Opći uvjeti prodaje B2B

Učinkovito od 2026-05-03. Primjenjivo na sve velikače narudžbe izvršene putem b2b.ioutlet.pt.

1. Identifikacija i primjena

ILOVEDIGITAL UNIPESSOAL, LDA (portugalski VAT 514344342, temelji kapital €10,000, upisana u Trgovački sud pod istim brojem, sjedište u Rua de Olivença 9 Loja 27, 3000-306 Coimbra, Portugal), u daljnjem tekstu nazvana «iOutlet», «mi» ili «na», je vlasnik portalu b2b.ioutlet.pt (u daljnjem tekstu «Portal»).

Ove Opće uvjete (u daljnjem tekstu «Uvjeti») primjenjuju se na sve transakcije između iOutlet i Klijenta, bez obzira je li narudžba izvršena putem Portala ili drugim načinom (npr. e-mail). Sve informacije o robe, njojoj kvaliteti i uvjetima prodaje dostupne su na Portalu.

Izvršavanjem narudžbe Klijent izjavljuje da je pročitao i prihvatio ove Opće uvjete. Stranke se mogu dogovoriti o različitim uvjetima pismeno.

Pridržujemo se pravo da mijenjamo ove Uvode uz 15 dana priopćenja putem Portala ili e-pošte. Promjene ne utiču na već potvrđene narudžbe.

Roba se prodaje isključivo pravnim licima. Zakonska zaštita potrošača ne odnosi se na odnose između Strana. Kupovinom preko Portala, Klijent potvrđuje svoj status pravnog lica koje je valjanoregistrirano.

2. Registracija na Račun

Pristup portalu zahtijeva prethodnu registraciju s odobrenjem u roku od 24 radna sata. Tokom registracije, Klijent mora dati najmanje:

(a) Pun naziv tvrtke, sjedište, broj PDV-a i registrirana adresa;
(b) Kontakt podaci: valjana e-mail adresa predstavnika i broj telefona;
(c) Lozinka za račun;
(d) Vrsta posla i procijenjeni mjesečni volumen.

Klijent se obvezuje da održava informacije točne i ažurne. Ne preuzimamo odgovornost za posljedice koje nastaju zbog netočnih ili zastarjelih informacija.

Klijent je odgovoran za povjerljivost lozinke i ne smije je dijeliti s trećim licima.

Stvaranjem računa, Klijent potvrđuje da ima ovlast da zastupa pravno lice i da u njegovo ime ugovore zaključi.

U skladu s Uredbom (EU) 2018/302, ne blokiramo pristup Portalu ni ne primjenjujemo različite uvjete ili načine plaćanja na temelju nacionalnosti, prebivališta ili mjesta ustanovljenja Klijenta unutar EU. Odobravanje računa temelji se isključivo na profesionalnom statusu.

3. Narudžbe

Za narudžbu, Klijent šalje [email protected] potrebne SKU-e i količine, navodeći je li preuzimanje ili dostava preferirana.

Nema minimalnog iznosa narudžbe.

Cijeli prikazani u XLS katalogu slijede PDV režim naveden po stavci :

(a) Artikli u režim marže : konačna cijena PT/ES ; PDV nije detaljno izložen na računu i nije oduziv klijentom.
(b) Artikli u Standardni PDV : Portugal dodaje 23 % PDV ; Španjolska/UE B2B s važečim PDV/VIES brojem i dokazom o prijevozu može se fakturirati bez portugalskog PDV-a, s obratnim obračunom u odredišnoj zemlji.
(c) Dostava nije uključena i procjenjuje se na pro forma fakturi na temelju težine, odredišta i prevoznika.

Potvrđujemo narudžbe u roku od1 radni dan. Ako je potrebno, možemo tražiti dodatne informacije i dokumente (uključujući dokaz o pravilnosti poslovanja i ovlasti za zastupanje), u kojem slučaju se rok za pregled može produžiti.

Zalihe i cijene su valjane do sljedećeg osvježavanja snimka (sljedeći poslovni dan u 9:00 sati, vremenska zona Europe/Lisbonne). Narudžbe potvrđene nakon raspoloživosti zaliha mogu biti otkazane ili zamijenjene.

Ugovor se formira na potvrđivanju narudžbe (davanje narudžbe je ponuda Klijenta). Ugovor se zaključuje na portugalskom jeziku i arhivira se te postaje dostupan u računu Klijenta.

4. Plaćanje, Povrati i Kasnjenje u Plaćanju

Plaćanje je 100 % uopćeno plaćeno putem bankovnog prijevoda. Nakon potvrde narudžbe, izlagamo pro forma račun koji detaljno opisuje cijenu robe i isporuke.

Ukupan iznos mora biti plaćen u roku od 48 sati nakon izdavanja pro forma računa, osim ako nije drugačije navedeno na njemu. Nakon ovog perioda bez primanja sredstava, pro forma račun istječe, zaliha se oslobađa i narudžba može biti otkazana.

Plaćanje mora biti izvršeno od strane primatelja računa. Plaćanja od strane trećih strana zahtijevaju prethodnu dokumentaciju koja dokazuje zadovoljavajuću povezanost i mogu se odbiti.

Kašnjenje u plaćanju redovnih (ne preplaćenih) faktura vodi do kamata za kašnjenje po zakonitoj stopi primjenjivoj na poslovne transakcije (portugalski DL 62/2013), uz minimalnu naknadu za otpremu u iznosu od €40 (članak 7. DL 62/2013).

Povrati novca se izvršavaju isključivo na originalni račun. Gotovinski povrati se ne izvršavaju.

4-A. Poslovni povrati

Ponajava se o B2B prodaji, nema prava na povrat u roku od 14 dana za potrošače. Trgovinski povrati bez greške prihvaćaju se samo s prethodnim pismovnim odobrenjem.

Otvoreni, korišteni, ponovno prodani, modificirani proizvodi ili oni koji primaju bez originalnog ambalaže/priloženog opreme ne prihvaćaju se za trgovinski povrat, osim u slučaju potvrđenog greška kroz RMA postupak. Možemo primijeniti naknade za ponovno skladištenje u iznimnim slučajevima kada prihvaćamo povrat bez greške.

5. Izvršenje narudžbe

Ne šaljemo prije stvarnog i potpuno primljenog plaćanja. U slučaju nedostatka zaliha:

(a) Ako možemo poslati barem 90 % narudžbe, izvršavamo u maksimalnoj mogućoj mjeri bez dodatnog obavijestenja;
(b) Ako ne možemo postići 90 %, obavještavamo Klijenta. Ako ne primimo otkaz u roku od 2 radna dana, izvršavamo u maksimalnoj mogućoj mjeri.

Prekomerno plaćeni iznosi mogu se primijeniti kao preplata za buduće narudžbe ili se vratiti na originalni račun u roku od 3 radna dana, na zahtjev.

6. Dostava

Sigurno pakiramo za cestovni i zračni transport. Oprema koja sadrži litijumske baterije označen je prema standardu UN3481 s izjavom pošiljatelja.

Opcije dostave (Incoterms® 2020) :

(a) Preuzimanje : EXW (Coimbra, Portugal), na dogovoreni termin ;
(b) Dostava : DAP (adresa Klijenta), procijenjeni troškovi isporuke na pro forma računu.

Procijenjeni rokovi isporuke (informativni; ne odgovaramo za kašnjenja prevoznika):

Unutar EU: 2-5 radnih dana.
Izvan EU: 5-10 radnih dana (pod uslovom carinskog postupka).

7. Primanje narudžbe

Pri primanju, Kupac mora odmah provjeriti stanje paketa u prisustvu pošiljara. Ako postoje vidljivi oštećenja:

(a) Fotografirajte ambalažu koja pokazuje oštećenja;
(b) Obavijestite pošiljara;
(c) Zabilježite oštećenja na dokazu o isporuci.

Kupac ne smije prihvatiti narudžbu ako pošiljara ne pruži dokaz o isporuci ili odbija zabilježiti oštećenja.

U roku od 7 dana nakon primanja, Kupac provjerava je li narudžba kompletna i jesu li svi navedeni proizvodi primljeni.

Vidljivi nedostatci pri primanju (DOA) moraju biti prijavljeni u roku od 48 sati nakon isporuke, uz opis, fotografije i/ili videozapis problema.

8. Kvaliteta i klasifikacija

Roba koja nije označena kao «nova» na Portalu su oporabljeni (reconditionirani) proizvodi.

Stanje i kvaliteta opisani su sustavom klasifikacije (Grade A, B, C). Opis svakog grada dostupan je na Portalu.

Smatfoni i tableti podvrgnuti su specijaliziranim tehničkim testovima, uključujući provjeru baterije prema parametrima odgovarajućeg grada.

9. Garancija

Nudjeljujemo dvjesečnom Return-to-Base jamstvom, koje počinje danom primanja (potpisom dokaza o isporuci). Jamstvo daje Klijentu pravo na zamjenu robe ukoliko ta ne odgovara stanju opisanom na Portal.

Jamstvo ne primjenjuje se je :

(a) Klijent ne poštuje ove Uslove ;
(b) Nedostatci nastali su zbog vraćanja pošiljke ;
(c) Nedostatci su uzrokovani pogrešnom korištenjem, nesrećnim ili namjernim ozljedama, prosočivanjem tečaju, padovima, neovlaštenim otvaranjem/onarivanjem, nepoštovanjem uputa za uporabu ili mijenjanjem/uklanjanjem serijskih brojeva ;
(d) Reklamacija se odnosi na normalni opotreb, potrošna oprema ili stanje baterije u okviru parametara navedenih za ocjenu proizvoda.

Zahtjev za garanciju, Kupac šalje zahtjev RMA na [email protected], opisujući kvar uz priložene fotografije. Nakon odobravanja, izdaje se RMA broj.

Nakon primanja RMA broja, Kupac sigurno pakira robe, označava RMA broj na paketu i šalje je na našu adresu, nosići sve troškove i rizike povrata.

Testiramo robe u roku od 7 radnih dana nakon primanja. Ako je reklamacija prihvaćena, zamijenjujemo bez dodatnih troškova. Ako zamjena nije moguća, izdajemo kredit (uplata za buduće narudžbe) ili povrat novca na zahtjev.

Roba koja nije primljena u roku od 21 dana od izdavanja RMA broja može biti odbijena ako je garancijski rok istekao.

Garantiramo samo garanciju opisanu u ovim Uvjetima. Ne djelujemo kao posrednik za proizvođačeve garancije; Klijent se mora obratiti proizvođaču za njih, ako je to primjenjivo.

Zakoniti obavezni prava Klijenta ostaju nepromijenjena, osobito u vezi s sakrivi ili latentni nedostatci (članak 916 portugalskog građanskog zakona).

10. Odgovornost

U nikoliko slučaju nećemo biti odgovorni prema Klijentu, njegovim poduzećima ili bilo kojem trećem luku za gubitak dobiti, izgubljene prodaje, prekid poslovanja, gubitak klijenata ili bilo koji indirektni, slučajni, poseben, primjerični, posljedični ili kaznjen štetu.

Naša ukupna odgovornost je ograničena na vrijednost narudžbe koja je uzrokovala pretendu štetu, osim u slučaju umjerenog namjernog kršenja ili grobe nepažnje, gdje se primjenjuje statutarni režim.

Ne odgovorimo za zakonitost prodaje na odredišnom tržištu. Neuspjeh prodaje u određenom kanalu ili jurisdikciji ne čini razlog za povrat ili otkaz.

Kupci koji nabavljaju robu za popravak ili renoviranje potvrđuju da se slažu s svim primjenjivim zakonom o zaštiti okoliša (uključujući Baselsku konvenciju) i da imaju potrebne dozvole za upravljanje otpadom.

11. Kontrola izvoza

Klijent se obvezuje da se prilagodi svim primjenjivim izvoznim propisima EU-a, UN-a, SAD-a i EFTA-a.

Ponovna prodaja, izvoz ili ponovni izvoz, direktno ili indirektno, bilo kojeg dobara koji se isporučuje, izričito je zabranjen. u Federativnu Rusku ili Republiku Bijelorus, ili za svrhe uporabe u tim zemljama, u opsegu koji je pokriven primjenom članka 12g Uredba (EU) 833/2014 Vijeća i članka 8g Uredba (EU) 765/2006 Vijeća, kao što su izmijenjena.

Klijent mora osigurati adekvatni sustav nadzora i odmah nas obavijestiti o svim sumnjivim kršenjima od strane trećih strana u nizu.

Svako kršenje ovog odjeljka čini značajno kršenje ovih uvjeta.

12. Primijenjeno pravo i rješavanje sporova

Ovi uvjeti i pravni odnosi između stranaka regulirani su portugalskim pravom.

Stranke će pokušati riješiti sporove putem negoačenja. Ako se dogovor ne postiže u roku od 30 dana od «poziva na negoačenje», strane odredjuju da su kompetentni sudovi u Comarca de Coimbra, odričući se izričito bilo koje druge jurisdikcije.

13. Recikliranje i ekološka usklađenost (DEEE)

Kupac jamči da su pogrešni proizvodi obrađeni u skladu s primjenjivom europskom zakonom o otpad električnog i elektroničkog opreme.

Kupac se obvezuje da osigura recikliranje na kraju životnog ciklusa u skladu s EU Direktivom o DEEE (preporučuje se korištenje operatora s ISO 14001 sertifikatom).

Zadržavamo pravo da provodimo audit usklađenosti s tim obvezama.

14. Povjerljivost Kataloga

Prikazani cijeni su povjerljivi i izuzetni za vlasnika licence. Svako objavljivanje trećim licima u bilo kojem formatu je zabranjeno.

Svaki preuzeti XLS fajl sadrži jedinstveni identifikator povezan s računom Klijenta. U slučaju izlaganja, izvor je tragovati.

Kršenje ovog odjeljka može dovesti do odmahovitog zaustavljanja računa i odgovornosti za štetu.

14-A. Opće odredbe

Zadržanje vlasništva: robe ostaje vlasništvo iOutlet-a do potpune uplate cijene (članak 409. portugalskog građanskog zakona).

Sila veće:Ne odgovorimo za neizvršenje ili kašnjenje uzrokovano događajima koji nisu pod našom razumom kontrolom (prekid nabave, prijevoz, katastrofa, radnja vlasti ili oštećenje mreže); vezane obveze su suspenzivirane tijekom trajanja događaja.

Odredba o odvajanju: Nevaženje jedne odredbe ne utječe na važenje ostalih.Obavijesti: mogu se slati e-poštom na zabilježene adrese.Prenos: Klijent ne može prenijeti svoju poziciju ni izjednačiti svoje potraživanja bez našeg pisemnog odobrenja. «Radni dan» isključuje subote, nedjelje i blagdane u Coimbrě.

15. Osobni podaci

Obrada osobnih podataka regulirana je Pravilom o zaštiti privatnosti iOutlet-a, u skladu s GDPR-om (Uredba EU 2016/679).

16. Kontakt

ILOVEDIGITAL UNIPESSOAL, LDA
PDV 514344342
Rua de Olivença 9 Loja 27, 3000-306 Coimbra, Portugal
E-mail : [email protected]