Termeni și Condiții de Vânzare B2B

În vigoare începând cu data de 2026-05-03. Aplicabile tuturor comenzilor de gros efectuate prin intermediul b2b.ioutlet.pt.

1. Identificare și Domeniu de aplicare

ILOVEDIGITAL UNIPESSOAL, LDA (TVA portugheză 514344342, capital social de 10.000 €, înregistrată la Registrul Comerțului sub același număr, sediul social situat la Rua Infanta D. Maria, Lote 30A 1.º Esq., 3030-330 Coimbra, Portugal), denumită în continuare «iOutlet», «noi» sau «nostru», este proprietara portalului b2b.ioutlet.pt (denumit în continuare «Portalul»).

Prezentele Condiții Generale (denumite în continuare «Condiții») se aplică tuturor tranzacțiilor dintre iOutlet și Client, indiferent dacă comanda este plasată prin intermediul Portalului sau prin alte mijloace (de exemplu, e-mail). Toate informațiile privind mărfurile, calitatea lor și condițiile de vânzare sunt disponibile pe Portal.

Prin plasarea comenzii, Clientul declară că a citit și a acceptat prezentele Condiții. Părțile pot stabili condiții diferite prin acord scris.

Ne rezervăm dreptul de a modifica aceste Condiții cu un preaviz de 15 zile, transmis prin intermediul Portalului sau prin e-mail. Modificările nu afectează comenzile deja confirmate.

Mărfurile sunt vândute exclusiv persoanelor juridice sau persoanelor fizice autorizate care acționează în cadrul activității lor profesionale. Legislația privind protecția consumatorilor nu se aplică relațiilor dintre Părți. Prin cumpărarea prin intermediul Portalului, Clientul confirmă statutul său de persoană juridică sau de persoană fizică autorizată, cu număr de TVA valid.

2. Înregistrarea contului

Accesul la Portal necesită o înregistrare prealabilă cu aprobare în termen de 24 de ore lucrătoare. În timpul înregistrării, Clientul furnizează cel puțin:

(a) Denumirea socială completă, sediul social, numărul de TVA și adresa de înregistrare;
(b) Datele de contact: e-mail valid al reprezentantului și numărul de telefon;
(c) Parola contului;
(d) Tipul de activitate și volumul lunar estimat.

Clientul se angajează să mențină informațiile corecte și actualizate. Nu asumăm nicio responsabilitate pentru consecințele rezultate din informații incorecte sau depășite.

Clientul este responsabil pentru confidențialitatea parolei și nu trebuie să o împărtășească cu terți.

Prin crearea contului, Clientul confirmă că are autoritatea de a reprezenta persoana juridică sau persoana fizică autorizată și de a încheia contracte în numele ei.

Conform Regulamentului (UE) 2018/302, nu blocăm accesul la Portal și nu aplicăm condiții sau modalități de plată diferite în funcție de naționalitatea, rezidența sau locul de înființare al Clientului în cadrul UE. Aprobarea contului se bazează exclusiv pe statutul profesional.

3. Comenzi

Pentru a plasa o comandă, Clientul o plasează în portal sau trimite la [email protected] SKU-urile și cantitățile necesare.

Nu există o valoare minimă a comenzii.

Prețurile afișate în catalogul XLS urmează regimul de TVA indicat pentru fiecare articol:

(a) Articole în regimul special al marjei: preț final PT/ES; TVA nu este evidențiată separat pe factură și nu este deductibilă de către Client.
(b) Articole cu TVA normală: pentru Portugalia se adaugă TVA de 23%; pentru Spania/UE B2B, cu cod de TVA/VIES valid și dovada transportului, pot fi facturate fără TVA portugheză, cu taxare inversă în țara de destinație.
(c) Costurile de transport nu sunt incluse și sunt cotate în factura pro forma în funcție de greutate, destinație și transportator.

Confirmăm comanda în termen de 1 zi lucrătoare. Dacă este necesar, putem solicita informații și documente suplimentare (inclusiv dovada bunei reputații comerciale și a împuternicirii de reprezentare), caz în care perioada de analiză se prelungește.

Stocurile și prețurile sunt valabile până la următoarea actualizare a instantaneului zilnic (următoarea zi lucrătoare la ora 9:00, fus orar Europe/Lisbon). Comenzile confirmate după epuizarea stocului pot fi anulate sau înlocuite.

Contractul se consideră încheiat în momentul confirmării comenzii de către noi (plasarea comenzii reprezintă o ofertă a Clientului). Contractul este încheiat în limba portugheză și este arhivat și accesibil în contul Clientului.

4. Plata, rambursări și întârzieri la plată

Plata se efectuează în portal la plasarea comenzii: prin card, MB WAY sau Multibanco (Portugalia), sau prin transfer bancar. Taxa metodei de plată selectate este afișată la finalizare, înainte de plată, și este adăugată la total; transferul bancar nu are taxă. Pentru comenzi plasate prin ofertă, emitem o factură pro forma care detaliază mărfurile, transportul și taxa de plată aplicabilă.

Transferurile bancare trebuie să ajungă la noi în termen de 5 zile lucrătoare de la plasarea comenzii; facturile pro forma sunt plătibile în termen de 48 de ore de la emitere, exceptând cazurile în care factura pro forma stipulează altfel. După expirarea acestui termen fără încasarea efectivă a fondurilor, rezervarea expiră, stocul este eliberat și comanda poate fi anulată.

Plata trebuie efectuată de către destinatarul facturii. Plata efectuată de către terți necesită documentație prealabilă care să dovedească o legătură satisfăcătoare și poate fi refuzată.

În caz de întârziere la plata facturilor obișnuite (neplătite în avans), se aplică dobânda penalizatoare la rata legală aplicabilă tranzacțiilor comerciale (Decretul-Lege portughez nr. 62/2013), plus o despăgubire minimă de 40 € pentru costurile de recuperare (art. 7 din DL 62/2013).

Rambursările se efectuează exclusiv în contul din care a provenit plata. Nu se efectuează rambursări în numerar.

4-A. Retururi Comerciale

Deoarece este o vânzare B2B, nu există un drept de retragere de 14 zile. Retururile comerciale fără defecte sunt acceptate doar cu o autorizare scrisă prealabilă.

Produsele deschise, utilizate, revândute, modificate sau fără ambalajul/accesoriile primite nu sunt acceptate ca retur comercial, cu excepția unui defect validat prin RMA. Putem aplica o taxă de reintroducere în stoc atunci când acceptăm, în mod excepțional, un retur fără defect.

5. Executarea comenzii

Nu livrăm înainte de primirea efectivă și completă a plății. În caz de stoc insuficient:

(a) Dacă putem expedia cel puțin 90% din comandă, executăm în măsura maximă posibilă fără altă notificare ;
(b) Dacă nu putem atinge 90 %, notificăm Clientul. Dacă nu primim nicio anulare în termen de 2 zile lucrătoare, executăm în măsura maximă posibilă.

Sumele plătite în exces pot fi aplicate ca plată în avans pentru comenzi viitoare sau pot fi rambursate în contul de origine în termen de 3 zile lucrătoare, la cerere.

6. Livrare

Ambalăm în siguranță pentru transportul rutier și aerian. Echipamentele care conțin baterii de litiu sunt etichetate conform standardului UN3481 cu declarația expeditorului.

Termenii de livrare (Incoterms® 2020): DAP (adresa Clientului), expedierea fiind afișată la plată sau cotată în factura pro forma. Livrarea se face exclusiv prin transportator.

Termene estimative de livrare (orientative; nu suntem responsabili pentru întârzierile transportatorului):

În interiorul UE: 2-5 zile lucrătoare.
În afara UE: 5-10 zile lucrătoare (sub rezerva vămuirii).

7. Primirea comenzii

La primire, Clientul trebuie să examineze imediat starea ambalajelor în prezența curierului. Dacă există deteriorări vizibile:

(a) Fotografiați ambalajul care arată deteriorările;
(b) Notificați curierul;
(c) Înregistrați deteriorările pe buletinul de livrare.

Clientul nu trebuie să accepte comanda dacă curierul nu furnizează buletinul de livrare sau refuză să înregistreze deteriorările.

În termen de 7 zile de la primire, Clientul verifică dacă comanda este completă și dacă a primit toate mărfurile enumerate.

Defectele evidente la livrare (DOA) trebuie raportate în termen de 48 de ore de la livrare, cu o descriere, fotografii și/ sau un video al problemei.

8. Calitate și Clasificare

Mărfurile care nu sunt marcate ca «noi» pe Portal sunt produse recondiționate (second-hand).

Starea și calitatea sunt descrise printr-un sistem de clasificare (Grad A, B, C). Descrierea fiecărui grad este disponibilă pe Portal.

Smartphone-urile și tabletele sunt supuse testelor tehnice specializate, inclusiv verificarea bateriei în conformitate cu parametrii gradului corespunzător.

9. Garanție

Acordăm o garanție Return-to-Base de 2 luni, calculată de la data primirii (semnarea dovezii de livrare). Garanția conferă Clientului dreptul la înlocuirea mărfii atunci când aceasta nu corespunde condițiilor descrise pe Portal.

Garanția nu se aplică dacă:

(a) Clientul nu respectă prezentele Condiții;
(b) Defectele rezultă din transportul pentru returnare;
(c) Defectele sunt cauzate de utilizare necorespunzătoare, daune intenționate sau accidentale, lichide, cădere, deschidere/reparare neautorizată, nerespectarea manualelor sau modificarea/îndepărtarea numerelor de serie;
(d) Reclamația privește uzura normală, accesorii consumabile sau bateria aflată în parametrii indicați pentru gradul produsului.

Pentru a invoca garanția, Clientul trimite o cerere RMA la [email protected], descriind defectul și atașând fotografii. După acceptare, se emite un număr RMA.

După primirea numărului RMA, Clientul ambalează marfa în siguranță, marchează numărul RMA pe colet și o expediază la adresa noastră, suportând toate costurile și riscurile returnării.

Testăm marfa în termen de 7 zile lucrătoare de la primire. Dacă reclamația este întemeiată, o înlocuim fără costuri. Dacă înlocuirea nu este posibilă, emitem o notă de credit (plată în avans pentru comenzi viitoare) sau o rambursare, la cerere.

Mărfurile care nu sunt primite în termen de 21 de zile de la emiterea numărului RMA pot fi refuzate dacă perioada de garanție a expirat.

Acordăm doar garanția descrisă în prezentele Condiții. Nu intermediem garanțiile producătorului; Clientul trebuie să se adreseze direct producătorului pentru acestea, dacă este cazul.

Drepturile legale imperative ale Clientului rămân neafectate, în special cele privind viciile ascunse (art. 916 din Codul civil portughez).

10. Răspundere

În nicio circumstanță nu vom fi răspunzători față de Client, afiliații săi sau terți pentru beneficii nerealizate, vânzări pierdute, întreruperea activității, pierderea fondului comercial (goodwill) sau orice daune indirecte, incidentale, speciale, exemplare, subsecvente sau punitive.

Răspunderea noastră totală este limitată la valoarea comenzii din care decurge eventuala daună, cu excepția cazurilor de dol sau culpă gravă, în care se aplică regimul legal.

Nu suntem responsabili pentru legalitatea revendării pe piața de destinație. Incapacitatea de a revinde într-un canal sau o jurisdicție particulară nu constituie un motiv de returnare sau anulare.

Clienții care achiziționează mărfuri pentru reparare sau recondiționare confirmă că respectă toate legislațiile de mediu aplicabile (inclusiv Convenția de la Basel) și dețin autorizațiile necesare pentru gestionarea deșeurilor.

11. Controlul exporturilor

Clientul se angajează să respecte toate legislațiile aplicabile de export ale UE, ONU, Statele Unite ale Americii și AELS.

Este strict interzisă revânzarea, exportul sau reexportul, direct sau indirect, al oricăror bunuri furnizate către Federația Rusă sau Belarus ori pentru utilizare în aceste țări, în măsura în care intră sub incidența art. 12g din Regulamentul (UE) nr. 833/2014 și a art. 8g din Regulamentul (CE) nr. 765/2006, cu modificările ulterioare.

Clientul trebuie să mențină un sistem de monitorizare adecvat și să ne informeze imediat cu privire la orice suspiciune de încălcare de către terți din lanțul său de revânzare.

Orice încălcare a acestei secțiuni constituie o încălcare substanțială a prezentelor Condiții.

12. Legea aplicabilă și rezolvarea litigiilor

Prezentele Condiții și relațiile juridice dintre Părți sunt guvernate de legea portugheză.

Părțile vor încerca să soluționeze eventualele litigii prin negociere. Dacă nu se ajunge la un acord în termen de 30 de zile de la «invitația la negociere», Părțile aleg competența instanțelor din Comarca de Coimbra, renunțând în mod expres la orice altă jurisdicție.

13. Reciclare și Conformitate Mediu (DEEE)

Clientul garantează că marfurile defectuoase sunt tratate în conformitate cu legislația europeană aplicabilă privind Deșeurile de Echipamente Electrice și Electronice.

Clientul se angajează să asigure reciclarea la sfârșitul vieții în conformitate cu Directiva DEEE a UE (se recomandă utilizarea unui operator certificat ISO 14001).

Ne rezervăm dreptul de a audita conformitatea la aceste obligații.

14. Confidențialitatea Catalogului

Prețurile afișate sunt confidențiale și exclusive titularului licenței. Este interzisă divulgarea lor către terți, în orice format.

Fiecare fișier XLS descărcat conține un identificator unic legat de contul Clientului. În caz de scurgeri, sursa este trasabilă.

Violarea acestei secțiuni poate duce la suspendarea imediată a contului și la responsabilitatea pentru daune.

14-A. Dispoziții Generale

Rezerva dreptului de proprietate: mărfurile rămân proprietatea iOutlet până la plata integrală a prețului (art. 409 din Codul civil portughez).

Forță majoră: nu răspundem pentru neexecutarea sau întârzierea cauzată de evenimente aflate în afara controlului nostru rezonabil (întreruperea aprovizionării, transport, catastrofă, act al autorității sau defecțiune a rețelelor); obligațiile afectate se suspendă pe durata evenimentului.

Nulitate parțială: invaliditatea unei clauze nu le afectează pe celelalte. Notificări: pot fi efectuate prin e-mail la adresele înregistrate. Cesiune: Clientul nu își poate ceda poziția contractuală și nici nu poate compensa creanțe fără acordul nostru scris. «Zi lucrătoare» exclude sâmbetele, duminicile și sărbătorile legale din Coimbra.

15. Date personale

Prelucrarea datelor personale este reglementată de Politica de Confidențialitate a iOutlet, în conformitate cu RGPD-ul (Regulament UE 2016/679).

16. Contact

ILOVEDIGITAL UNIPESSOAL, LDA
TVA 514344342
Rua Infanta D. Maria, Lote 30A 1.º Esq., 3030-330 Coimbra, Portugal
E-mail : [email protected]