Všeobecné obchodné podmienky B2B

V platnosti od 2026-05-03. Vzťahujú sa na všetky veľkoobchodné objednávky podané prostredníctvom b2b.ioutlet.pt.

1. Identifikácia a rozsah použitia

ILOVEDIGITAL UNIPESSOAL, LDA (portugalské IČ DPH 514344342, základné imanie 10 000 €, registrovaná v Obchodnom registri pod tým istým číslom, sídlo spoločnosti nachádzajúce sa na Rua Infanta D. Maria, Lote 30A 1.º Esq., 3030-330 Coimbra, Portugal), ďalej označovaná ako «iOutlet», «my» alebo «náš», je vlastníkom portálu b2b.ioutlet.pt (ďalej «Portál»).

Tieto Všeobecné obchodné podmienky (ďalej «Podmienky») sa vzťahujú na všetky transakcie medzi iOutlet a zákazníkom, či už je objednávka podaná prostredníctvom portálu alebo inými spôsobmi (napr. e-mailom). Všetky informácie o tovare, jeho kvalite a predajných podmienkach sú k dispozícii na portáli.

Podaním objednávky zákazník vyhlasuje, že si prečítal a akceptuje tieto Podmienky. Strany sa môžu dohodnúť na iných podmienkach písomnou formou.

Vyhradzujeme si právo zmeniť tieto Podmienky s 15-dňovým predstihom prostredníctvom Portálu alebo e-mailom. Zmeny neovplyvnia už potvrdené objednávky.

Tovar je predávaný výlučne právnickým osobám alebo podnikateľom – fyzickým osobám, ktoré konajú v rámci svojej podnikateľskej činnosti. Legislatíva o ochrane spotrebiteľov sa nevzťahuje na vzťahy medzi Stranami. Nákupom cez Portál Klient potvrdzuje svoj status riadne založenej právnickej osoby alebo podnikateľa – fyzickej osoby, ktorá koná v rámci svojej podnikateľskej činnosti, s platným identifikačným číslom pre daň z pridanej hodnoty.

2. Registrácia účtu

Prístup k portálu vyžaduje predchádzajúcu registráciu so schválením do 24 pracovných hodín. Pri registrácii klient poskytne minimálne:

(a) úplné obchodné meno, sídlo spoločnosti, IČ DPH a registrovanú adresu;
(b) kontakty: platná e-mailová adresa zástupcu a telefónne číslo;
(c) heslo účtu;
(d) typ činnosti a odhadovaný mesačný objem.

Klient sa zaväzuje udržiavať informácie správne a aktuálne. Neberieme žiadnu zodpovednosť za následky vyplývajúce z nesprávnych alebo zastaraných informácií.

Klient je zodpovedný za utajenie hesla a nesmie ho zdieľať s tretími stranami.

Vytvorením konta Klient potvrdzuje, že má oprávnenie zastupovať právnickú osobu alebo podnikateľa – fyzickú osobu a uzavierať zmluvy v jej mene.

V súlade s nariadením (EÚ) 2018/302 neblokujeme prístup k portálu ani neaplikujeme rôzne podmienky alebo spôsoby platby v závislosti od národnosti, bydliska alebo miesta usadenia Klienta v rámci EÚ. Schválenie konta je založené výlučne na profesionálnom statuse.

3. Objednávky

Na objednanie tovaru ho zákazník umiestni v portáli alebo pošle na [email protected] SKU a požadované množstvá.

Nie je stanovená minimálna výška objednávky.

Ceny zobrazené v katalógu XLS sa riadia režimom DPH uvedeným pri každej položke:

(a) Položky v osobitnej úprave zdaňovania prirážky (režim marže): konečná cena PT/ES; DPH nie je podrobne uvedená na faktúre a nie je odpočítateľná zákazníkom.
(b) Položky so štandardnou sadzbou DPH: v Portugalsku sa pripočítava DPH 23 %; pri B2B predaji do Španielska/EÚ s platným IČ DPH overeným vo VIES a dokladom o preprave možno fakturovať bez portugalskej DPH, s prenesením daňovej povinnosti v krajine určenia.
(c) Doprava nie je zahrnutá a je odhadovaná na pro forma faktúre na základe hmotnosti, destinácie a prepravcu.

Objednávky potvrdzujeme do 1 pracovného dňa. Ak je to potrebné, môžeme požiadať o doplňujúce informácie a dokumenty (vrátane dokladu o riadnom postavení spoločnosti a oprávnení na zastupovanie); v takom prípade sa lehota na preskúmanie predĺži.

Zásoby a ceny sú platné až do ďalšieho obnovenia snímku (nasledujúci pracovný deň o 9:00, časové pásmo Europe/Lisbon). Potvrdené objednávky po vyčerpaní zásob môžu byť zrušené alebo nahradené.

Zmluva je uzavretá pri našom potvrdení objednávky (odoslanie objednávky je ponukou Klienta). Zmluva je uzavretá v portugalčine a je archivovaná a dostupná v účte Klienta.

4. Platba, náhrady a oneskorenie pri platbe

Platba sa uskutočňuje v portáli pri umiestnení objednávky: kartou, MB WAY alebo Multibanco (Portugalsko), alebo bankovým prevodom. Poplatok za zvolenú spôsob platby sa zobrazí pri pokladni pred platbou a pripočíta sa k celkovej sume; bankový prevod je bez poplatku. Pre objednávky umiestnené na základe ponuky vydávame predfaktúru, ktorá podrobne uvádza tovar, dopravu a platný poplatok za spôsob platby.

Bankové prevody musia doraziť na náš účet do 5 pracovných dní od umiestnenia objednávky; predfaktúry sú splatné do 48 hodín od ich vydania, ak predfaktúra neurčí inak. Po uplynutí tejto doby bez prijatia platby sa rezervácia zruší, zásoby sa uvoľnia a objednávka môže byť zrušená.

Platba musí byť vykonaná príjemcom faktúry. Platby tretích strán vyžadujú predchádzajúcu dokumentáciu dokazujúcu uspokojivý vzťah a môžu byť odmietnuté.

Zneskorená úhrada faktúr pravidelných (nepredplatených) spôsobuje úroky z oneskorenia v súlade s platnou právnou úpravou pre obchodné transakcie (portugalský zákonný dekrét č. 62/2013), plus minimálnu náhradu nákladov na vymáhanie vo výške €40 (čl. 7 dekretu 62/2013).

Vrátenia sú vydané výlučne na pôvodný účet. Vrátenia v hotovosti sa nevykonávajú.

4-A. Obchodné vrátenia

Jedná sa o predaj B2B, preto nie je možné uplatniť 14-dňové právo na odstúpenie od zmluvy pre spotrebiteľov. Obchodné vrátenia bez vady sú akceptované iba s predchádzajúcim písomným súhlasom.

Otvorené, použité, ďalej predané alebo upravené produkty, ani produkty bez prijatého obalu/príslušenstva, nie sú akceptované na obchodné vrátenie, okrem prípadu overeného defektu prostredníctvom RMA. V prípade výnimočného akceptovania vrátenia bez vady môžeme účtovať poplatky za doplnenie zásob.

5. Vykonanie objednávky

Neodosielame pred úplným a skutočným prijatím platby. V prípade nedostatku skladových zásob:

(a) Ak môžeme odoslať aspoň 90 % objednávky, odošleme maximum možného bez ďalšieho upozornenia;
(b) Ak nedosiahneme 90 %, oznámime to zákazníkovi. Ak neobdržíme žiadne zrušenie do dvoch pracovných dní, vykonávame v maximálnej možnej miere.

Preplatené sumy možno použiť ako zálohu na budúce objednávky alebo vrátiť na pôvodný účet do troch pracovných dní na požiadanie.

6. Dodávka

Bezpečne balíme pre pozemnú a leteckú dopravu. Zariadenia obsahujúce lithiové batérie sú označené v súlade s normou UN3481 s vyhlásením odosielateľa.

Dodávkové podmienky (Incoterms® 2020): DAP (adresa zákazníka), doprava sa zobrazí pri platbe alebo sa uvedie na proformovej faktúre. Dodávka je výlučne dopravcom.

Odhadované termíny doručenia (orientačné; nezodpovedáme za oneskorenia prepravcu):

V rámci EÚ: 2-5 pracovných dní.
Mimo EÚ: 5-10 pracovných dní (podlieha celnému odbaveniu).

7. Prijatie objednávky

Pri prijatí musí Zákazník okamžite skontrolovať stav balíkov v prítomnosti kuriera. Ak existujú viditeľné poškodenia:

(a) Vyfotografujte obal, na ktorom sú viditeľné poškodenia;
(b) Oznamte poškodenia kuriérovi;
(c) Zapíšte poškodenia do doručovacieho listu.

Zákazník nesmie prijať objednávku, ak kurier neposkytne doručovací list alebo odmietne zaznamenať poškodenia.

V rámci 7 dní po prijatí, Zákazník skontroluje, či je objednávka úplná a či boli prijaté všetky tovary uvedené v objednávke.

Zjavné vady pri doručení (DOA) musia byť nahlásené v rámci 48 hodín po doručení, s popisom, fotografiami a/alebo videom problému.

8. Kvalita a klasifikácia

Tovar, ktorý nie je označený ako «nový» na Portáli, sú repasované (použité) produkty.

Stav a kvalita sú opisované systémom klasifikácie (Grade A, B, C). Popis každého stupňa je dostupný na Portáli.

Smartfóny a tablety podliehajú špecializovaným technickým testom, vrátane kontroly batérie podľa parametrov príslušného stupňa.

9. Záruka

Poskytujeme 2-mesačnú záruku Return-to-Base, ktorá platí od dátumu prijatia (podpis potvrdenia o doručení). Záruka poskytuje zákazníkovi právo na výmenu tovaru, ak neodpovedá stavu popísanému na portáli.

Záruka sa nevzťahuje na prípady, keď:

(a) Klient nevyhovuje týmto Podmienkam ;
(b) Vady vznikli v dôsledku prepravy pri vrátení zásielky ;
(c) Vady sú spôsobené nesprávnym použitím, náhodnými alebo úmyselnými poškodeniami, vniknutím kvapaliny, pádmi, neoprávneným otvorením/opravou, nedodržiavaním používateľských príručok alebo zmenou/odstránením sériových čísiel ;
(d) Reklamácia sa týka bežného opotrebenia, spotrebného príslušenstva alebo stavu batérie v parametroch uvedených pre daný stupeň produktu.

Na uplatnenie záruky Klient pošle žiadosť RMA na [email protected], kde opisuje vadu s pripojenými fotografiami. Po jej schválení je vydané číslo RMA.

Po prijatí čísla RMA Klient bezpečne zabalí tovar, označí číslo RMA na balík a pošle ho na našu adresu, pričom znáša všetky náklady a riziká spojené s vrátením.

Tovar testujeme v rámci 7 pracovných dní po prijatí. Ak je reklamácia uznaná, nahradíme tovar bezplatne. Ak náhrada nie je možná, vydáme dobropis (predplatenie budúcich objednávok) alebo vrátime peniaze na požiadanie.

Tovar, ktorý nie je prijatý do 21 dní od vydania čísla RMA, môže byť odmietnutý, ak je záručná doba uplynutá.

Poskytujeme iba záruku uvedenú v týchto podmienkach. Nejednáme ako sprostredkovateľ pre záruky výrobcu; zákazník sa musí obrátiť priamo na výrobcu v prípade takýchto záruk.

Zákonné povinné práva zákazníka zostávajú nezmenené, najmä pokiaľ ide o skryté vady (čl. 916 portugalského občianskeho zákonníka).

10. Zodpovednosť

Za žiadnych okolností nebudeme voči Klientovi, jeho pridruženým spoločnostiam ani tretím stranám zodpovední za straty zisku, straty predaja, prerušenie činnosti, stratu zákazníkov ani za žiadne nepriame, náhodné, špecifické, exemplárne, následné ani trestné škody.

Naša celková zodpovednosť je obmedzená na hodnotu objednávky, z ktorej prípadná škoda vznikla, okrem prípadu úmyselného porušenia alebo hrubej nedbalosti, kde sa uplatňuje statutárny režim.

Neodpovedáme za zákonitosť predaja na cieľovom trhu. Neschopnosť predaja v určitom kanáli alebo jurisdikcii neopravňuje k vráteniu alebo zrušeniu.

Zákazníci nakupujúci tovar na opravu alebo renováciu potvrdzujú, že dodržujú všetky použiteľné environmentálne predpisy (vrátane Bazilejského dohovoru) a majú potrebné povolenia na nakladanie s odpadmi.

11. Kontrola vývozu

Klient sa zaväzuje dodržiavať všetky použiteľné vývozné predpisy EÚ, OSN, Spojených štátov a ESVO.

Je výslovne zakázané priamo alebo nepriamo ďalej predávať, vyvážať alebo spätne vyvážať akýkoľvek dodaný tovar do Ruskej federácie alebo Bieloruskej republiky, alebo na použitie v týchto krajinách, v rozsahu pôsobnosti článku 12g nariadenia Rady (EÚ) 833/2014 a článku 8g nariadenia Rady (EÚ) 765/2006 v znení zmien.

Klient musí zriadiť vhodný systém monitorovania a bezodkladne nás informovať o akomkoľvek podozrení z porušenia zo strany tretích osôb v jeho reťazci ďalšieho predaja.

Akékoľvek porušenie tejto sekcie predstavuje podstatné porušenie týchto Podmienok.

12. Príslušné právo a riešenie sporov

Tieto podmienky a právne vzťahy medzi stranami sa riadia portugalským právom.

Strany sa pokúsia vyriešiť spory prostredníctvom vyjednávania. Ak sa nedosiahne dohoda do 30 dní od «pozvánky na vyjednávanie», strany určujú súdy v Comarca de Coimbra, vzdávajúc sa výslovne inej jurisdikcie.

13. Recyklácia a environmentálny súlad (OEEZ)

Klient zaručuje, že vadný tovar je spracovaný v súlade s platnou európskou legislatívou týkajúcej sa odpadov z elektrických a elektronických zariadení.

Klient sa zaväzuje zabezpečiť recykláciu na konci životnosti v súlade so smernicou EÚ o OEEZ (odporúča sa použitie certifikovaného prevádzkovateľa podľa normy ISO 14001).

Vyhradzujeme si právo kontrolovať súlad s týmito povinnosťami.

14. Dôvernosť Katalógu

Zobrazené ceny sú dôverné a výlučne určené pre držiteľa licencie. Akékoľvek zverejnenie tretím osobám v akomkoľvek formáte je zakázané.

Každý stiahnutý súbor XLS obsahuje jedinečný identifikátor spojený s účtom Klienta. V prípade úniku je zdroj sledovateľný.

Porušenie tejto sekcie môže viesť k okamžitému pozastaveniu účtu a zodpovednosti za škody.

14-A. Všeobecné ustanovenia

Výhrady vlastníctva: tovar zostáva majetkom iOutlet až do úplnej úhrady ceny (čl. 409 občianskeho zákonníka Portugalska).

Vyššia moc: nezodpovedáme za nevykonanie alebo oneskorenie spôsobené udalosťami nezávislými na našom rozumne kontrolovanom rozsahu (prerušenie dodávok, doprava, katastrofa, úkon orgánu alebo výpadok siete); dotknuté povinnosti sú pozastavené po dobu trvania udalosti.

Oddeliteľná klauzula: neplatnosť jednej klauzuly neovplyvní ostatné. Oznámenia: môžu byť doručené e-mailom na registrované adresy. Postúpenie: Klient nemôže preniesť svoju pozíciu ani kompenzovať pohľadávky bez nášho písomného súhlasu. «Pracovný deň» vylučuje soboty, nedele a sviatky v Coimbri.

15. Osobné údaje

Spracovanie osobných údajov sa riadi Zásadami ochrany osobných údajov spoločnosti iOutlet v súlade s GDPR (nariadenie (EÚ) 2016/679).

16. Kontakty

ILOVEDIGITAL UNIPESSOAL, LDA
IČ DPH 514344342
Rua Infanta D. Maria, Lote 30A 1.º Esq., 3030-330 Coimbra, Portugal
E-mail : [email protected]