Termeni și Condiții de Vânzare B2B

În vigoare începând cu data de 2026-05-03. Aplicabile tuturor comenzilor de gros efectuate prin intermediul b2b.ioutlet.pt.

1. Identificare și Domeniu de aplicare

ILOVEDIGITAL UNIPESSOAL, LDA (TVA portugheză 514344342, capital social €10,000, înregistrată la Registrul Comerțului sub același număr, sediul social situat la Rua de Olivença 9 Loja 27, 3000-306 Coimbra, Portugal), denumită în continuare «iOutlet», «noi» sau «nostru», este proprietara portalului b2b.ioutlet.pt (denumit în continuare «Portalul»).

Prezentele Condiții Generale (denumite în continuare «Condiții») se aplică tuturor tranzacțiilor dintre iOutlet și Client, indiferent dacă comanda este plasată prin intermediul Portalului sau prin alte mijloace (de exemplu, e-mail). Toate informațiile privind mărfurile, calitatea lor și condițiile de vânzare sunt disponibile pe Portal.

Prin plasarea comenzii, Clientul declară că a citit și a acceptat prezentele Condiții. Partiile pot stabili condiții diferite prin acord scris.

Ne rezervăm dreptul de a modifica aceste Condiții printr-un avizare prealabilă de 15 de zile prin intermediul Portalului sau prin e-mail. Modificarile nu afectează comenzile deja confirmate.

Mărfurile sunt vândute exclusiv persoanelor juridice. Legislația privind protecția consumatorilor nu se aplică relațiilor dintre Parti. Prin achiziționarea prin intermediul Portalului, Clientul confirmă statutul său de persoană juridic valabil constituită.

2. Înregistrarea la Cont

Accesul la Portal necesită o înregistrare prealabilă cu aprobare în termen de 24 de ore lucrătoare. În timpul înregistrării, Clientul furnizează cel puțin:

(a) Denumirea socială completă, sediul social, numărul de TVA și adresa de înregistrare;
(b) Datele de contact: e-mail valid al reprezentantului și numărul de telefon;
(c) Parola contului;
(d) Tipul de activitate și volumul lunar estimat.

Clientul se angajează să mențină informațiile corecte și actualizate. Nu asumăm nicio responsabilitate pentru consecințele rezultate din informații incorecte sau depășite.

Clientul este responsabil pentru confidențialitatea parolei și nu trebuie să o împărtășească cu terți.

Prin crearea contului, Clientul confirmă că are autoritatea de a reprezenta persoana juridică și de a încheia contracte în numele ei.

Conform Regulamentului (UE) 2018/302, nu blochez accesul la Portal și nu aplic condiții sau modalități de plată diferite în funcție de naționalitatea, rezidența sau locul de înființare al Clientului în cadrul UE. Aprobarea contului se bazează exclusiv pe statutul profesional.

3. Comenzi

Pentru a plasa o comandă, Clientul trimite către [email protected] SKU-urile și cantitățile necesare, indicând dacă preferă ridicarea sau livrarea.

Nu există un valoare minimă de comandă.

Prezentele prețuri din catalogul XLS urmează regimului de TVA specificat pe articol :

(a) Articolele larégimul de marjă : preț final PT/ES ; TVA nu este detaliată pe factură și nu este deductibilă de către Client.
(b) Articolele laTVA standard : Portugalia adaugă 23% TVA; Spania/UE B2B cu un număr de TVA/VIES valid și o dovadă de transport poate fi facturată fără TVA portughez, cu autocompesare în țara de destinație.
(c) Expedierea nu este inclusă și este estimată pe pro forma în funcție de greutate, destinație și transportator.

Confirmăm comenzile în termen de 1 jour ouvrable. Dacă este necesar, putem solicita informații și documente suplimentare (inclusiv dovada de regulatate a afacerii și autoritatea de reprezentare), caz în care termenul de analiză poate fi prelungit.

Stocurile și prețurile sunt valabile până la următoarea actualizare a instantaneului (ziua lucrătoare următoare la ora 9:00, fusul orar Europe/Lisbone). Comandile confirmate după epuizarea stocului pot fi anulate sau înlocuite.

Contractul este format la momentul noastrăconfirmare a comenzii (plasarea comenzii este oferta Clientului). Contractul este încheiat în portugheză și este arhivat și accesibil în contul Clientului.

4. Plata, Remburse și Întârzieri de Plata

Plata este 100 % în avans prin transfer bancar. După confirmarea comenzii, emitem o factură pro forma care detaliază prețul mărfurilor și al transportului.

Suma totală trebuie plătită în termen de 48 de ore de la emiterii facturii pro forma, cu excepția cazului în care este specificat altfel pe aceasta. După această perioadă, în absența primirii efective a fondurilor, factura pro forma expiră, stocul este eliberat și comanda poate fi anulată.

Plata trebuie efectuată de către destinatarul facturii. Plata efectuată de către terți necesită documentație prealabilă care dovedește un legătură satisfăcătoare și poate fi refuzată.

Intârzierea de plată a facturilor regulate (nepreplatite) duce la aplicarea dobânzilor de întârziere la rata legală aplicabilă tranzacțiilor comerciale (DL portughez 62/2013), plus o indemnizare minimă de recuperare de €40 (art. 7 al DL 62/2013).

Rambursările sunt emisă exclusiv către contul de origine. Nu se efectuează rambursări în numerar.

4-A. Retururi Comerciale

Deoarece este o vânzare B2B, nu există un drept de retragere de 14 de zile pentru consumatori. Retururile comerciale fără defecte sunt acceptate doar cu o autorizare scrisă prealabilă.

Produsele deschise, utilizate, revendute, modificate sau lipsă de ambalaje/accesorii primite nu sunt acceptate în retur comercial, exceptând cazul unui defect validat prin RMA. Putem aplica taxă de reîncărcare atunci când acceptăm, în mod excepțional, un retur fără defecte.

5. Exeucția comenzii

Nu livrăm înainte de primirea efectivă și completă a plății. În caz de stoc insuficient:

(a) Dacă putem expedia cel puțin 90 % din comanda, executăm în măsura maximă posibilă fără altă notificare ;
(b) Dacă nu putem atinge 90 %, notificăm Clientul. Dacă nu primim nicio anulare în termen de 2 zile lucrătoare, executăm în măsura maximă posibilă.

Sumele plătite în exces pot fi aplicate ca plată în avans pentru comenzi viitoare sau pot fi rambursate în contul de origine în termen de 3 zile lucrătoare, la cerere.

6. Livrare

Ambalăm în siguranță pentru transportul rutier și aerian. Echipamentele care conțin baterii de litiu sunt etichetate conform standardului UN3481 cu declarația expeditorului.

Opțiuni de livrare (Incoterms® 2020) :

(a) Ridicare : EXW (Coimbra, Portugalia), pe programare ;
(b) Livrare : DAP (adresa Clientului), costuri estimabile de transport pe proforma.

Termeni estimati de livrare (indicativi; nu suntem responsabili pentru întârzieri cauzate de transportator):

În interiorul UE: 2-5 zile lucrătoare.
În afara UE: 5-10 zile lucrătoare (sub rezervă de depărtare vamală).

7. Primirea comenzii

La primire, Clientul trebuie să examineze imediat starea ambalajelor în prezența curierului. Dacă există deteriorări vizibile:

(a) Fotografiazați ambalajul care arată deteriorările;
(b) Notificați curierul;
(c) Înregistrați deteriorările pe buletinul de livrare.

Clientul nu trebuie să accepte comanda dacă curierul nu furnizează buletinul de livrare sau refuză să înregistreze deteriorările.

În termen de 7 zile de la primire, Clientul verifică dacă comanda este completă și dacă toate marfurile enumerate au fost primite.

Defectele evidente la livrare (DOA) trebuie raportate în termen de 48 de ore de la livrare, cu o descriere, fotografii și/ sau un video al problemei.

8. Calitate și Clasificare

Marchandisele neetichetate ca «noi» pe Portal sunt produse reconditionate (de ocupare).

Starea și calitatea sunt descrise printr-un sistem de clasificare (Grad A, B, C). Descrierea fiecărui grad este disponibilă pe Portal.

Smartphone-urile și tabletele sunt supuse testelor tehnice specializate, inclusiv verificarea bateriei în conformitate cu parametrii gradului corespunzător.

9. Garanție

Noi acordăm o garanție Return-to-Base de 2 luni, începând cu data primirii (semnarea dovadei de livrare). Garantia oferă clientului dreptul de înlocuire a marfurilor dacă acestea nu corespund stării descrise pe Portal.

Garantia nu se aplică și :

(a) Clientul nu respectă Termenii și Condițiile prezente;
(b) Defectele apar în urma expediției de returnare;
(c) Defectele sunt cauzate de utilizare incorectă, daune accidentale sau intenționate, infiltrarea lichidului, căderi, deschidere/reparare neautorizată, nerespectarea manualelor de utilizare sau alterarea/ștergerea numerelor de serie;
(d) Reclamația se referă la uzura normală, accesorii consumabili sau starea bateriei în parametrii specificați pentru gradul produsului.

Pentru a solicita garantia, Clientul trimite o cerere RMA la [email protected], descrie defectul cu fotografii atașate. Odată acceptată, se emite un număr RMA.

După primirea numărului RMA, Clientul ambalează marfurile în mod sigur, marchează numărul RMA pe pachet și le expediază la adresa noastră, asigurând toate costurile și riscurile returnării.

Testăm marfurile într-un termen de 7 zile lucratoare urmatoarei zile de la primire. Daca reclamatia este acceptata, inlocuim fara costuri. Daca inlocuirea nu este posibila, emitem un avere (plata anticipata pentru comenzi viitoare) sau un rambursare pe cerere.

Marchandizele care nu sunt primite in termen de 21 de zile de la emiteria numarului RMA pot fi refuzate daca perioada de garantie a expirat.

Acordam doar garantia descrisa in prezentele Conditii. Nu actam ca intermediar pentru garantile producatorului; Clientul trebuie sa se adreseze direct catre producator pentru acestea, daca este cazul.

Drepturile statutare obligatorii ale Clientului raman neschimbate, in special privindvici ascunși sau ascunși (art. 916 al Codului civil portughez).

10. Răspundere

În nici o circunstanță nu vom fi responsabili față de Client, filialele sale sau orice tertă parte pentru pierderile de profit, vânzări pierdute, întreruperea activității, pierderea clienței sau orice altă daună indirectă, accidentala, specială, exemplificativă, consecutivă sau pedantă.

Răspunderea totală noastră este limitată la valoarea comenzii la care a apărut dauna presumată, exceptând cazul în care există vina intenționată sau neglijență gravă, unde se aplică regimul statutar.

Nu suntem responsabili pentru legalitatea revendării pe piața de destinație. Incapacitatea de a revinde într-un canal sau o jurisdicție particulară nu constituie un motiv de returnare sau anulare.

Clienții care achiziționează mărfuri pentru reparare sau recondiționare confirmă că respectă toate legislațiile de mediu aplicabile (inclusiv Convenția de la Basel) și dețin permisiunile necesare pentru gestionarea deșeurilor.

11. Controlul Exportărilor

Clientul se angajează să respecte toate legislațiile aplicabile de export ale UE, ONU, Statele Unite ale Americii și AELS.

Revânzarea, exportarea sau reexportarea, directă sau indirectă, a oricărei mărfuri furnizate este expres interzisă. către Federatia Rusă sau Republica Belarus, sau pentru scopuri de utilizare în aceste țări, în măsura în care este acoperită de domeniul de aplicare al articolului 12g din Regulamentul (UE) 833/2014 al Consiliului și al articolului 8g din Regulamentul (UE) 765/2006 al Consiliului, așa cum au fost modificați.

Clientul trebuie să implementeze un sistem de monitorizare adecvat și să ne informeze imediat de orice violare suspectată de către terți în lanțul de aprovizionare.

Orice violare a acestei secțiuni constituie o violare substanțială a prezentei Condiții.

12. Legea aplicabilă și rezolvarea litigiilor

Prezentele Condiții și relațiile juridice dintre Parti sunt reglementate delegea portugheză.

Partile vor încerca să rezolve litigiile prin negociere. Dacă nu se ajunge la niciun acord în termen de 30 de zile de la «invitarea la negociere», partile aleg competența tribunalelor dinComarca de Coimbra, renunțând expresiv la orice altă jurisdicție.

13. Reciclare și Conformitate Mediu (DEEE)

Clientul garantează că marfurile defectuoase sunt tratate în conformitate cu legislația europeană aplicabilă privind Deșeurile de Echipamente Electrice și Electronice.

Clientul se angajează să asigure reciclarea la sfârșitul vieții în conformitate cu Directivea DEEE a UE (se recomandă utilizarea unui operator certificat ISO 14001).

Ne rezervăm dreptul de a audita conformitatea la aceste obligații.

14. Confidențialitatea Catalogului

Prezentele prețuri sunt confidențiale și exclusive titularului licenței. Orice divulgare către terți, în orice format, este interzisă.

Fiecare fișier XLS descărcat conține un identificator unic legat de contul Clientului. În caz de scurgeri, sursa este urmăreabilă.

Violarea acestei secțiuni poate duce la suspendarea imediată a contului și la responsabilitatea pentru daune.

14-A. Dispoziții Generale

Reținerea de proprietate: marfa rămâne proprietatea iOutlet până la plată integrală a prețului (art. 409 din Codul civil portughez).

Forță majore: nu suntem responsabili de neîndeplinirea sau întârzierea cauzată de evenimente independente de controlul nostru rațional (ruptură de aprovizionare, transport, catastrofă, act al autorității sau defect de rețea); obligațiile respective sunt suspendate pe durata evenimentului.

Clauză de separabilitate: invaliditatea unei clauze nu afectează celelalte.Notificări: pot fi efectuate prin e-mail la adresele înregistrate.Cesiune: Clientul nu poate cedea poziția sa nici compensa credite fără acordul nostru scris. «Zi lucratoare» exclude sâmbătă, duminică și zilele libere legale din Coimbra.

15. Date personale

Prelucrarea datelor personale este regulată de Politica de Confidențialitate a iOutlet, în conformitate cu RGPD-ul (Regulament UE 2016/679).

16. Contact

ILOVEDIGITAL UNIPESSOAL, LDA
TVA 514344342
Rua de Olivença 9 Loja 27, 3000-306 Coimbra, Portugal
E-mail : [email protected]