Opći uvjeti prodaje B2B

Na snazi od 2026-05-03. Primjenjuju se na sve veleprodajne narudžbe putem b2b.ioutlet.pt.

1. Identifikacija i primjena

ILOVEDIGITAL UNIPESSOAL, LDA (portugalski porezni broj 514344342, temeljni kapital 10.000 €, upisano u portugalski trgovački registar pod istim brojem, sa sjedištem na adresi Rua Infanta D. Maria, Lote 30A 1.º Esq., 3030-330 Coimbra, Portugal), u daljnjem tekstu «iOutlet», «mi» ili «naš», vlasnik je portala b2b.ioutlet.pt (u daljnjem tekstu «Portal»).

Ovi Opći uvjeti poslovanja (u daljnjem tekstu «Uvjeti») primjenjuju se na sve transakcije između iOutleta i Klijenta, neovisno o tome je li narudžba zaprimljena putem Portala ili na drugi način (npr. e-poštom). Sve informacije o robi, njezinoj kvaliteti i uvjetima prodaje dostupne su na Portalu.

Slanjem narudžbe Klijent izjavljuje da je pročitao i prihvatio ove Uvjete. Stranke mogu pisanim putem ugovoriti drukčije uvjete.

Zadržavamo pravo izmjene Uvjeta uz prethodnu obavijest od 15 dana putem Portala ili e-pošte. Izmjene ne utječu na već potvrđene narudžbe.

Roba se prodaje isključivo pravnim osobama ili obrtnicima koji djeluju u okviru svoje poslovne ili profesionalne djelatnosti. Propisi o zaštiti potrošača ne primjenjuju se na odnose između Stranaka. Kupnjom putem Portala Klijent potvrđuje svoj status valjano osnovane pravne osobe ili obrtnika s valjanim brojem PDV-a.

2. Registracija računa

Pristup Portalu zahtijeva prethodnu registraciju, koja se odobrava u roku od 24 radna sata. Pri registraciji Klijent navodi najmanje:

(a) puni naziv tvrtke, sjedište, porezni broj / PDV identifikacijski broj i registriranu adresu;
(b) kontakt podatke — valjanu e-adresu predstavnika i telefon;
(c) lozinku računa;
(d) vrstu djelatnosti i procijenjeni mjesečni obujam.

Klijent se obvezuje održavati podatke točnima i ažurnima. Ne preuzimamo odgovornost za posljedice netočnih ili zastarjelih podataka.

Klijent je odgovoran za povjerljivost lozinke. Lozinku ne smije dijeliti s trećim osobama.

Otvaranjem računa Klijent potvrđuje da je ovlašten zastupati pravnu osobu ili obrtnika i u njihovo ime sklapati ugovore.

U skladu s Uredbom (EU) 2018/302 ne blokiramo pristup Portalu niti primjenjujemo različite uvjete ili načine plaćanja na temelju državljanstva, boravišta ili mjesta poslovnog nastana Klijenta u EU-u. Odobrenje računa temelji se isključivo na poslovnom statusu.

3. Narudžbe

Za narudžbu Klijent predaje narudžbu na Portalu ili na [email protected] šalje popis SKU-ova i željenih količina.

Nema minimalnog iznosa narudžbe.

Cijene u XLS katalogu podliježu PDV režimu navedenom za svaki artikl:

(a) Artikli u posebnom postupku oporezivanja marže: konačna cijena za PT/ES; PDV nije iskazan na računu i Klijent ga ne može odbiti kao pretporez.
(b) Artikli sa standardnim PDV-om: za Portugal se dodaje PDV od 23 %; za Španjolsku i B2B kupce u EU-u s valjanim PDV/VIES brojem i dokazom o prijevozu račun se može izdati bez portugalskog PDV-a, uz prijenos porezne obveze (reverse charge) u odredišnoj državi.
(c) Troškovi prijevoza nisu uključeni i iskazuju se na predračunu ovisno o težini, odredištu i prijevozniku.

Narudžbu potvrđujemo u roku od 1 radnog dana. Po potrebi možemo zatražiti dodatne informacije i dokumente (uključujući dokaz o urednom poslovanju i ovlasti za zastupanje); u tom se slučaju razdoblje provjere produljuje.

Zalihe i cijene vrijede do sljedećeg dnevnog ažuriranja stanja (sljedeći radni dan u 9:00, vremenska zona Europe/Lisbon). Narudžbe potvrđene nakon što je zaliha rasprodana mogu se otkazati ili zamijeniti.

Ugovor se smatra sklopljenim našom potvrdom narudžbe (predaja narudžbe je ponuda Klijenta). Ugovor se sklapa na portugalskom jeziku te je pohranjen i dostupan u računu Klijenta.

4. Plaćanje, povrat novca i zakašnjenje

Plaćanje se obavlja na Portalu pri predaji narudžbe: karticom, putem MB WAY ili Multibanco (Portugal) ili bankovnom doznakom. Naknada odabranog načina plaćanja prikazuje se na blagajni prije plaćanja i dodaje se ukupnom iznosu; za bankovnu doznaku nema naknade. Za narudžbe na temelju ponude izdajemo predračun s popisom robe, troškova prijevoza i primjenjive naknade za plaćanje.

Kod bankovne doznake iznos mora biti uplaćen u roku od 5 radnih dana od narudžbe; predračuni su plativi u roku od 48 sati od izdavanja, osim ako je na samom predračunu navedeno drukčije. Ako do isteka roka uplata nije zaprimljena, rezervacija prestaje, zaliha se oslobađa i narudžba se može otkazati.

Plaćanje mora izvršiti primatelj računa. Plaćanja od strane trećih osoba zahtijevaju prethodnu dokumentaciju koja dokazuje zadovoljavajuću povezanost i mogu biti odbijena.

U slučaju zakašnjenja s plaćanjem redovnih računa (koji nisu plaćeni unaprijed) obračunavaju se zatezne kamate po zakonskoj stopi za trgovačke transakcije (portugalska Uredba sa zakonskom snagom DL 62/2013), uz minimalnu naknadu od 40 € za troškove naplate (čl. 7. DL 62/2013).

Povrat novca izvršava se isključivo na račun s kojeg je izvršeno plaćanje. Povrat u gotovini nije moguć.

4-A. Komercijalni povrati

Budući da je riječ o B2B prodaji, ne postoji pravo na jednostrani raskid ugovora u roku od 14 dana. Komercijalni povrati robe bez nedostataka prihvaćaju se samo uz prethodno pisano odobrenje.

Otvoreni, korišteni, dalje prodani ili izmijenjeni proizvodi, kao i oni bez zaprimljene ambalaže/pribora, ne prihvaćaju se kao komercijalni povrat, osim u slučaju nedostatka potvrđenog kroz RMA postupak. Ako iznimno prihvatimo povrat robe bez nedostataka, možemo naplatiti naknadu za ponovno skladištenje.

5. Izvršenje narudžbe

Robu ne otpremamo prije nego što je cjelokupni iznos uplaćen. U slučaju nedovoljne zalihe:

(a) ako možemo poslati najmanje 90 % narudžbe, otpremamo najveću moguću količinu bez dodatne prethodne obavijesti;
(b) ako ne možemo ispuniti 90 %, obavještavamo Klijenta. Ako u roku od 2 radna dana ne zaprimimo otkaz, otpremamo najveću moguću količinu.

Preplaćeni iznos može se, na zahtjev, iskoristiti kao predujam za buduće narudžbe ili vratiti na račun s kojeg je plaćeno u roku od 3 radna dana.

6. Isporuka

Robu sigurno pakiramo za cestovni i zračni prijevoz. Uređaji s litijskim baterijama označeni su u skladu s UN3481 i popraćeni izjavom pošiljatelja.

Uvjet isporuke (Incoterms® 2020): DAP (adresa Klijenta), s troškom prijevoza prikazanim na blagajni ili navedenim na predračunu. Isporuka se obavlja isključivo putem prijevoznika.

Procijenjeni rok isporuke (okvirno; ne odgovaramo za kašnjenja prijevoznika):

Unutar EU-a: 2–5 radnih dana.
Izvan EU-a: 5–10 radnih dana (ovisno o carinjenju).

7. Preuzimanje narudžbe

Pri preuzimanju Klijent odmah, u prisutnosti dostavljača, pregledava stanje pakiranja. U slučaju vidljivih oštećenja:

(a) fotografirati pakiranje s vidljivim oštećenjima;
(b) obavijestiti dostavljača;
(c) upisati oštećenja u potvrdu o isporuci.

Klijent ne smije preuzeti narudžbu ako dostavljač ne izda potvrdu o isporuci ili ne potvrdi oštećenja.

U roku od 7 dana od preuzimanja Klijent provjerava je li narudžba potpuna i je li zaprimio svu navedenu robu.

Nedostaci vidljivi pri dolasku (DOA) moraju se prijaviti u roku od 48 sati od isporuke, uz opis, fotografije i/ili videozapis problema.

8. Kvaliteta i klasifikacija (grading)

Roba koja na Portalu nije označena kao «nova» jest obnovljena (rabljena) roba.

Stanje i kvaliteta robe opisani su sustavom klasifikacije (razred A, B, C). Opis svakog razreda dostupan je na Portalu.

Pametni telefoni i tableti prolaze specijalizirano tehničko testiranje, uključujući provjeru baterije prema parametrima razreda.

9. Jamstvo

Primjenjujemo Return-to-Base jamstvo od 2 mjeseca, koje teče od datuma preuzimanja (potpisa potvrde o isporuci). Jamstvo Klijentu daje pravo na zamjenu robe ako ona nije u stanju opisanom na Portalu.

Jamstvo se ne primjenjuje ako:

(a) Klijent ne poštuje ove Uvjete;
(b) su nedostaci nastali tijekom prijevoza pri povratu;
(c) su nedostaci uzrokovani nepravilnom uporabom, namjernim ili slučajnim oštećenjem, tekućinama, padom, neovlaštenim otvaranjem/popravkom, nepridržavanjem uputa ili izmjenom/uklanjanjem serijskih brojeva;
(d) se reklamacija odnosi na uobičajeno trošenje, potrošni pribor ili bateriju unutar parametara navedenih za razred proizvoda.

Za ostvarivanje jamstva Klijent šalje RMA zahtjev na [email protected], s opisom nedostatka i priloženim fotografijama. Nakon prihvaćanja izdaje se RMA broj.

Po primitku RMA broja Klijent sigurno pakira robu, označava RMA broj na pakiranju i šalje je na našu adresu te snosi sve troškove i rizike povrata.

Robu testiramo u roku od 7 radnih dana od primitka. Ako je reklamacija opravdana, robu zamjenjujemo bez troškova. Ako zamjena nije moguća, na zahtjev izdajemo odobrenje (predujam za buduće narudžbe) ili vraćamo novac.

Roba koja ne stigne u roku od 21 dana od izdavanja RMA broja može biti odbijena ako je jamstvo isteklo.

Dajemo isključivo jamstvo opisano u ovim Uvjetima. Ne posredujemo u jamstvima proizvođača; Klijent se za njih, ako postoje, obraća izravno proizvođaču.

Ne dira se u prisilna zakonska prava Klijenta, osobito u pogledu skrivenih nedostataka (čl. 916. portugalskog Građanskog zakonika).

10. Odgovornost

Ni u kojem slučaju nismo odgovorni Klijentu, njegovim povezanim društvima ili trećim osobama za izmaklu dobit, izgubljenu prodaju, prekid poslovanja, gubitak goodwilla ni za bilo kakvu neizravnu, slučajnu, posebnu, primjernu, posljedičnu ili kaznenu štetu.

Naša ukupna odgovornost ograničena je na vrijednost narudžbe iz koje proizlazi eventualna šteta, osim u slučaju namjere ili krajnje nepažnje, kada se primjenjuju zakonske odredbe.

Ne odgovaramo za zakonitost daljnje prodaje na odredišnom tržištu. Nemogućnost daljnje prodaje na određenom kanalu ili u određenoj jurisdikciji nije osnova za povrat ili otkaz.

Klijent koji kupuje robu radi popravka ili obnove potvrđuje da poštuje sve primjenjive propise o zaštiti okoliša (uključujući Baselsku konvenciju) i da posjeduje potrebne dozvole za gospodarenje otpadom.

11. Kontrola izvoza

Klijent se obvezuje poštovati sve primjenjive izvozne propise EU-a, UN-a, SAD-a i EFTA-e.

Izričito je zabranjeno izravno ili neizravno dalje prodavati, izvoziti ili ponovno izvoziti bilo koju isporučenu robu u Rusku Federaciju ili Bjelarus, ili za uporabu u tim zemljama, ako je obuhvaćena područjem primjene članka 12.g Uredbe (EU) br. 833/2014 i članka 8.g Uredbe (EZ) br. 765/2006, kako su izmijenjene.

Klijent mora održavati odgovarajući sustav praćenja i odmah nas obavijestiti o svakoj sumnji na kršenje od strane trećih osoba u svom lancu daljnje prodaje.

Svako kršenje ovog odjeljka predstavlja bitnu povredu Uvjeta.

12. Mjerodavno pravo i rješavanje sporova

Na ove Uvjete i pravne odnose između Stranaka primjenjuje se portugalsko pravo.

Stranke će nastojati eventualne sporove riješiti pregovorima. Ako se u roku od 30 dana od «poziva na pregovore» ne postigne sporazum, nadležan je sud sudbenog područja Coimbre (Comarca de Coimbra), uz izričito odricanje od svake druge nadležnosti.

13. Recikliranje i zaštita okoliša (OEEO)

Klijent jamči da se s neispravnom robom postupa u skladu s europskim propisima o otpadnoj električnoj i elektroničkoj opremi.

Klijent se obvezuje da će na kraju vijeka trajanja robe osigurati njezino recikliranje u skladu s Direktivom EU-a o OEEO-u (preporučuje se korištenje operatera certificiranog prema ISO 14001).

Zadržavamo pravo provjere ispunjavanja ovih obveza.

14. Povjerljivost kataloga

Prikazane cijene povjerljive su i namijenjene isključivo korisniku licence. Zabranjeno ih je otkrivati trećim osobama u bilo kojem obliku.

Svaka preuzeta XLS datoteka sadrži jedinstveni identifikator povezan s računom Klijenta. U slučaju curenja podataka izvor je moguće utvrditi.

Kršenje ovog odjeljka može dovesti do trenutačne suspenzije računa i odgovornosti za štetu.

14-A. Opće odredbe

Pridržaj prava vlasništva: roba ostaje vlasništvo iOutleta do potpune isplate cijene (čl. 409. portugalskog Građanskog zakonika).

Viša sila: ne odgovaramo za neispunjenje ili zakašnjenje uzrokovano okolnostima izvan naše razumne kontrole (prekid opskrbe, prijevoz, katastrofa, akt tijela vlasti ili kvar mreža); pogođene obveze miruju za vrijeme trajanja događaja.

Djelomična ništetnost: nevaljanost jedne odredbe ne utječe na ostale. Obavijesti: mogu se slati e-poštom na registrirane adrese. Ustupanje: Klijent ne smije ustupiti svoj ugovorni položaj niti prebijati tražbine bez našeg pisanog pristanka. «Radni dan» ne uključuje subote, nedjelje i blagdane u Coimbri.

15. Osobni podaci

Obrada osobnih podataka uređena je Politikom privatnosti iOutleta, u skladu s GDPR-om (Uredba (EU) 2016/679).

16. Kontakt

ILOVEDIGITAL UNIPESSOAL, LDA
Porezni broj 514344342
Rua Infanta D. Maria, Lote 30A 1.º Esq., 3030-330 Coimbra, Portugal
E-pošta: [email protected]