Almindelige Salgsbetingelser B2B

Gældende fra 2026-05-03. Gælder for alle engrosordrer placeret via b2b.ioutlet.pt.

1. Identifikation og anvendelsesområde

ILOVEDIGITAL UNIPESSOAL, LDA (portugisisk momsnummer 514344342, aktiekapital €10.000, registreret i Handelsregistret under samme nummer, hovedkontor beliggende på Rua de Olivença 9 Loja 27, 3000-306 Coimbra, Portugal), herefter kaldet «iOutlet», «vi» eller «vores», er ejeren af portalen b2b.ioutlet.pt (herefter kaldet «Portalen»).

Disse Almindelige Betingelser (herefter kaldet «Betingelserne») gælder for alle transaktioner mellem iOutlet og Kunden, uanset om ordren er placeret via Portalen eller på anden måde (f.eks. e-mail). Alle oplysninger om varerne, deres kvalitet og salgsbetingelser stilles til rådighed på Portalen.

Ved at afgive en ordre erklærer Kunden at have læst og accepteret de nærværende Betingelser. Parterne kan aftale andre betingelser skriftligt.

Vi forbeholder os retten til at ændre disse Betingelser med et 15 dages varsel via Portalen eller e-mail. Ændringerne påvirker ikke allerede bekræftede ordrer.

Varer sælges udelukkende til juridiske personer. Forbrugerbeskyttelseslovgivningen gælder ikke for forholdet mellem Parterne. Ved at købe via Portalen bekræfter Kunden sin status som en lovligt etableret juridisk person.

2. Registrering af konto

Adgang til Portalen kræver forudgående registrering med godkendelse inden for 24 arbejdstimer. Ved registrering skal Kunden mindst opgive:

(a) Fuldt firmanavn, hjemsted, momsnummer og registreret adresse;
(b) Kontaktoplysninger: gyldig e-mailadresse for repræsentanten og telefonnummer;
(c) Kontopassword;
(d) Virksomhedstype og estimeret månedligt volumen.

Kunden forpligter sig til at holde oplysningerne korrekte og opdaterede. Vi fraskriver os ethvert ansvar for konsekvenserne af forkerte eller forældede oplysninger.

Kunden er ansvarlig for fortroligheden af adgangskoden og må ikke dele den med tredjeparter.

Ved oprettelse af kontoen bekræfter kunden, at vedkommende har beføjelse til at repræsentere den juridiske person og indgå aftaler på dens vegne.

I overensstemmelse med forordning (EU) 2018/302 blokerer vi ikke adgangen til portalen eller anvender forskellige betingelser eller betalingsmåder baseret på kundens nationalitet, bopæl eller etableringssted inden for EU. Godkendelse af kontoen er udelukkende baseret på erhvervsmæssig status.

3. Ordrer

For at afgive en ordre sender kunden til [email protected] de påkrævede SKU(er) og mængder, idet der angives, om afhentning eller levering foretrækkes.

Ingen minimumsordreværdi.

Priserne vist i XLS-kataloget følger momsordningen angivet pr. vare :

(a) Varer under marginalordningen : endelig pris PT/ES; moms er ikke specificeret på fakturaen og kan ikke trækkes fra af kunden.
(b) Varer under standard moms : Portugal tilføjer 23 % moms; Spanien/EU B2B med gyldigt moms-/VIES-nummer og transportbevis kan faktureres uden portugisisk moms, med omvendt betalingspligt i destinationslandet.
(c) Forsendelse er ikke inkluderet og estimeres på proformaen baseret på vægt, destination og transportør.

Vi bekræfter ordrer inden for 1 hverdag. Hvis nødvendigt, kan vi anmode om yderligere oplysninger og dokumentation (herunder bevis for virksomhedens regelmæssighed og repræsentationsbeføjelse), hvorefter behandlingstiden kan forlænges.

Lagerbeholdning og priser er gyldige indtil næste snapshot-opfriskning (næste hverdag kl. 9:00, Europe/Lisbon-tid). Bekræftede ordrer efter udsolgte varer kan annulleres eller erstattes.

Aftalen indgås ved vores bekræftelse af ordren (afgivelse af ordren er kundens tilbud). Aftalen indgås på portugisisk og arkiveres og er tilgængelig i kundens konto.

4. Betaling, Refusion og Forsinket Betaling

Betalingen er 100 % forudbetalt ved bankoverførsel. Efter bekræftelse af ordren udsteder vi en proformafaktura, der specificerer prisen på varerne og forsendelsen.

Det samlede beløb skal betales inden for 48 timer efter udstedelsen af proformafakturaen, medmindre andet er angivet deri. Efter denne periode uden faktisk modtagelse af midlerne udløber proformafakturaen, lageret frigives, og ordren kan annulleres.

Betaling skal foretages af fakturamodtageren. Betalinger fra tredjeparter kræver forudgående dokumentation, der beviser en tilfredsstillende tilknytning, og kan afvises.

Forsinket betaling af almindelige fakturaer (ikke forudbetalte) medfører morarenter i henhold til den lovbestemte sats, der gælder for erhvervstransaktioner (portugisisk dekretlov 62/2013), plus et minimumsgodtgørelse for inddrivelse på €40 (artikel 7 i dekretlov 62/2013).

Refusioner udstedes udelukkende til den oprindelige konto. Kontantrefusioner foretages ikke.

4-A. Handelsreturer

Da dette er et B2B-salg, er der ingen 14-dages fortrydelsesret for forbrugere. Handelsreturer uden fejl accepteres kun med forudgående skriftlig tilladelse.

Åbnede, brugte, videresolgte, modificerede produkter eller produkter, der mangler emballage/tilbehør ved modtagelse, accepteres ikke ved handelsretur, medmindre der foreligger en bekræftet fejl via RMA. Vi kan pålægge genopfyldningsgebyrer, når vi ekstraordinært accepterer en retur uden fejl.

5. Ordrefuldførelse

Vi afsender ikke før modtagelsen af fuld og faktisk betaling. Ved utilstrækkeligt lager:

(a) Hvis vi kan sende mindst 90 % af ordren udfører vi i det omfang, der er muligt uden yderligere varsel ;
(b) Hvis vi ikke kan nå 90 %, underretter vi Kunden. Hvis vi ikke modtager nogen annullering inden for 2 arbejdsdage, udfører vi i det omfang, der er muligt.

Eventuelle overskydende betalte beløb kan anvendes som forudbetaling på fremtidige ordrer eller refunderes til den oprindelige konto inden for 3 arbejdsdage ved anmodning.

6. Levering

Vi pakker sikkert til vej- og lufttransport. Udstyr indeholdende lithiumbatterier er mærket i overensstemmelse med UN3481-standarden med afsenderens erklæring.

Leveringsmuligheder (Incoterms® 2020) :

(a) Afhentning : EXW (Coimbra, Portugal), efter aftale ;
(b) Levering : DAP (kundens adresse), estimerede fragtomkostninger på proformaen.

Estimerede leveringstider (vejledende; vi er ikke ansvarlige for transportørens forsinkelser) :

Inden for EU: 2-5 arbejdsdage.
Uden for EU: 5-10 arbejdsdage (under forudsætning af toldbehandling).

7. Modtagelse af Ordren

Ved modtagelse skal Kunden straks undersøge pakkernes tilstand i nærværelse af budet. Hvis der er synlige skader :

(a) Tag billeder af emballagen, der viser skaderne ;
(b) Underret budet ;
(c) Registrer skaderne på leveringsbeviset.

Kunden må ikke acceptere ordren, hvis budet ikke leverer et leveringsbevis eller nægter at registrere skaderne.

Inden for 7 dage efter modtagelse skal Kunden kontrollere, at ordren er komplet, og at alle anførte varer er modtaget.

Åbenlyse mangler ved ankomst (DOA) skal rapporteres inden for 48 timer efter levering, med en beskrivelse, fotografier og/eller video af problemet.

8. Kvalitet og Klassificering

Varer, der ikke er mærket som «nye» på Portalen, er renoverede produkter (brugte).

Tilstand og kvalitet beskrives ved hjælp af et klassifikationssystem (Grade A, B, C). Beskrivelsen af hver klasse er tilgængelig på Portalen.

Smartphones og tablets undergår specialiserede tekniske tests, herunder kontrol af batteriet i henhold til parametrene for den pågældende klasse.

9. Garanti

Vi yder en Return-to-Base-garanti på 2 måneder, gældende fra datoen for modtagelse (underskrift på leveringsbeviset). Garantien giver kunden ret til udskiftning af varerne, hvis de ikke svarer til den tilstand, der er beskrevet på Portalen.

Garantien gælder ikkehvis :

(a) Kunden ikke overholder disse betingelser ;
(b) Fejlene skyldes returforsendelse ;
(c) Fejlene skyldes forkert brug, utilsigtede eller forsætlige skader, væskeindtrængning, fald, uautoriseret åbning/reparation, manglende overholdelse af brugsanvisningen eller ændring/fjernelse af serienumre ;
(d) Kravet vedrører normal slitage, forbrugsartikler eller batteriets tilstand inden for de parametre, der er angivet for produktets klasse.

For at gøre krav på garantien skal kunden sende en RMA-anmodning til [email protected], der beskriver fejlen med vedhæftede fotografier. Når den er accepteret, udstedes et RMA-nummer.

Efter modtagelse af RMA-nummeret skal kunden pakke varerne sikkert ind, påføre RMA-nummeret på pakken og sende den til vores adresse, idet kunden bærer alle omkostninger og risici ved returneringen.

Vi tester varerne inden for 7 arbejdsdage efter modtagelse. Hvis kravet accepteres, erstatter vi varerne uden omkostninger. Hvis erstatning ikke er mulig, udsteder vi et tilgodehavende (forudbetaling af fremtidige ordrer) eller en refusion på anmodning.

Varer, der ikke er modtaget inden for 21 dage efter udstedelsen af RMA-nummeret, kan afvises, hvis garantiperioden er udløbet.

Vi yder kun den garanti, der er beskrevet i disse betingelser. Vi fungerer ikke som mellemmand for producentens garantier; kunden skal kontakte producenten direkte for disse, hvis det er relevant.

Kundens lovpligtige rettigheder forbliver uændrede, især hvad angår skjulte eller latente mangler (art. 916 i den portugisiske civillov).

10. Ansvar

Under ingen omstændigheder vil vi være ansvarlige over for Kunden, dens datterselskaber eller nogen tredjepart for tab af fortjeneste, tabte salg, driftsafbrydelse, tab af kundekreds eller nogen indirekte, tilfældige, særlige, eksemplariske, efterfølgende eller strafbare skader.

Vores samlede ansvar er begrænset til værdien af den ordre, der har forårsaget den påståede skade, undtagen i tilfælde af forsætlig forseelse eller grov uagtsomhed, hvor den lovbestemte ordning gælder.

Vi er ikke ansvarlige for lovligheden af videresalg på destinationsmarkedet. Umuligheden af at videresælge i en bestemt kanal eller jurisdiktion udgør ikke grundlag for returnering eller annullering.

Kunder, der erhverver varer til reparation eller istandsættelse, bekræfter, at de overholder alle gældende miljølovgivninger (herunder Baselkonventionen) og har de nødvendige tilladelser til affaldshåndtering.

11. Eksportkontrol

Kunden forpligter sig til at overholde alle gældende eksportlovgivninger fra EU, FN, USA og EFTA.

Videresalg, eksport eller reeksportering, direkte eller indirekte, af enhver leveret vare er udtrykkeligt forbudt til Den Russiske Føderation eller Republikken Hviderusland, eller til brug i disse lande, i det omfang der er dækket af anvendelsesområdet i artikel 12g i Rådets forordning (EU) 833/2014 og artikel 8g i Rådets forordning (EU) 765/2006, som ændret.

Kunden skal etablere et passende overvågningssystem og straks underrette os om enhver mistanke om overtrædelse fra tredjeparter nedstrøms.

Enhver overtrædelse af denne sektion udgør en væsentlig overtrædelse af disse Vilkår.

12. Gældende lov og tvistbilæggelse

Disse Vilkår og de juridiske relationer mellem Parterne er underlagt portugisisk lov.

Parterne vil forsøge at løse tvister gennem forhandling. Hvis ingen aftale nås inden for 30 dage efter «invitation til at forhandle», vælger parterne kompetence for domstolene i Comarca de Coimbra, idet de udtrykkeligt afstår fra enhver anden jurisdiktion.

13. Genanvendelse og miljømæssig overholdelse (WEEE)

Kunden garanterer, at defekte varer behandles i overensstemmelse med den gældende europæiske lovgivning om affald fra elektrisk og elektronisk udstyr.

Kunden forpligter sig til at sikre genanvendelse ved udløb i overensstemmelse med EU's WEEE-direktiv (brug af en ISO 14001-certificeret operatør anbefales).

Vi forbeholder os retten til at revidere overholdelsen af disse forpligtelser.

14. Fortrolighed for Kataloget

De viste priser er fortrolige og eksklusive for licensindehaveren. Enhver videregivelse til tredjepart i nogen form er forbudt.

Hver XLS-fil, der downloades, indeholder et entydigt identifikationsnummer knyttet til kundens konto. Ved lækage kan kilden spores.

Overtrædelse af denne sektion kan medføre øjeblikkelig suspension af kontoen og erstatningsansvar for skader.

14-A. Generelle Bestemmelser

Ejendomsforbehold: varerne forbliver iOutlet's ejendom indtil fuld betaling af prisen (art. 409 i den portugisiske civilret).

Force majeure: vi er ikke ansvarlige for manglende opfyldelse eller forsinkelse forårsaget af begivenheder uden for vores rimelige kontrol (forsyningsafbrydelse, transport, katastrofe, myndighedshandling eller netværksnedbrud); de pågældende forpligtelser suspenderes i løbet af begivenhedens varighed.

Adskillelsesklausul: ugyldigheden af en klausul påvirker ikke de andre. Meddelelser: kan ske via e-mail til de registrerede adresser. Overdragelse: kunden kan ikke overdrage sin stilling eller kompensere krav uden vores skriftlige samtykke. «Arbejdsdag» udelukker lørdage, søndage og helligdage i Coimbra.

15. Personoplysninger

Behandlingen af personoplysninger er underlagt iOutlet's Privatlivspolitik i overensstemmelse med GDPR (EU-forordning 2016/679).

16. Kontakt

ILOVEDIGITAL UNIPESSOAL, LDA
Moms 514344342
Rua de Olivença 9 Loja 27, 3000-306 Coimbra, Portugal
E-mail: [email protected]