B2B Általános Szerződési Feltételek

Hatályos 2026-05-03-tól. A b2b.ioutlet.pt portálon keresztül leadott valamennyi nagykereskedelmi rendelésre vonatkozik.

1. Azonosítás és Hatálykör

ILOVEDIGITAL UNIPESSOAL, LDA (portugál adószám: 514344342, jegyzett tőke: 10 000 €, a Kereskedelmi Nyilvántartásban ugyanezen a számon bejegyezve, székhely: Rua Infanta D. Maria, Lote 30A 1.º Esq., 3030-330 Coimbra, Portugal), a továbbiakban «iOutlet», «mi» vagy «miénk», a b2b.ioutlet.pt portál (a továbbiakban: «Portál») tulajdonosa.

A jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: «Feltételek») az iOutlet és az Ügyfél közötti valamennyi ügyletre vonatkoznak, függetlenül attól, hogy a rendelést a Portálon vagy más módon (pl. e-mailben) adják le. A termékekre, azok minőségére és az értékesítési feltételekre vonatkozó valamennyi információ a Portálon érhető el.

A rendelés leadásával az Ügyfél kijelenti, hogy a jelen Feltételeket elolvasta és elfogadta. A Felek írásban ettől eltérő feltételekben is megállapodhatnak.

Fenntartjuk a jogot, hogy a Feltételeket a Portálon vagy e-mailben közölt 15 napos előzetes értesítéssel módosítsuk. A módosítások a már visszaigazolt rendeléseket nem érintik.

A termékek kizárólag jogi személyeknek, illetve a szakmai tevékenységük keretében eljáró magánszemély vállalkozóknak kerülnek eladásra. A fogyasztóvédelemmel kapcsolatos jogszabályok nem alkalmazandók a Felek közötti jogviszonyra. A Portálon történő vásárláskor az Ügyfél kijelenti, hogy jogi személyként vagy magánszemély vállalkozóként érvényes adószámmal rendelkezik.

2. Fiókregisztráció

A Portálhoz való hozzáférés előzetes regisztrációhoz kötött, amelyet legfeljebb 24 munkaórán belül hagyunk jóvá. A regisztráció során az Ügyfél legalább a következő adatokat adja meg:

(a) Teljes cégnév, székhely, adószám és hivatalos cím;
(b) Kapcsolattartási adatok: érvényes e-mail-cím a képviselőnek és telefonszám;
(c) Fiókjelszó;
(d) Tevékenység típusa és becsült havi forgalom.

Az Ügyfél vállalja, hogy adatait helyes és naprakész állapotban tartja. Nem vállalunk felelősséget a helytelen vagy elavult adatokból eredő következményekért.

Az Ügyfél felelős jelszava titkosságáért; azt harmadik féllel nem oszthatja meg.

A fiók létrehozásával az Ügyfél megerősíti, hogy jogosult a jogi személyt vagy a magánszemély vállalkozót képviselni és nevükben szerződést kötni.

Az (EU) 2018/302 rendelettel összhangban nem korlátozzuk a Portálhoz való hozzáférést, és nem alkalmazunk eltérő feltételeket vagy fizetési módokat az Ügyfél EU-n belüli állampolgársága, lakóhelye vagy letelepedési helye alapján. A fiók jóváhagyása kizárólag az üzleti státuszon alapul.

3. Rendelések

Rendeléshez az Ügyfél a Portálon adja le a rendelést, vagy elküldi a kívánt SKU(k)at és mennyiséget a [email protected] címre.

Nincs minimális rendelési összeg.

Az XLS katalógusban szereplő árak a cikkenként feltüntetett áfarendszert követik:

(a) Különbözet szerinti adózás (árrésadózás) alá eső cikkek: PT/ES végső ár; az áfa a számlán nem kerül külön feltüntetésre, és az Ügyfél nem vonhatja le.
(b) Általános áfa alá eső cikkek: Portugáliában 23% áfa kerül felszámításra; Spanyolországba/az EU-ba irányuló B2B értékesítés érvényes közösségi adószám (VAT/VIES) és a szállítás igazolása esetén portugál áfa nélkül számlázható, a rendeltetési országban fordított adózással.
(c) A szállítási költség nem része az árnak; azt a pro forma számlán adjuk meg a súly, a rendeltetési hely és a fuvarozó függvényében.

A rendelést 1 munkanapon belül visszaigazoljuk. Szükség esetén további információkat és dokumentumokat kérhetünk (ideértve a megfelelő üzleti megítélés és a képviseleti jogosultság igazolását); ilyenkor az ellenőrzés időtartama meghosszabbodik.

A készlet és az árak a napi pillanatkép következő frissítéséig érvényesek (következő munkanap 9:00, Europe/Lisbon időzóna). A készlet elfogyása után visszaigazolt rendelések törölhetők vagy helyettesíthetők.

A szerződés a rendelés általunk történő visszaigazolásával jön létre (a rendelés leadása az Ügyfél ajánlata). A szerződés nyelve a portugál; a szerződést archiváljuk, és az az Ügyfél fiókjában elérhető.

4. Fizetés, Visszafizetések és Késedelmi Fizetés

A fizetést a portálon kell teljesíteni a rendelés leadásakor: bankkártyával, MB WAY-vel vagy Multibanco-n (Portugália), vagy banki átutalással. A kiválasztott fizetési mód díja a fizetés előtt a pénztárnál látható, és hozzáadódik az összeghez; a banki átutalás díjmentes. Árajánlaton alapuló rendelések esetén pro forma számla készül, amely részletezi a termékeket, a szállítást és a vonatkozó fizetési díjat.

Banki átutalás esetén az összegnek a rendeléstől számított 5 munkanapon belül be kell érkeznie; a pro forma számlák a kiállításuktól számított 48 órán belül fizetendők, kivéve, ha a pro forma számla másként rendelkezik. Ha a határidő lejártáig az összeg nem érkezik meg, a foglalás megszűnik, a készlet felszabadul, és a rendelés törölhető.

A fizetést a számla címzettjének kell teljesítenie. Harmadik fél általi fizetéshez előzetesen olyan dokumentumok szükségesek, amelyek kielégítően igazolják a kapcsolatot; az ilyen fizetés elutasítható.

A rendszeres (nem előre fizetett) számlák késedelmes megfizetése esetén a kereskedelmi ügyletekre alkalmazandó törvényes késedelmi kamat jár (62/2013. sz. portugál törvényerejű rendelet, DL 62/2013), továbbá a behajtási költségekért legalább 40 € kártalanítás (a DL 62/2013 7. cikke).

A visszatérítés kizárólag arra a számlára történik, amelyről a fizetés érkezett. Készpénzes visszatérítést nem teljesítünk.

4-A. Kereskedelmi visszaküldések

Mivel ez egy B2B-értékesítés, a fogyasztók 14 napos elállási joga nem érhető el. A hibátlan kereskedelmi visszaküldések csak előzetes írásos engedéllyel fogadhatók el.

A felbontott, használt, továbbértékesített, módosított, illetve a kapott csomagolás/tartozékok nélküli termékeket nem fogadjuk vissza kereskedelmi visszaküldésként, kivéve az RMA keretében igazolt hiba esetét. Ha kivételesen hibátlan terméket veszünk vissza, visszavételi (újrakészletezési) díjat számíthatunk fel.

5. A rendelés teljesítése

A vételár teljes beérkezése előtt nem szállítunk. Elégtelen készlet esetén:

(a) Ha a rendelés legalább 90%-át tudjuk szállítani, további előzetes értesítés nélkül a lehető legnagyobb mennyiséget szállítjuk;
(b) Ha a 90%-ot nem tudjuk teljesíteni, értesítjük az Ügyfelet. Ha 2 munkanapon belül nem kapunk lemondást, a lehető legnagyobb mennyiséget szállítjuk.

A túlfizetett összeg kérésre jövőbeli rendelések előlegeként felhasználható, vagy 3 munkanapon belül visszautaljuk arra a számlára, amelyről a fizetés érkezett.

6. Szállítás

A termékeket közúti és légi szállításhoz biztonságosan csomagoljuk. A lítiumakkumulátort tartalmazó eszközöket az UN3481 szerint címkézzük, feladói nyilatkozattal.

Szállítási mód (Incoterms® 2020): DAP (az Ügyfél címe); a szállítási díj a pénztárban jelenik meg, vagy a pro forma számlán adjuk meg. A kiszállítás kizárólag fuvarozóval történik.

Becsült szállítási idők (tájékoztató jellegűek; a fuvarozó késéséért nem vállalunk felelősséget):

Az EU-n belül: 2–5 munkanap.
Az EU-n kívül: 5–10 munkanap (a vámkezeléstől függően).

7. A rendelés fogadása

Átvételkor az Ügyfél a futár jelenlétében haladéktalanul megvizsgálja a csomagok állapotát. Látható sérülés esetén:

(a) Fényképezze le a sérült csomagolást;
(b) Jelezze a sérülést a futárnak;
(c) Rögzítse a sérüléseket a szállítási igazoláson.

Az Ügyfél ne vegye át a küldeményt, ha a futár nem állít ki szállítási igazolást, vagy nem igazolja a sérüléseket.

Az átvételtől számított 7 napon belül az Ügyfél ellenőrzi, hogy a rendelés hiánytalan, és hogy a felsorolt összes terméket megkapta.

Az érkezéskor nyilvánvaló hibákat (DOA) a kézbesítést követő 48 órán belül kell bejelenteni, a probléma leírásával, fényképekkel és/vagy videóval.

8. Minőség és besorolás

A Portálon nem «új»-ként megjelölt termékek felújított (használt) termékek.

A termékek állapotát és minőségét besorolási rendszer (A, B, C fokozat) írja le. Az egyes fokozatok leírása a Portálon található.

Az okostelefonok és táblagépek szakszerű műszaki vizsgálaton esnek át, beleértve az akkumulátor ellenőrzését az adott fokozat paraméterei szerint.

9. Garancia

2 hónapos Return-to-Base garanciát nyújtunk, amely az átvétel napjától (a szállítási igazolás aláírásától) számít. A garancia alapján az Ügyfél jogosult a termék cseréjére, ha az nem felel meg a Portálon leírt állapotnak.

A garancia nem érvényes, ha:

(a) az Ügyfél nem tartja be a Feltételeket;
(b) a hiba a visszaküldési szállítás során keletkezett;
(c) a hibát nem rendeltetésszerű használat, szándékos vagy véletlen károkozás, folyadék, leejtés, jogosulatlan felnyitás/javítás, a kézikönyvek előírásainak be nem tartása vagy a sorozatszámok módosítása/eltávolítása okozta;
(d) a reklamáció normál kopásra, fogyó tartozékokra vagy olyan akkumulátorra vonatkozik, amely a termék fokozatánál megadott paramétereken belül van.

A garancia érvényesítéséhez az Ügyfél RMA-kérelmet küld a [email protected] címre, a hiba leírásával és fényképekkel. Elfogadás esetén RMA-számot adunk ki.

Az RMA-szám kézhezvétele után az Ügyfél biztonságosan becsomagolja a terméket, feltünteti az RMA-számot a csomagon, és elküldi a címünkre; a visszaküldés minden költségét és kockázatát az Ügyfél viseli.

A terméket a beérkezéstől számított 7 munkanapon belül bevizsgáljuk. Megalapozott reklamáció esetén díjmentesen kicseréljük. Ha a csere nem lehetséges, kérésre jóváírást (jövőbeli rendelésekre felhasználható előleget) vagy visszatérítést adunk.

Az RMA-szám kiadásától számított 21 napon belül be nem érkezett termékek átvétele megtagadható, ha a garancia időközben lejárt.

Kizárólag a jelen Feltételekben leírt garanciát nyújtjuk. A gyártói garanciákban nem működünk közvetítőként; ezekkel kapcsolatban az Ügyfélnek adott esetben közvetlenül a gyártóhoz kell fordulnia.

Az Ügyfél kógens jogszabályi jogai érintetlenek maradnak, különösen a rejtett hibák tekintetében (a portugál Polgári Törvénykönyv 916. cikke).

10. Felelősség

Semmilyen körülmények között nem felelünk az Ügyféllel, kapcsolt vállalkozásaival vagy harmadik felekkel szemben elmaradt haszonért, elmaradt értékesítésért, üzletmenet-megszakadásért, goodwill (üzleti jó hírnév) elvesztéséért, illetve bármilyen közvetett, járulékos, különleges, példaértékű, következményi vagy büntető jellegű kárért.

Teljes felelősségünk annak a rendelésnek az értékére korlátozódik, amelyből az esetleges kár ered, kivéve szándékosság vagy súlyos gondatlanság esetén, amikor a törvényi szabályok alkalmazandók.

Nem felelünk a rendeltetési piacon történő viszonteladás jogszerűségéért. Ha a termék egy adott értékesítési csatornán vagy joghatóságban nem értékesíthető tovább, az nem ad alapot visszaküldésre vagy a rendelés törlésére.

Az Ügyfél, amennyiben javítás vagy felújítás céljából vásárol terméket, megerősíti, hogy betart minden vonatkozó környezetvédelmi jogszabályt (beleértve a Bázeli Egyezményt), és rendelkezik a hulladékgazdálkodáshoz szükséges engedélyekkel.

11. Exportkontroll

Az Ügyfél vállalja, hogy betartja az EU, az ENSZ, az Egyesült Államok és az EFTA valamennyi alkalmazandó exportszabályozását.

Kifejezetten tilos bármely leszállított terméket közvetlenül vagy közvetve az Oroszországi Föderációba vagy Belaruszba, illetve ezekben az országokban történő felhasználásra továbbértékesíteni, exportálni vagy újraexportálni, amennyiben az a módosított 833/2014/EU tanácsi rendelet 12g. cikke és a módosított 765/2006/EK tanácsi rendelet 8g. cikke hatálya alá tartozik.

Az Ügyfélnek megfelelő ellenőrzési rendszert kell fenntartania, és haladéktalanul tájékoztatnia kell minket, ha viszonteladói láncában harmadik fél általi jogsértés gyanúja merül fel.

E szakasz bármely megsértése a Feltételek lényeges megszegésének minősül.

12. Alkalmazandó jog és jogviták rendezése

A jelen Feltételekre és a Felek közötti jogviszonyokra a portugál jog az irányadó.

A Felek a jogvitákat elsősorban tárgyalás útján kísérlik meg rendezni. Ha a «tárgyalásra való felhívástól» számított 30 napon belül nem jön létre megállapodás, a Felek kikötik a Coimbrai Bíróság (Comarca de Coimbra) kizárólagos illetékességét, minden más bíróság illetékességének kifejezett kizárásával.

13. Újrahasznosítás és Környezetvédelmi Megfelelőség (WEEE)

Az Ügyfél szavatolja, hogy a hibás termékeket az elektromos és elektronikus berendezések hulladékaira vonatkozó európai jogszabályoknak megfelelően kezeli.

Az Ügyfél vállalja, hogy a termékek életciklusuk végén az Európai Unió WEEE-irányelvének megfelelően kerülnek újrahasznosításra (ISO 14001 tanúsítvánnyal rendelkező szolgáltató igénybevétele ajánlott).

Fenntartjuk a jogot, hogy e kötelezettségek teljesítését ellenőrizzük.

14. A katalógus bizalmassága

A megjelenített árak bizalmasak, és kizárólag a jogosult felhasználónak szólnak. Harmadik félnek bármilyen formában történő továbbadásuk tilos.

Minden letöltött XLS fájl tartalmaz egy egyedi azonosítót az Ügyfél fiókjához rendelve. Ha kiszivárgás történik, a forrás nyomon követhető.

E szakasz megsértése a fiók azonnali felfüggesztését és kártérítési felelősséget vonhat maga után.

14-A. Általános rendelkezések

Tulajdonjog fenntartása: a termékek iOutlet tulajdona maradnak a teljes fizetésig (portugál Polgári Törvénykönyv 409. §).

Vis maior: nem felelünk az észszerű befolyásunkon kívül eső körülmény (ellátási zavar, szállítási fennakadás, katasztrófa, hatósági intézkedés vagy hálózati hiba) által okozott nemteljesítésért vagy késedelemért; az érintett kötelezettségek teljesítése az esemény időtartama alatt szünetel.

Részleges érvénytelenség: egy kikötés érvénytelensége a többi kikötést nem érinti. Értesítések: a regisztrált e-mail-címekre küldött e-mailben is történhetnek. Engedményezés: az Ügyfél írásos hozzájárulásunk nélkül nem ruházhatja át szerződéses pozícióját, és nem számíthat be követeléseket. A «munkanap» nem foglalja magában a szombatokat, vasárnapokat és a coimbrai ünnepnapokat.

15. Személyes Adatok

A személyes adatok kezelése az iOutlet Adatvédelmi Politikája szerint történik, az EU 2016/679 számú rendelet (GDPR) betartásával.

16. Kapcsolat

ILOVEDIGITAL UNIPESSOAL, LDA
Adószám (NIF): 514344342
Rua Infanta D. Maria, Lote 30A 1.º Esq., 3030-330 Coimbra, Portugal
E-mail : [email protected]