Общи условия за продажба B2B

В сила от 2026-05-03. Приложими за всички поръчки на голямо количество, направени чрез b2b.ioutlet.pt.

1. Идентификация и Обхват

ILOVEDIGITAL UNIPESSOAL, LDA (Португалски НИС 514344342, уставен капитал €10,000, регистрирана в Търговския регистър под същия номер, седалище на компанията в Rua de Olivença 9 Loja 27, 3000-306 Coimbra, Portugal), по-нататъшно наричана «iOutlet», «ни» или «нашите», е собственик на портала b2b.ioutlet.pt (по-нататъшно «Портал»).

Настоящите Общи условия (по-нататъшно «Условията») се прилагат към всички сделки между iOutlet и Клиента, независимо дали поръчката е направена чрез Портала или чрез други начини (напр. e-mail). Всяка информация за стоката, нейното качество и условията на продажбата е предоставена на Портала.

С подаването на поръчката, Клиентът потвърждава, че е прочел и приел настоящите Условия. Страните могат да се съгласят за различни условия в писмен вид.

Ние си запазваме правото да променяме тези Условия с предупреждение от 15 дни чрез Портала или по електронна поща. Промените не засягат вече потвърдените поръчки.

Товарите се продават изключително на юридически лица. Законодателството за защита на потребителите не се прилага към отношенията между страните. При покупка чрез Портала, Клиентът потвърждава своя статус на валидно съществуващо юридическо лице.

2. Регистрация на Акаунт

Достъпът до Портала изисква предварителна регистрация с одобрение в рамките на 24 работни часа. При регистрацията, Клиентът предоставя минимум:

(а) Пълно фирмено наименование, седалище, номер на ДДС и регистрационен адрес;
(б) Контакти: валиден e-mail на представителя и телефонен номер;
(в) Парола на акаунта;
(г) Вид на дейността и оценочен месечен обем.

Клиентът се ангажира да поддържа информацията правилна и актуална. Ние не отговаряме за последствия, произтичащи от неверна или застарела информация.

Клиентът е отговорен за confidentiality на паролата си и не трябва да я споделя с трети лица.

При създаване на акаунт, Клиентът потвърждава, че има право да представлява юридическото лице и да заключва договори от негово име.

Согласно Регламент (ЕС) 2018/302, ние не блокираме достъпа до Портала и не прилагаме различни условия или начини на плащане в зависимост от националността, резиденцията или мястото на установяване на Клиента в рамките на ЕС. Одобряването на акаунта се базира изключително на професионалния статус.

3. Поръчки

За да направи поръчка, Клиентът изпраща на [email protected] необходимите SKU(та) и количества, като указва дали предпочита самовывоз или доставка.

Няма минимална сума на поръчка.

Цените, показани в XLS каталога, следват режима на ДДС, указан по артикул:

(a) Артикули с режим на маржата: крайна цена PT/ES ; ДДС не е детайлно указан на фактурата и не е изчислим от Клиента.
(b) Артикули с Стандартен ДДС : Португалия добавя 23 % ДДС ; Испания/ЕС B2B с валиден ДДС/VIES номер и доказателство за превоз може да бъде фактурирана без португалски ДДС, с обратен механизъм в страната на дестинацията.
(c) Доставката не е включена и се оценява в про формата спрямо тежестта, дестинацията и превозвача.

Потвърждаваме поръчките след1 работен ден. При необходимост можем да поискаме допълнителна информация и документи (включително доказателство за правилността на фирмата и представителната власт), в който случай срокът за преглед може да се удължи.

Залихите и цените са валидни до следващото обновяване на снимката (следният работен ден в 9:00 ч., час Европа/Лисбона). Потвърдените поръчки след изчерпване на залихата могат да бъдат отменени или заменени.

Договорът се образува при нашата потвърждение на поръчката (подаването на поръчката е оферта на Клиента). Договорът се заключва на португалски език и се архивира и е достъпен в акаунта на Клиента.

4. Плащане, Възстановяване и Закъснение в Плащането

Плащането е 100 % предварително чрез банков превод. След потвърждение на поръчката, издаваме проформа фактура, детайлно описваща цената на стоките и разходите за доставка.

Общата сума трябва да бъде плащана в срок от 48 часа след издаването на проформа фактурата, освен ако не е посочено друго в нея. След изтичане на този срок без получаване на реални средства, проформа фактурата изтича, наличността се освобождава и поръчката може да бъде отказана.

Плащането трябва да се извърши от получателя на фактурата. Плащания от трети лица изискват предварителна документация, която доказва удовлетворителна връзка, и могат да бъдат отхвърлени.

Закъснението при плащането на регулярните фактури (непредплащани) води до закъснителни лихви по ставката, приложима за търговските сделки (португалски ДЗ 62/2013), плюс минимална компенсация за взискане на €40 (чл. 7 от ДЗ 62/2013).

Възстановленията се издават изключително към оригиналния сметка. Не се извършват възстановления в готовички.

4-A. Търговски връщания

Понеже това е B2B продажба, няма право на 14-дневно оттегляне за потребители. Търговските връщания без дефект се приемат само с предварително писмено разрешение.

Отворени, използвани, препродадени, модифицирани или липсващи опаковки/аксесоари продукти, получени не се приемат за търговско връщане, освен при валиден дефект чрез RMA. Може да приложим такси за попълване на наличности, когато изключително приемем връщане без дефект.

5. Изпълнение на поръчката

Не изпращаме преди получаване на пълно и окончателно плащане. В случай на недостатъчен склад:

(a) Ако можем да изпратим поне 90 % от поръчката, изпълняваме в максималната възможна степен без допълнително уведомление ;
(b) Ако не можем да постигнем 90 %, уведомяваме Клиента. Ако не получим отказ в рамките на 2 работни дни, изпълняваме в максималната възможна степен.

Използваните излишни суми могат да бъдат приложени като предварителна плащане за бъдещи поръчки или да бъдат върнати към оригиналния сметка в рамките на 3 работни дни, по искане.

6. Доставка

Ние безопасно опаковка за пътен и въздушен транспорт. Оборудването, съдържащо литиеви батерии, е етикетирано съгласно стандарта UN3481 с декларацията на изпращача.

Опции за доставка (Incoterms® 2020) :

(a) Самоизтегляне : EXW (Коймбра, Португалия), по предварително условие ;
(b) Доставка : DAP (адрес на клиента), оценочни разходи за доставка на про формата.

Оценочни срокове за доставка (ориентировъчни; не носим отговорност за забавяния на превозвача) :

В рамките на ЕС: 2-5 работни дни.
Извън ЕС: 5-10 работни дни (подлеже на митна очистку).

7. Приемане на поръчката

При получаване, клиентът трябва незабавно да провери състоянието на опаковките в присъствие на куриера. Ако има видими щети:

(а) Сфотографирайте опаковката, показваща щетите;
(б) Известите куриера;
(в) Запишете щетите в доказателството за доставка.

Клиентът не трябва да приеме поръчката, ако куриерът не предоставя доказателство за доставка или отказва да запише щетите.

В срок от 7 дни след получаване, Клиентът проверява, че поръчката е пълна и че всички посочени стоки са получени.

Очевидните недостатки при приемане (DOA) трябва да бъдат съобщени в срок от 48 часа след доставката, с описание, снимки и/или видео на проблема.

8. Качество и класификация

Товарите, не етикетирани като «нови» в Портала, са рефурбишани (втори употреба) продукти.

Състоянието и качеството са описани чрез система за класификация (Грейд А, Б, В). Описанието на всеки грейд е достъпно в Портала.

Смартфоните и таблетите са подложени на специализирани технически тестове, включително проверка на батерията според параметрите на съответния грейд.

9. Гаранция

Ние предоставяме гърнция Return-to-Base от 2 месеца, от датата на приемане (подписване на доказателство за доставка). Гърнцията предоставя на Клиента право на заменя на стоките, ако те не съответстват на състоянието, описани на Портала.

Гърнцията не се прилага е :

(а) Клиентът не се съобразява с настоящите Условия ;
(б) Дефектите са резултат от обратната доставка ;
(в) Дефектите са предизвикани от неправилно използване, случайни или намерени щети, проникане на течност, падения, неоторизиран отваряне/ремонт, неподчиняване на ръководствата за използване или промяна/изтриване на серийните номера ;
(г) Претенцията се отнася за нормално износване, консумативни аксесоари или състоянието на батерията в параметрите, указани за града на продукта.

За да се поиска гаранцията, Клиентът изпраща RMA заявка на [email protected], описвайки дефекта със снимки, приложени към писмото. След одобрение, се издава RMA номер.

След получаване на RMA номера, Клиентът опаковка стоките по сигурен начин, посочва RMA номера на кутията и я изпраща на нашия адрес, носејќи всички разходи и рискове, свързани с връщането.

Тестваме стоките в срок от 7 работни дни след приемане. Ако рекламацията е приета, заменяме безплатно. Ако замената е невъзможна, издаваме ваучер (предварително плащане за бъдещи поръчки) или връщаме средства по искане.

Товарите, неполучени в рамките на 21 ден след издаването на номера RMA, могат да бъдат отхвърлени, ако гаранционният срок е изтекъл.

Даваме само гаранцията, описана в настоящите Условия. Не действаме като интермедиар за гаранциите на производителят; Клиентът трябва да се обърне към производителя за тях, ако такива съществуват.

Законните задължителни права на Клиента остават непроменени, особено относноскрити или латентни недостатъци (чл. 916 от Португалски граждански кодекс).

10. Отговорност

При никакви обстоятелства не ще отговоряваме пред Клиента, неговите дъщерни предприятия или трети лица за губити печалби, загубени продажби, спиране на дейността, загуба на клиентура или всякакви indirektni, случайни, специални, примерни, последствени или наказателни щети.

Нашата обща отговорност е ограничена до стойността на поръчката, която е довела до предполагаемия щед, извън случай на умишлено действие или тежка небрежност, където се прилага статутарният режим.

Ние не отговаряме за законността на продажбата на пазара на дестинация. Неспособността за продажба в определен канал или юрисдикция не представлява основание за връщане или отказ.

Клиентите, закупуващи стоки за ремонт или рекондициониране, потвърждават, че се съобразяват с всички приложими екологични законодателства (включително Базельската конвенция) и притежават необходимите разрешения за управление на отпадъци.

11. Контрол на износа

Клиентът се ангажира да се съобразява с всички приложими законодателства за експорт на ЕС, ООН, САЩ и ЕАСТ.

Продажбата, експортът или реекспортирането, директно или indirektно, на всяка доставана стока е изрично забранено към Руската Федерация или Републиката Беларус, или за цели на използване в тези страни, в обхвата, обхванат от статия 12g от Регламент (ЕС) 833/2014 на Съвета и статия 8g от Регламент (ЕС) 765/2006 на Съвета, както са изменени.

Клиентът трябва да внедри подходяща система за наблюдение и да ни уведоми незабавно за всяко предполагаемо нарушение от страна на трети лица в потока на доставката.

Всеки нарушение на този раздел съставя съществено нарушение на настоящите Условия.

12. Приложимо право и разрешаване на спорове

Настоящите Условия и правните отношения между страните се регулират от португалското право.

Страните ще се опитат да разрешат споровете чрез преговори. Ако не се постигне споразумение в рамките на 30 дни след «покана за преговори», страните избирают компетентността на съдите на Comarca de Coimbra, отказвайки се изрично от всяка друга юрисдикция.

13. Рециклиране и съответствие на околната среда (DEEE)

Клиентът гарантира, че дефектните стоки се обработват съгласно приложимото европейско законодателство за отпадъци от електрическо и електронно оборудване.

Клиентът се ангажира да осигури рециклиране в края на жизнения цикъл съгласно Директивата на ЕС за DEEE (препоръчва се използване на сертифициран оператор по ISO 14001).

Запазваме правото да проверим съответствието на тези задължения.

14. Конфиденциалност на Каталога

Показаните цени са конфиденциални и изключително за собственника на лиценза. Всяка разкриване пред трети лица в какъвто и да е формат е забранено.

Всеки свален XLS файл съдържа уникален идентификатор свързан с акаунта на Клиента. В случай на изтечение, източникът може да бъде проследен.

Нарушение на този раздел може да доведе до незабавно спиране на акаунта и отговорност за щети.

14-А. Общи положения

Собственост на стоките: стоките остават собственост на iOutlet до пълно плащане на цената (чл. 409 от Гражданския кодекс на Португалия).

Форс-мажор:не несем отговорка за несъ изпълнението или за забавянето, предизвикано от събития, извън нашето разумно управление (прекъсване на доставката, транспорт, бедствие, акт на власт или мрежов сбой); задълженията се спират за продължителността на събитието.

Разделителна клауза: невалидността на една клауза не засяга другите. Уведомления: могат да се изпращат по e-mail на регистрираните адреси. Продане: Клиентът не може да прехвърли своята позиция нито да компенсира задължения без нашето писмено съгласие. «Работен ден» изключва съботи, недели и празднични дни в Коимбра.

15. Лични данни

Обработката на личните данни се регулира от Политиката за поверителност на iOutlet, съгласно GDPR (Регламент (ЕС) 2016/679).

16. Контакт

ILOVEDIGITAL UNIPESSOAL, LDA
ДДС 514344342
Rua de Olivença 9 Loja 27, 3000-306 Coimbra, Portugal
Е-поща : [email protected]