Общи условия за продажба B2B

В сила от 2026-05-03. Приложими за всички поръчки на едро, направени чрез b2b.ioutlet.pt.

1. Идентификация и Обхват

ILOVEDIGITAL UNIPESSOAL, LDA (португалски данъчен номер (NIF) 514344342, регистриран капитал 10 000 €, вписано в Търговския регистър под същия номер, със седалище Rua Infanta D. Maria, Lote 30A 1.º Esq., 3030-330 Coimbra, Portugal), наричано по-нататък «iOutlet», «ние» или «наш», е собственик на портала b2b.ioutlet.pt (наричан по-нататък «Порталът»).

Настоящите Общи условия (наричани по-нататък «Условията») се прилагат за всички сделки между iOutlet и Клиента, независимо дали поръчката е направена чрез Портала или чрез други начини (напр. e-mail). Всяка информация за стоката, нейното качество и условията на продажбата е предоставена на Портала.

С подаването на поръчката, Клиентът потвърждава, че е прочел и приел настоящите Условия. Страните могат да се съгласят за различни условия в писмен вид.

Ние си запазваме правото да променяме тези Условия с предизвестие от 15 дни чрез Портала или по електронна поща. Промените не засягат вече потвърдените поръчки.

Стоките се продават изключително на юридически лица или еднолични търговци, действащи в рамките на тяхната търговска, стопанска или професионална дейност. Законодателството за защита на потребителите не се прилага към отношенията между страните. При покупка чрез Портала, Клиентът потвърждава своя статус на юридическо лице или едноличен търговец с валиден номер по ДДС.

2. Регистрация на Акаунт

Достъпът до Портала изисква предварителна регистрация с одобрение в рамките на 24 работни часа. При регистрацията, Клиентът предоставя минимум:

(а) Пълно фирмено наименование, седалище, номер на ДДС и регистрационен адрес;
(б) Контакти: валиден e-mail на представителя и телефонен номер;
(в) Парола на акаунта;
(г) Вид на дейността и оценочен месечен обем.

Клиентът се ангажира да поддържа информацията правилна и актуална. Ние не отговаряме за последствия, произтичащи от неверна или застарела информация.

Клиентът е отговорен за поверителността на паролата си и не трябва да я споделя с трети лица.

При създаване на акаунт, Клиентът потвърждава, че има право да представлява юридическото лице или едноличния търговец и да сключва договори от тяхно име.

Съгласно Регламент (ЕС) 2018/302, ние не блокираме достъпа до Портала и не прилагаме различни условия или начини на плащане в зависимост от националността, резиденцията или мястото на установяване на Клиента в рамките на ЕС. Одобряването на акаунта се базира изключително на професионалния статус.

3. Поръчки

За да направи поръчка, Клиентът я поставя в портала или изпраща на [email protected] SKU(-те) и необходимите количества.

Няма минимална сума на поръчка.

Цените, показани в XLS каталога, следват режима на ДДС, указан по артикул:

(a) Артикули в специален режим за облагане на маржа: крайна цена PT/ES; ДДС не се посочва отделно във фактурата и не подлежи на приспадане от Клиента.
(b) Артикули със стандартен ДДС: за Португалия се начислява ДДС 23%; за Испания/ЕС B2B при валиден ДДС номер/VIES и доказателство за транспорт може да се фактурира без португалски ДДС, с обратно начисляване в държавата на местоназначение.
(c) Транспортните разходи не са включени и се остойностяват в проформата според теглото, местоназначението и превозвача.

Потвърждаваме поръчката в рамките на 1 работен ден. При необходимост можем да поискаме допълнителна информация и документи (включително доказателство за добра търговска репутация и за представителна власт), като в този случай срокът за проверка се удължава.

Наличностите и цените са валидни до следващото обновяване на ежедневната снимка на данните (следващия работен ден в 9:00 ч., часова зона Europe/Lisbon). Поръчки, потвърдени след изчерпване на наличността, могат да бъдат отменени или заменени.

Договорът се счита за сключен с нашето потвърждение на поръчката (подаването на поръчката е предложение от страна на Клиента). Договорът се сключва на португалски език, архивира се и е достъпен в акаунта на Клиента.

4. Плащане, Възстановяване и Закъснение в Плащането

Плащането се извършва в портала при подаване на поръчката: с карта, MB WAY или Multibanco (Португалия) или по банков път. Таксата за избрания начин на плащане се показва при финализиране на поръчката преди плащането и се добавя към общата сума; банковият превод е без такса. При поръчки по оферта издаваме проформа фактура с разбивка на стоките, транспортните разходи и приложимата такса за плащане.

Банковите преводи трябва да стигнат до нас в рамките на 5 работни дни след поръчката; проформа фактурите са платими в рамките на 48 часа от издаването им, освен ако проформата не указва иначе. След изтичане на този срок без получаване на средства, резервацията изтича, наличността се освобождава и поръчката може да бъде анулирана.

Плащането трябва да се извърши от получателя на фактурата. Плащания от трети лица изискват предварителна документация, която доказва удовлетворителна връзка, и могат да бъдат отхвърлени.

При забава в плащането на обикновени (непредплатени) фактури се дължи мораторна лихва в законния размер, приложим за търговски сделки (португалски Декрет-закон № 62/2013), както и минимално обезщетение от 40 € за разходите по събиране (чл. 7 от Декрет-закон № 62/2013).

Възстановяванията се извършват единствено по сметката, от която е направено плащането. Не се извършват възстановявания в брой.

4-A. Търговски връщания

Понеже това е B2B продажба, няма право на 14-дневно оттегляне за потребители. Търговските връщания без дефект се приемат само с предварително писмено разрешение.

Отворени, използвани, препродадени, модифицирани продукти или продукти без получените опаковка/аксесоари не се приемат като търговско връщане, освен при дефект, потвърден чрез RMA. Можем да начислим такса за повторно заскладяване, когато по изключение приемем връщане без дефект.

5. Изпълнение на поръчката

Не изпращаме преди получаване на пълно и окончателно плащане. В случай на недостатъчен склад:

(a) Ако можем да изпратим поне 90 % от поръчката, изпълняваме в максималната възможна степен без допълнително уведомление ;
(b) Ако не можем да постигнем 90 %, уведомяваме Клиента. Ако не получим отказ в рамките на 2 работни дни, изпълняваме в максималната възможна степен.

Надплатената сума може да бъде използвана като авансово плащане за бъдещи поръчки или, при поискване, възстановена по сметката, от която е направено плащането, в рамките на 3 работни дни.

6. Доставка

Опаковаме стоките безопасно за автомобилен и въздушен транспорт. Оборудването, съдържащо литиеви батерии, е етикетирано съгласно стандарта UN3481 с декларацията на изпращача.

Условия за доставка (Incoterms® 2020): DAP (адрес на Клиента), цената на доставката се показва при финализиране на поръчката или се остойностява в проформа фактурата. Доставката се извършва само чрез превозвач.

Оценочни срокове за доставка (ориентировъчни; не носим отговорност за забавяния на превозвача) :

В рамките на ЕС: 2-5 работни дни.
Извън ЕС: 5-10 работни дни (в зависимост от митническото оформяне).

7. Приемане на поръчката

При получаване, клиентът трябва незабавно да провери състоянието на опаковките в присъствие на куриера. Ако има видими щети:

(а) Снимайте опаковката с видимите щети;
(б) Уведомете куриера;
(в) Запишете щетите в доказателството за доставка.

Клиентът не трябва да приеме поръчката, ако куриерът не предоставя доказателство за доставка или отказва да запише щетите.

В срок от 7 дни след получаване, Клиентът проверява, че поръчката е пълна и че всички посочени стоки са получени.

Очевидните недостатки при приемане (DOA) трябва да бъдат съобщени в срок от 48 часа след доставката, с описание, снимки и/или видео на проблема.

8. Качество и класификация

Стоките, които не са отбелязани като «нови» в Портала, са възстановени продукти (втора употреба).

Състоянието и качеството на стоките се описват чрез система за класифициране (степен A, B, C). Описанието на всяка степен е достъпно в Портала.

Смартфоните и таблетите са подложени на специализирани технически тестове, включително проверка на батерията според параметрите на съответната степен.

9. Гаранция

Предоставяме гаранция Return-to-Base от 2 месеца, считано от датата на получаване (подписване на документа за доставка). Гаранцията дава право на Клиента на замяна на стоката, когато тя не е в състоянието, описано в Портала.

Гаранцията не се прилага, ако:

(а) Клиентът не спазва настоящите Условия;
(б) Дефектите са причинени при транспорта при връщането;
(в) Дефектите са причинени от неправилна употреба, умишлено или случайно увреждане, течности, падане, неоторизирано отваряне/ремонт, неспазване на ръководствата или промяна/премахване на серийните номера;
(г) Рекламацията се отнася до нормално износване, консумативни аксесоари или батерия в рамките на параметрите, посочени за степента на продукта.

За да се поиска гаранцията, Клиентът изпраща RMA заявка на [email protected], описвайки дефекта със снимки, приложени към писмото. След одобрение, се издава RMA номер.

След получаване на RMA номера Клиентът опакова стоката безопасно, отбелязва RMA номера върху опаковката и я изпраща на нашия адрес, като поема всички разходи и рискове по връщането.

Тестваме стоките в срок от 7 работни дни след приемане. Ако рекламацията е приета, заменяме безплатно. Ако замената е невъзможна, издаваме кредитно известие (авансово плащане за бъдещи поръчки) или възстановяваме сумата при поискване.

Стоките, които не са получени в рамките на 21 дни след издаването на RMA номера, могат да бъдат отхвърлени, ако гаранционният срок е изтекъл.

Даваме само гаранцията, описана в настоящите Условия. Не посредничим при гаранциите на производителя; Клиентът трябва да се обърне към производителя за тях, ако такива съществуват.

Императивните законови права на Клиента остават незасегнати, по-специално по отношение на скрити недостатъци (чл. 916 от Гражданския кодекс на Португалия).

10. Отговорност

При никакви обстоятелства няма да носим отговорност пред Клиента, неговите свързани лица или трети лица за пропуснати ползи, загубени продажби, прекъсване на дейността, загуба на репутация (goodwill) или каквито и да е косвени, случайни, специални, примерни, последващи или наказателни вреди.

Общата ни отговорност е ограничена до стойността на поръчката, от която произтича евентуалната вреда, освен при умисъл или груба небрежност, когато се прилага законовият режим.

Не носим отговорност за законосъобразността на препродажбата на пазара на местоназначение. Невъзможността за препродажба в определен канал или юрисдикция не е основание за връщане или анулиране.

Клиентите, закупуващи стоки за ремонт или рекондициониране, потвърждават, че се съобразяват с всички приложими екологични законодателства (включително Базелската конвенция) и притежават необходимите разрешения за управление на отпадъци.

11. Контрол на износа

Клиентът се ангажира да се съобразява с всички приложими законодателства за експорт на ЕС, ООН, САЩ и ЕАСТ.

Изрично се забранява препродажбата, износът или реекспортът, пряко или непряко, на която и да е доставена стока за Руската федерация или Беларус или за използване в тези държави, доколкото попада в обхвата на чл. 12ж от Регламент (ЕС) № 833/2014 и чл. 8ж от Регламент (ЕО) № 765/2006, както са изменени.

Клиентът трябва да поддържа подходяща система за наблюдение и незабавно да ни уведомява за всяко подозрение за нарушение от трети лица в неговата верига за препродажба.

Всяко нарушение на този раздел представлява съществено неизпълнение на настоящите Условия.

12. Приложимо право и разрешаване на спорове

Настоящите Условия и правните отношения между страните се регулират от португалското право.

Страните ще се стремят да разрешават споровете чрез преговори. Ако в срок от 30 дни след «поканата за преговори» не бъде постигнато споразумение, компетентен е съдът на съдебния район Коимбра (Comarca de Coimbra), като страните изрично се отказват от всяка друга подсъдност.

13. Рециклиране и екологични задължения (ОЕЕО)

Клиентът гарантира, че дефектните стоки се обработват съгласно приложимото европейско законодателство за отпадъци от електрическо и електронно оборудване.

Клиентът се ангажира да осигури рециклиране в края на жизнения цикъл съгласно Директивата на ЕС за ОЕЕО (препоръчва се използване на сертифициран оператор по ISO 14001).

Запазваме си правото да проверяваме спазването на тези задължения.

14. Конфиденциалност на Каталога

Показаните цени са поверителни и предназначени изключително за лицензополучателя. Забранено е разкриването им пред трети лица в какъвто и да е формат.

Всеки свален XLS файл съдържа уникален идентификатор свързан с акаунта на Клиента. В случай на изтичане, източникът може да бъде проследен.

Нарушение на този раздел може да доведе до незабавно спиране на акаунта и отговорност за щети.

14-А. Общи положения

Запазване на собствеността: стоките остават собственост на iOutlet до пълно плащане на цената (чл. 409 от Гражданския кодекс на Португалия).

Непреодолима сила: не носим отговорност за неизпълнение или забава, причинени от обстоятелства извън нашия разумен контрол (прекъсване на доставките, транспорт, бедствие, акт на държавен орган или срив в мрежите); засегнатите задължения се спират за времето на събитието.

Разделителна клауза: невалидността на една клауза не засяга другите. Уведомления: могат да се изпращат по e-mail на регистрираните адреси. Прехвърляне: Клиентът не може да прехвърля договорната си позиция, нито да прихваща вземания без нашето писмено съгласие. «Работен ден» изключва съботи, недели и празднични дни в Коимбра.

15. Лични данни

Обработката на личните данни се регулира от Политиката за поверителност на iOutlet, съгласно GDPR (Регламент (ЕС) 2016/679).

16. Контакт

ILOVEDIGITAL UNIPESSOAL, LDA
Данъчен номер (NIF): 514344342
Rua Infanta D. Maria, Lote 30A 1.º Esq., 3030-330 Coimbra, Portugal
Е-поща : [email protected]