Γενικοί Όροι Πώλησης B2B

Εν ισχύ από το 2026-05-03. Εφαρμόζονται σε όλες τις εν masse παραγγελίες που γίνονται μέσω b2b.ioutlet.pt.

1. Ταυτότητα και Εύρος Εφαρμογής

ILOVEDIGITAL UNIPESSOAL, LDA (πορτογαλικός ΑΦΜ 514344342, κοινωνικό κεφάλαιο €10.000, εγγεγραμμένη στο Εμπορικό Μητρώο με τον ίδιο αριθμό, έδρα σε Rua de Olivença 9 Loja 27, 3000-306 Coimbra, Portugal), που στη συνέχεια ονομάζεται «iOutlet», «εμείς» ή «η», είναι ο ιδιοκτήτης του πύλης b2b.ioutlet.pt (στη συνέχεια το «Πύλη»).

Οι παρόντες Γενικοί Όροι (στη συνέχεια οι «Όροι») εφαρμόζονται σε όλες τις συναλλαγές μεταξύ του iOutlet και του Πελάτη, ανεξάρτητα από το εάν η παραγγελία γίνεται μέσω του Πύλη ή με άλλους τρόπους (π.χ. e-mail). Όλες οι πληροφορίες για τα αγαθά, την ποιότητά τους και τις συνθήκες πώλησης είναι διαθέσιμες στο Πύλη.

Με την υποβολή παραγγελίας, ο Πελάτης δηλώνει ότι έχει διαβάσει και αποδέχεται τους παρόντες Όρους. Οι Πάρτες μπορούν να συμφωνήσουν για διαφορετικούς όρους γραπτώς.

Διατηρούμε το δικαίωμα να τροποποιούμε αυτούς τους Όρους με προειδοποίηση 15 ημερών μέσω του Πύλη ή e-mail. Οι τροποποιήσεις δεν επηρεάζουν τις ήδη επιβεβαιωμένες παραγγελίες.

Τα αγαθά πωλούνται αποκλειστικά σε νομικά πρόσωπα. Η νομοθεσία για την προστασία των καταναλωτών δεν εφαρμόζεται στις σχέσεις μεταξύ των Πάρτων. Με την αγορά μέσω του Πύλη, ο Πελάτης επιβεβαιώνει την κατάστασή του ως έγκυρα constituted νομικό πρόσωπο.

2. Εγγραφή λογαριασμού

Η πρόσβαση στο Πύλη απαιτεί προηγούμενη εγγραφή με έγκριση εντός 24 ωραріων εργασίας. Κατά την εγγραφή, ο Πελάτης παρέχει τουλάχιστον:

(a) Πλήρη επιχείρηση, έδρα, ΑΦΜ και καταχωρημένη διεύθυνση;
(b) Στοιχεία επικοινωνίας: έγκυρο e-mail του αντιπροσώπου και αριθμός τηλεφώνου;
(c) Κωδικός πρόσβασης λογαριασμού;
(d) Τύπος δραστηριότητας και εκτιμώμενος μηνιαίος όγκος.

Ο Πελάτης υποχρεώνεται να διατηρεί τις πληροφορίες σωστές και ενημερωμένες. Απορρίπτουμε κάθε ευθύνη για τις συνέπειες που προκύπτουν από λανθασμένες ή παλιές πληροφορίες.

Ο Πελάτης είναι υπεύθυνος για τη μυστικότητα του κωδικού πρόσβασης και δεν πρέπει να το μοιράζεται με τρίτους.

Με τη δημιουργία του λογαριασμού, ο Πελάτης επιβεβαιώνει ότι έχει την εξουσία να αντιπροσωπεύει τη νομική πρόσωπο και να συμφωνεί σε συμβάσεις για λογαριασμό της.

Συμφωνément με τον Κανονισμό (ΕΕ) 2018/302, δεν εμποδίζουμε την πρόσβαση στην Πύλη και δεν εφαρμόζουμε διαφορετικούς όρους ή τρόπους πληρωμής ανάλογα με τη εθνικότητα, τη κατοικία ή τον τόπο εγκατάστασης του Πελάτη εντός της ΕΕ. Η έγκριση του λογαριασμού βασίζεται αποκλειστικά στην επαγγελματική κατάσταση.

3. Παραγγελίες

Για να τοποθετήσετε μια παραγγελία, ο Πελάτης στέλνει στην[email protected] τα SKU(ς) και τις απαιτούσες ποσότητες, υποδεικνύοντας αν προτιμάει την απολήψη ή την παράδοση.

Δεν υπάρχει ελάχιστο ποσό παραγγελίας.

Οι τιμές που εμφανίζονται στον κατάλογο XLS ακολουθούν τορυθμό ΦΠΑ που υποδεικνύεται ανά άρθρο :

(a) Άρθρα μερυθμό του μαρκινγκ : τελική τιμή PT/ES ; το ΦΠΑ δεν αναλύεται στην τιμολόγιο και δεν είναι αποδοχόμενο από τον Πελάτη.
(b) Άρθρα μετυπικό ΦΠΑ : η Πορτογαλία προσθέτει 23 % ΦΠΑ ; η Ισπανία/ΕΕ B2B με έγκυρο Αριθμό ΦΠΑ/VIES και απόδειξη μεταφοράς μπορεί να χρεωθεί χωρίς πορτογαλικό ΦΠΑ, με αυτό-υπολογισμό στην προοπτική της προορισμού.
(c) Η expédition δεν περιλαμβάνεται και εκτιμάται στο προ-τιμολόγιο βάσει του βάρους, του προορισμού και του μεταφορέα.

Επιβεβαιώνουμε τις παραγγελίες σε1 εργάσιμη ημέρα. Αν είναι απαραίτητο, μπορούμε να ζητήσουμε πρόσθετες πληροφορίες και έγγραφα (συμπεριλαμβανομένου του αποδεικτικού της ρυθμιστικής κατάστασης της επιχείρησης και της εξουσίας αναπαράστασης), σε αυτήν την περίπτωση ο χρόνος εξέτασης μπορεί να επεκταθεί.

Οι αποθέματα και οι τιμές είναι έγκυροι μέχρι το επόμενο ανανέωση του στιγμιότυπου (την επόμενη εργάσιμη ημέρα στις 9:00 ώρα Ευρώπη/Λισαβόνη). Οι παραγγελίες που επιβεβαιώνονται μετά από έλλειψη αποθέματος μπορούν να ακυρωθούν ή να αντικατασταθούν.

Το σύμβαση σχηματίζεται κατά τηνεπιβεβαίωση της παραγγελίας (η υποβολή της παραγγελίας είναι η προσφορά του Πελάτη). Το σύμβαση συμφωνείται σε πορτογαλική γλώσσα και αρχειοθετείται και είναι προσβάσιμο από τον λογαριασμό του Πελάτη.

4. Πληρωμή, Επιστροφές και Υστέρηση στην Πληρωμή

Η πληρωμή είναι 100 % προπληρωμένη με τραπεζική μεταφορά. Μετά την επιβεβαίωση της παραγγελίας, εκδίδειται μια προλογιστική τιμολόγηση που περιγράφει την τιμή των αγαθών και της αποστολής.

Το συνολικό ποσό πρέπει να πληρωθεί εντός 48 ωρών από την εκδοχή της προλογιστικής τιμολόγησης, εκτός αν διαφορετικά υποδεικνύεται στην ίδια. Μετά αυτήν τη διάρκεια χωρίς την πραγματική λήψη των χρημάτων, η προλογιστική τιμολόγηση λήγει, το αποθέμα ελευθερώνεται και η παραγγελία μπορεί να ακυρωθεί.

Η πληρωμή πρέπει να γίνει από τον παραλήπτη της τιμολόγησης. Οι πληρωμές από τρίτους απαιτούν προκαταβολική τεκμηρίωση που αποδεικνύει ικανοποιητικό σύνδεσμο και μπορούν να απορριφθούν.

Η καθυστέρηση στην πληρωμή των τακτικών τιμολογίων (μη προπληρωμένων) προκαλεί νομικούς úρους καθυστέρησης στο νομικό ρυθμό που ισχύει για εμπορικές συναλλαγές (Πορτογαλικό Διάταγμα 62/2013), προσθέτοντας μια ελαχιστοποίηση αποκατάστασης €40 (άρθρο 7 του Πορτογαλικού Διατάγματος 62/2013).

Οι επιστροφές εκδίδονται αποκλειστικά στον λογαριασμό προέλευσης. Δεν πραγματοποιούνται επιστροφές με μετρητά.

4-A. Εμπορικές Επιστροφές

Επειδή πρόκειται για πώληση B2B, δεν υπάρχει δικαίωμα απόκλισης 14 ημερών για καταναλωτές. Οι εμπορικές επιστροφές χωρίς βλάβη αποδέχονται μόνο με προηγούμενη γραπτή άδεια.

Τα προϊόντα που έχουν ανοιχτεί, χρησιμοποιηθεί, ξαναπωληθεί, τροποποιηθεί ή που λείπουν συσκευασίες/συμπληρώματα πουλήθηκαν δεν αποδέχονται σε εμπορική επιστροφή, εκτός αν υπάρχει έγκυρο βλάβη μέσω RMA. Μπορούμε να εφαρμόσουμε χρέωση επαναποτίμησης όταν αποδεχτούμε εξαιρετικά μια επιστροφή χωρίς βλάβη.

5. Εκτέλεση της Παραγγελίας

Δεν αποστέλλουμε πριν από την πραγματική και πλήρη λήψη της πληρωμής. Σε περίπτωση ανεπαρκούς αποθέματος:

(a) Αν μπορούμε να αποστείλουμε τουλάχιστον 90 % της παραγγελίας, εκτελούμε στην μέγιστη δυνατή μέτρηση χωρίς άλλη ειδοποίηση ;
(b) Αν δεν μπορέσουμε να φτάσουμε στο 90 %, ειδοποιούμε τον Πελάτη. Αν δεν λάβουμε καμία ακύρωση εντός 2 εργάσιμων ημερών, εκτελούμε στην μέγιστη δυνατή μέτρηση.

Τα υπερβολικά πληρωμένα ποσά μπορούν να εφαρμοστούν ως προπληρωμή σε μελλοντικές παραγγελίες ή να επιστραφούν στον αρχικό λογαριασμό εντός 3 εργάσιμων ημερών, αίτημα.

6. Παραδοχή

Συσκευάζουμε με ασφάλεια για οδικό και αεροπορικό μεταφορικό. Τα εξοπλισμένα που περιέχουν λιθιακές μπαταρίες είναι σημειωμένα σύμφωνα με το πρότυπο UN3481 με τη δήλωση του αποστολέα.

Επιλογές παράδοσης (Incoterms® 2020) :

(a) Αποθήκευση : EXW (Κοϊμβρά, Πορτογαλία), με ραντεβού ;
(b) Παραδοχή : DAP (διεύθυνση Πελάτη), εκτιμώμενα έξοδα μεταφοράς στο προφόρμα.

Εκτιμώμενο χρόνος παράδοσης (ενδεικτικό· δεν ευθυνόμαστε για καθυστερήσεις του μεταφορέα) :

Εσωτερική ΕΕ : 2-5 εργάσιμες ημέρες.
Εκτός ΕΕ : 5-10 εργάσιμες ημέρες (υπό réserve τελωνειακού ελέγχου).

7. Λήψη Παραγγελίας

Κατά τη λήψη, ο Πελάτης πρέπει να εξετάσει αμέσως την κατάσταση των συσκευασιών στην παρουσία του μεταφορέα. Αν υπάρχουν ορατά ζημιές :

(a) Φωτογραφίστε το συσκευασιακό υλικό που εμφανίζει τις ζημιές ;
(b) Ειδοποιήστε τον μεταφορέα ;
(c) Καταγράψτε τις ζημιές στο απόδειγμα παράδοσης.

Ο Πελάτης δεν πρέπει να δεχθεί την παραγγελία εάν ο μεταφορέας δεν παρέχει απόδειγμα παράδοσης ή αρνείται να καταγράψει τις ζημιές.

Εντός 7 ημερών από τη λήψη, ο Πελάτης ελέγχει ότι η παραγγελία είναι πλήρης και ότι όλα τα προϊόντα που αναφέρονται έχουν ληφθεί.

Τα προφανή ελλείμματα κατά την άφιξη (DOA) πρέπει να αναφερθούν εντός 48 ωρών μετά την παράδοση, με περιγραφή, φωτογραφίες και/ή βίντεο του προβλήματος.

8. Ποιότητα και Ταξινόμηση

Τα προϊόντα που δεν είναι ετικετομένα ως «νέα» στην Πύλη είναι ανακαινισμένα (δεύτεροχείρα) προϊόντα.

Η κατάσταση και η ποιότητα περιγράφονται με ένα σύστημα ταξινόμησης (Βαθμός Α, Β, Γ). Η περιγραφή κάθε βαθμού είναι διαθέσιμη στην Πύλη.

Τα smartphones και τα tablets υποβάλλονται σε ειδικούς τεχνικούς έλεγχους, συμπεριλαμβανομένου του έλεγχου της μπαταρίας σύμφωνα με τις παραμέτρους του σχετικού βαθμού.

9. Εγγύηση

Επιτρέπουμε μια εγγύηση Return-to-Base για 2 μήνες, που αρχίζει από την ημερομηνία λήψης (υπογραφή της απόδειξης παράδοσης). Η εγγύηση δίνει στον Πελάτη το δικαίωμα αντικατάστασης των προϊόντων εάν αυτά δεν ταιριάζουν με την περιγραφόμενη κατάσταση στην Πύλη.

Η εγγύηση δεν εφαρμόζεται αν :

(a) Ο Πελάτης δεν συμμορφώνεται με τους όρους αυτούς ;
(b) Τα defections προκύπτουν από την επιστροφική αποστολή ;
(c) Τα defections προκαλούνται από λανθασμένη χρήση, τυχαία ή προκαθορισμένη βλάβη, εισροή υγρότητας, πτώματα, μη εξουσιοδοτημένη άνοιγμα/επιδιόρθωση, μη συμμόρφωση με τους οδηγούς χρήσης ή την αλλαγή/διαγραφή των σειριακών αριθμών ;
(d) Το αίτημα αφορά την φυσική εξάθλιση, τα καταναλωτικά εξαρτήματα ή την κατάσταση της μπαταρίας στα όρια που υποδεικνύονται για τον βαθμό του προϊόντος.

Για να ζητήσετε την εγγύηση, ο Πελάτης στέλνει μια αίτημα RMA στη [email protected], περιγράφοντας το defections με συνημμένα φωτογραφίες. Μόλις αποδεχθεί, εκδίδεται ένας αριθμός RMA.

Μετά τη λήψη του αριθμού RMA, ο Πελάτης συσκευάζει τα προϊόντα με ασφάλεια, σημειώνει τον αριθμό RMA στο πακέτο και το αποστέλλει στη διεύθυνσή μας, φέρνοντας όλα τα έξοδα και τον κίνδυνο της επιστροφής.

Ελέγχουμε τα προϊόντα σε ένα διάστημα από 7 εργάσιμες ημέρες μετά τη λήψη. Αν το αίτημα αποδεχθεί, αντικαθιστούμε δωρεάν. Αν η αντικατάσταση δεν είναι δυνατή, εκδίδοντα ένα avoir (προπληρωμές μελλοντικών παραγγελιών) ή επιστρέφουμε τα χρήματα σε αίτηση.

Τα προϊόντα που δεν ληφθούν εντός 21 ημερών από την εκδοχή του αριθμού RMA μπορούν να απορριφθούν αν η περίοδος εγγύησης έχει λήξει.

Επιτρέπουμε μόνο την εγγύηση που περιγράφεται στους όρους αυτούς. Δεν ενεργούμε ως μεσολαβητής για τις εγγυήσεις του κατασκευαστή· ο Πελάτης πρέπει να επικοινωνήσει με τον κατασκευαστή για αυτές, αν είναι εφαρμόσιμες.

Οι υποχρεωτικοί νομικοί δικαίωμα του Πελάτη παραμένουν αμετάβλητοι, ειδικά όσον αφορά τα κρυμμένα ή λανθασμένα έλλειψη (άρθρο 916 του Πορτογαλικού Αστικού Κώδικα).

10. Ευθύνη

Σε καμία περίπτωση δεν θα είμαστε υπεύθυνοι προς τον Πελάτη, τις υποκαταστάσεις του ή τρίτους για κέρδη που χάθηκαν, χαμένες πωλήσεις, διακοπή λειτουργίας, απώλεια πελατείας ή οποιοδήποτε άμεσο, παρενεκτικό, ειδικό, παράδειγμα, συνέπειας ή τιμωρητικό ζημία.

Η συνολική μας ευθύνη είναι περιορισμένη στην αξία της παραγγελίας που προκάλεσε το υποτιθέμενο ζημιακό, εκτός αν υπάρχει προαιρετική faute ή σοβαρή προσοχή, όπου εφαρμόζεται το νομοθετικό πλαίσιο.

Δεν είμαστε υπεύθυνοι για τη νομιμότητα της επαναπώλησης στον προορισμικό αγορά. Η αδυναμία επαναπώλησης σε συγκεκριμένο κανάλι ή νομική autorité δεν αποτελεί λόγο για επιστροφή ή ακύρωση.

Οι Πελάτες που αγοράζουν προϊόντα για επισκευή ή ανακαινίωση επιβεβαιώνουν ότι συμμορφώνονται με όλες τις εφαρμόσιες περιβαλλοντικές νομοθεσίες (συμπεριλαμβανομένης της Σύμβασης της Basil) και κατέχουν τα απαραίτητα άδεια για τη διαχείριση αποβλήτων.

11. Έλεγχος Εξαγωγών

Ο Πελάτης υποχρεούται να συμμορφώνεται με όλες τις εφαρμόσιες νομοθεσίες εξαγωγής της ΕΕ, της ΟΗΕ, των Ηνωμένων Πολιτειών και της ΕΛΑΦ.

Η επαναπώληση, η εξαγωγή ή η re-εξαγωγή, άμεσα ή έμεσα, οποιασδήποτε προμηθείας που παρέχεται είναι ρητά απαγορευμένη προς τη Ρωσική Ομοσπονδία ή τη Δημοκρατία της Λευκορωσίας, ή για σκοπούς χρήσης σε αυτές τις χώρες, στο πλαίσιο που καλύπτεται από το άρθρο 12g του Κανονισμού (ΕΕ) 833/2014 του Συμβουλίου και το άρθρο 8g του Κανονισμού (ΕΕ) 765/2006 του Συμβουλίου, όπως τροποποιήθηκαν.

Ο Πελάτης πρέπει να υλοποιήσει ένα κατάλληλο σύστημα παρακολούθησης και να ενημερώσει αμέσως για κάθε υποозреваемаία παραβίαση από τρίτους downstream.

Η παραβίαση αυτής της ενότητας αποτελεί ουσιώδη παραβίαση των παρόντων Όρων.

12. Εφαρμόσιμο Δίκαιο και Επίλυση Διαφορών

Οι παρόντες Όροι και οι νομικές σχέσεις μεταξύ των Μερών διέπουν από τον πορτογαλικό δίκαιο.

Οι Μέρη θα προσπαθήσουν να λύσουν τις διαφορές μέσω διαπραγμάτευσης. Αν δεν επιτευχθεί συμφωνία εντός 30 ημερών από την «πρόσκληση σε διαπραγμάτευση», οι μέρες επιλέγουν την αρμοδιότητα των δικαστηρίων της Comarca de Coimbra, απορρίπτοντας ρητά κάθε άλλη αρμοδιότητα.

13. Ανακύκλωση και Περιβαλλοντική Συμμόρφωση (DEEE)

Ο Πελάτης εγγυάται ότι τα δυσλειτουργή προϊόντα επεξεργάζονται σύμφωνα με την εφαρμόσιη ευρωπαϊκή νομοθεσία για τα Απορρίμματα Ηλεκτρολογικού και Ηλεκτρονικού Εξοπλισμού.

Ο Πελάτης υποχρεούται να εξασφαλίζει την ανακύκλωση στο τέλος του ζωικού κύCLUS σύμφωνα με την Οδηγία DEEE της ΕΕ (η χρήση ενός πιστοποιημένου διαχειριστή ISO 14001 συνιστάται).

Διατηρούμε το δικαίωμα να ελέγχουμε τη συμμόρφωση με αυτές τις υποχρεώσεις.

14. Απορρήτο Κατάλογου

Οι τιμές που εμφανίζονται είναι απορρήτες και αποκλειστικά για τον κάτοχο της άδειας. Η διακύβευση σε τρίτους σε οποιαδήποτε μορφή είναι απαγορευμένη.

Κάθε αρχείο XLS που κατεβάζεται περιέχει ένα μοναδικό αναγνωριστικό που σχετίζεται με τον λογαριασμό του Πελάτη. Σε περίπτωση διαρροής, η πηγή είναι ανιχνεύσιμη.

Η παραβίαση αυτής της ενότητας μπορεί να οδηγήσει στην άμεση αναστολή του λογαριασμού και στην ευθύνη για ζημιές.

14-A. Γενικές Διατάξεις

Κράτηση ιδιοκτησίας: τα αγαθά παραμένουν ιδιοκτησία του iOutlet μέχρι την πλήρη πληρωμή της τιμής (άρθρο 409 του Πορτογαλικού Αστικού Κώδικα).

Ανυποκέφαλη δύναμη: δεν ευθυνόμαστε για την μη εκτέλεση ή την καθυστέρηση που προκύπτει από γεγονότα εκτός του ελεγκτού μας εμβέλειας (διακοπή προμηθείας, μεταφορά, καταστροφή, πράξη εξουσίας ή διακοπή δικτύου); οι σχετικές υποχρεώσεις αναστέλλονται για τη διάρκεια του γεγονότος.

Πρόταση διαχωρισμού: η ακυρότητα μιας όρου δεν επηρεάζει τα υπόλοιπα. Ειδοποιήσεις: μπορούν να γίνουν μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στις καταγεγραμμένες διευθύνσεις. Αντίβαση: ο Πελάτης δεν μπορεί να μεταβάλει τη θέση του ή να αποζημιώσει απαιτήσεις χωρίς τη γραφική μας συγκατάθεση. «Εργάσιμος Ημέρας» εξαιρεί τα Σάββατα, Κυριακές και τις αργίες στην Κοίμβρα.

15. Προσωπικά Δεδομένα

Η επεξεργασία προσωπικών δεδομένων διέπεται από την Πολιτική Απορρήτου του iOutlet, σύμφωνα με τον GDPR (Κανονισμός ΕΕ 2016/679).

16. Επικοινωνία

ILOVEDIGITAL UNIPESSOAL, LDA
ΦΠΑ 514344342
Rua de Olivença 9 Loja 27, 3000-306 Coimbra, Portugal
Ηλεκτρονικό ταχυδρομείο: [email protected]