnet.

Lieferoptionen (Incoterms® 2020):

(a) Abholung: EXW (Coimbra, Portugal), nach Vereinbarung;
(b) Lieferung: DAP (Adresse des Kunden), Versandkosten werden auf der Proforma-Rechnung berechnet.

Geschätzte Lieferzeiten (indikativ; wir haften nicht für Lieferverzögerungen des Spediteurs):

Innerhalb der EU: 2-5 Geschäftsstage.
Außerhalb der EU: 5-10 Geschäftsstage (unterliegt der Zollabfertigung).

7. Entgegennahme der Bestellung

Bei Erhalt muss der Kunde den Zustand der Pakete in Gegenwart des Kuriers sofort prüfen. Bei sichtbaren Schäden:

(a) Fotografieren Sie die Verpackung, die den Schaden zeigt;
(b) Benachrichtigen Sie den Kurier;
(c) Vermerken Sie den Schaden auf dem Lieferschein.

Der Kunde darf die Bestellung nicht annehmen, wenn der Kurier keinen Lieferschein aushändigt oder die Vermerkung des Schadens verweigert.

Innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt überprüft der Kunde, ob die Bestellung vollständig ist und alle aufgeführten Waren erhalten wurden.

Mängel, die bei Ankunft offensichtlich sind (DOA), müssen innerhalb von 48 Stunden nach der Lieferung mit Beschreibung, Fotos und/oder Video des Problems gemeldet werden.

8. Qualität und Bewertung

Waren, die auf dem Portal nicht als «neu» gekennzeichnet sind, sind generalüberholte (gebrauchte) Produkte.

Zustand und Qualität werden durch ein Bewertungssystem (Grade A, B, C) beschrieben. Die Beschreibung jedes Grades ist auf dem Portal verfügbar.

Smartphones und Tablets unterliegen spezialisierten technischen Tests, einschließlich der Batterieverifizierung gemäß den Parametern des jeweiligen Grades.

9. Garantie

Wir gewähren eine Return-to-Base-Garantie von 2 Monaten, beginnend mit dem Datum des Eingangs (Unterschrift des Lieferscheins). Die Garantie berechtigt den Kunden zum Ersatz der Waren, wenn diese nicht dem auf dem Portal beschriebenen Zustand entsprechen.

Die Garantie gilt nicht, wenn:

(a) Der Kunde diese Bedingungen nicht einhält;
(b) Mängel aus der Rücksendung entstehen;
(c) Mängel durch Missbrauch, versehentlichen oder vorsätzlichen Schaden, Eindringen von Flüssigkeit, Stürze, unbefugtes Öffnen/Reparatur, Nichtbefolgung der Benutzerhandbücher oder Änderung/Entfernung der Seriennummern verursacht werden;
(d) der Anspruch normalen Verschleiß, Verbrauchszubehör oder den Batteriezustand innerhalb der für die Produktklasse angegebenen Parameter betrifft.

Zur Inanspruchnahme der Garantie sendet der Kunde eine RMA-Anfrage an [email protected], beschreibt den Mangel und fügt Fotos bei. Nach der Annahme wird eine RMA-Nummer ausgestellt.

Nach Erhalt der RMA-Nummer verpackt der Kunde die Waren sicher, markiert die RMA-Nummer auf dem Paket und versendet sie an unsere Adresse, wobei er alle Kosten und Risiken der Rücksendung trägt.

Wir testen die Waren innerhalb von 7 Geschäftsstagen nach Erhalt. Wenn der Anspruch anerkannt wird, ersetzen wir kostenlos. Wenn ein Ersatz nicht möglich ist, stellen wir auf Anfrage einen Gutschriftsbescheid (Anzahlung für zukünftige Bestellungen) oder eine Rückerstattung aus.

Waren, die innerhalb von 21 Tagen nach Ausstellung der RMA-Nummer nicht eingehen, können abgelehnt werden, wenn die Garantiefrist abgelaufen ist.

Wir gewähren nur die in diesen Bedingungen beschriebene Garantie. Wir handeln nicht als Vermittler für Herstellergarantien; der Kunde muss sich, falls zutreffend, an den Hersteller wenden.

Die gesetzlichen Mindestrechte des Kunden bleiben unberührt, insbesondere in Bezug auf versteckte oder latente Mängel (Art. 916 des portugiesischen Zivilgesetzbuchs).

10. Haftung

Wir sind unter keinen Umständen gegenüber dem Kunden, seinen verbundenen Unternehmen oder Dritten für entgangene Gewinne, entgangene Umsätze, Geschäftsausfall, Verlust des Geschäftsstands oder jegliche indirekten, beiläufigen, besonderen, exemplarischen, Folgeschäden oder Strafschadenersatz haftbar.

Unsere Gesamthaftung beschränkt sich auf den Wert der Bestellung, aus der der behauptete Schaden entsteht, außer in Fällen von Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit, in denen das gesetzliche Regime gilt.

Wir haften nicht für die Rechtmäßigkeit des Weiterverkaufs im Zielland. Die Unfähigkeit, in einem bestimmten Kanal oder einer bestimmten Rechtsordnung weiterzuverkaufen, ist kein Grund für eine Rückgabe oder Stornierung.

Kunden, die Waren zur Reparatur oder Generalüberholung erwerben, bestätigen, dass sie alle anwendbaren Umweltgesetze (einschließlich des Basler Übereinkommens) einhalten und die notwendigen Genehmigungen für die Abfallbewirtschaftung besitzen.

11. Exportkontrolle

Der Kunde verpflichtet sich, alle anwendbaren Exportgesetze der EU, der VN, der USA und der EFTA einzuhalten.

Der Weiterverkauf, die Ausfuhr oder Wiederausfuhr, direkt oder indirekt, von gelieferten Waren ist der Russischen Föderation oder der Republik Belarus oder für den Gebrauch in diesen Ländern ausdrücklich untersagt, soweit dies durch den Anwendungsbereich der Verordnung (EU) 833/2014 Art. 12g und der Verordnung (EU) 765/2006 Art. 8g des Rates, in der jeweils geltenden Fassung, abgedeckt ist.

Der Kunde muss ein angemessenes Überwachungssystem betreiben und uns unverzüglich über jeden vermuteten Verstoß durch Dritte in der nachgelagerten Kette informieren.

Jeder Verstoß gegen diesen Abschnitt stellt einen wesentlichen Verstoß gegen diese Bedingungen dar.

12. Anwendbares Recht und Streitbeilegung

Diese Bedingungen und die rechtlichen Beziehungen zwischen den Parteien unterliegen dem portugiesischen Recht.

Die Parteien werden versuchen, Streitigkeiten durch Verhandlungen zu lösen. Wenn innerhalb von 30 Tagen nach der «Verhandlungsaufforderung» keine Einigung erzielt wird, wählen die Parteien die Gerichte der Comarca de Coimbra aus und verzichten ausdrücklich auf jede andere Gerichtsbarkeit.

13. Recycling und Umweltkonformität (WEEE)

Der Kunde garantiert, dass defekte Waren in Übereinstimmung mit den anwendbaren europäischen Rechtsvorschriften über Elektro- und Elektronik-Altgeräte behandelt werden.

Der Kunde verpflichtet sich, das Recycling am Ende der Lebensdauer gemäß der EU-WEEE-Richtlinie sicherzustellen (die Verwendung eines nach ISO 14001 zertifizierten Betreibers wird empfohlen).

Wir behalten uns das Recht vor, die Einhaltung dieser Verpflichtungen zu überprüfen.

14. Katalogvertraulichkeit

Die angegebenen Preise sind vertraulich und ausschließlich für den Lizenznehmer bestimmt. Die Weitergabe an Dritte in irgendeinem Format ist untersagt.

Jede heruntergeladene XLS-Datei enthält eine eindeutige Kennung, die mit dem Konto des Kunden verknüpft ist. Im Falle einer Weitergabe ist die Quelle nachverfolgbar.

Ein Verstoß gegen diesen Abschnitt kann zur sofortigen Sperrung des Kontos und zur Haftung für Schäden führen.

14-A. Allgemeine Bestimmungen

Eigentumsvorbehalt: Die Waren bleiben bis zur vollständigen Bezahlung des Preises im Eigentum von iOutlet (Art. 409 des portugiesischen Zivilgesetzbuchs).

Höhere Gewalt: Wir haften nicht für die Nichterfüllung oder Verzögerung, die durch Ereignisse verursacht wird, die außerhalb unserer vernünftigen Kontrolle liegen (Versorgungskrise, Transport, Katastrophe, Hoheitsakt oder Netzwerkfehler); betroffene Verpflichtungen werden für die Dauer des Ereignisses ausgesetzt.

Teilbarkeit: Die Ungültigkeit einer Klausel wirkt sich nicht auf die anderen aus. Mitteilungen: können per E-Mail an die registrierten Adressen gesendet werden. Abtretung: Der Kunde darf seine Position nicht abtreten oder Aufrechnungen ohne unsere schriftliche Vereinbarung vornehmen. «Geschäftsstag» schließt Samstage, Sonntage und Feiertage in Coimbra aus.

15. Persönliche Daten

Die Verarbeitung personenbezogener Daten wird durch die iOutlet-Datenschutzrichtlinie geregelt, in Übereinstimmung mit der DSGVO (EU-Verordnung 2016/679).

16. Kontakt

ILOVEDIGITAL UNIPESSOAL, LDA
Umsatzsteuer 514344342
Rua de Olivença 9 Loja 27, 3000-306 Coimbra, Portugal
E-Mail: [email protected]