Termini e Condizioni B2B

Entrano in vigore il 2026-05-03. Si applicano a tutti gli ordini all'ingrosso effettuati tramite b2b.ioutlet.pt.

1. Identificazione e Ambito di Applicazione

ILOVEDIGITAL UNIPESSOAL, LDA (Partita IVA portoghese 514344342, capitale sociale €10.000, iscritta al Registro Commerciale con lo stesso numero, sede legale in Rua de Olivença 9 Loja 27, 3000-306 Coimbra, Portugal), di seguito denominata «iOutlet», «noi» o «ci», è la proprietaria del portale b2b.ioutlet.pt (di seguito il «Portale»).

I presenti Termini e Condizioni (di seguito «Termini») si applicano a tutte le transazioni tra iOutlet e il Cliente, indipendentemente dal fatto che l'ordine venga effettuato tramite il Portale o con altri mezzi (ad es. e-mail). Tutte le informazioni relative alle merci, alla loro qualità e alle condizioni di vendita sono rese disponibili sul Portale.

Con l'effettuazione di un ordine, il Cliente dichiara di aver letto e accettato i presenti Termini. Le Parti possono concordare condizioni diverse per iscritto.

Ci riserviamo il diritto di modificare i presenti Termini previa comunicazione con 15 giorni di preavviso tramite il Portale o via e-mail. Le modifiche non si applicano agli ordini già confermati.

Le merci sono vendute esclusivamente a persone giuridiche. La normativa sulla tutela dei consumatori non si applica ai rapporti tra le Parti. Acquistando tramite il Portale, il Cliente conferma il proprio status di persona giuridica regolarmente esistente.

2. Registrazione dell'Account

L'accesso al Portale richiede una registrazione preventiva con approvazione entro 24 ore lavorative. Alla registrazione, il Cliente fornisce almeno:

(a) Ragione sociale completa, sede legale, numero di Partita IVA e indirizzo di registrazione;
(b) Dettagli di contatto: e-mail valida del rappresentante e numero di telefono;
(c) Password dell'account;
(d) Tipo di attività e volume mensile stimato.

Il Cliente si impegna a mantenere le informazioni corrette e aggiornate. Non ci assumiamo alcuna responsabilità per le conseguenze derivanti da informazioni errate o obsolete.

Il Cliente è responsabile della riservatezza della password e non deve condividerla con terzi.

Con la creazione dell'account, il Cliente conferma di avere l'autorità per rappresentare la persona giuridica e di stipulare contratti a suo nome.

In conformità al Regolamento (UE) 2018/302, non blocciamo l'accesso al Portale né applichiamo condizioni o metodi di pagamento diversi in base alla nazionalità, residenza o sede del Cliente all'interno dell'UE. L'approvazione dell'account si basa esclusivamente sullo status commerciale.

3. Ordini

Per effettuare un ordine, il Cliente invia a [email protected] gli SKU e le quantità richieste, indicando se si preferisce il ritiro o la consegna.

Non esiste un valore minimo d'ordine.

I prezzi mostrati nel catalogo XLS seguono il regime IVA indicato per ogni articolo:

(a) Articoli in regime di margine: prezzo finale PT/ES; l'IVA non è dettagliata in fattura e non è deducibile dal Cliente.
(b) Articoli in IVA standard: il Portogallo applica il 23% di IVA; Spagna/UE B2B con un numero IVA/VIES valido e prova del trasporto possono essere fatturati senza IVA portoghese, con inversione contabile nel paese di destinazione.
(c) La spedizione non è inclusa e viene quotata sulla proforma in base al peso, alla destinazione e al vettore.

Confermiamo gli ordini entro 1 giorno lavorativo. Se necessario, possiamo richiedere ulteriori informazioni e documenti (inclusa la regolarità e l'autorità a rappresentare), nel qual caso il periodo di revisione potrebbe essere esteso.

Le scorte e i prezzi sono validi fino al prossimo aggiornamento dello snapshot (il giorno lavorativo successivo alle 9:00, fuso orario Europa/Lisbona). Gli ordini confermati dopo l'esaurimento delle scorte possono essere cancellati o sostituiti.

Il contratto si forma con la nostra conferma dell'ordine (l'effettuazione dell'ordine costituisce l'offerta del Cliente). Il contratto è redatto in portoghese ed è archiviato e accessibile nell'account del Cliente.

4. Pagamento, Rimborsi e Ritardi di Pagamento

Il pagamento è prepagato al 100% tramite bonifico bancario. Dopo aver confermato l'ordine, emettiamo una fattura proforma che dettagli il prezzo delle merci e della spedizione.

L'importo totale deve essere pagato entro 48 ore dall'emissione della proforma, salvo diversa indicazione sulla proforma stessa. Decorso tale periodo senza il accredito del versamento, la proforma decade, le scorte vengono sbloccate e l'ordine può essere cancellato.

Il pagamento deve essere effettuato dal destinatario della fattura. I pagamenti di terzi richiedono documentazione preventiva che provi un collegamento soddisfacente e possono essere rifiutati.

Il ritardo nel pagamento delle fatture regolari (non prepagate) comporta l'accumulo di interessi di mora al tasso legale applicabile alle transazioni commerciali (Decreto Legislativo Portoghese 62/2013), più un indennizzo forfettario per il recupero crediti di €40 (art. 7 del DL 62/2013).

I rimborsi sono emessi esclusivamente verso l'account di origine. Non vengono effettuati rimborsi in contanti.

4-A. Resi Commerciali

Trattandosi di una vendita B2B, non si applica il diritto di recesso del consumatore di 14 giorni. I resi commerciali senza difetti sono accettati solo con autorizzazione scritta preventiva.

Non sono accettati come resi commerciali prodotti aperti, utilizzati, rivenduti, alterati o privi dell'imballaggio/accessori ricevuti, salvo per un difetto convalidato tramite RMA. Possiamo applicare un costo di ristoccaggio qualora accettiamo eccezionalmente un reso non difettoso.

5. Evadizione dell'Ordine

Non spediremo prima del buon fine integrale del pagamento. In caso di scorte insufficienti:

(a) Se possiamo spedire almeno il 90% dell'ordine, evadiamo l'ordine per il massimo disponibile senza ulteriore preavviso;
(b) Se non riusciamo a raggiungere il 90%, notifichiamo il Cliente. Se non riceviamo una cancellazione entro 2 giorni lavorativi, evadiamo al massimo.

Le eccedenze pagate possono essere applicate come prepagamento per ordini futuri o rimborsate sull'account di origine entro 3 giorni lavorativi, su richiesta.

6. Consegna

Imballiamo in modo sicuro per il trasporto su strada e aereo. Le apparecchiature contenenti batterie al litio sono etichettate secondo la norma UN3481 con dichiarazione del mittente.

Opzioni di consegna (Incoterms® 2020):

(a) Ritiro: EXW (Coimbra, Portogallo), su appuntamento;
(b) Consegna: DAP (indirizzo del Cliente), spedizione quotata sulla proforma.

Tempi di consegna stimati (indicativi; non siamo responsabili per i ritardi del vettore):

All'interno dell'UE: 2-5 giorni lavorativi.
Al di fuori dell'UE: 5-10 giorni lavorativi (soggetto allo sdoganamento).

7. Ricevimento dell'Ordine

Alla ricezione, il Cliente deve esaminare immediatamente le condizioni dei pacchi alla presenza del corriere. Se esistono danni visibili:

(a) Fotografare l'imballaggio mostrando il danno;
(b) Notificare il corriere;
(c) Segnalare il danno sulla prova di consegna.

Il Cliente non deve accettare l'ordine se il corriere non fornisce una prova di consegna o si rifiuta di registrare il danno.

Entro 7 giorni dalla ricezione, il Cliente verifica che l'ordine sia completo e che tutte le merci elencate siano state ricevute.

I difetti evidenti all'arrivo (DOA) devono essere segnalati entro 48 ore dalla consegna, con descrizione, fotografie e/o video del problema.

8. Qualità e Classificazione

Le merci non etichettate come «nuove» sul Portale sono prodotti ricondizionati (usati).

La condizione e la qualità sono descritte da un sistema di classificazione (Grade A, B, C). La descrizione di ogni grado è disponibile sul Portale.

Smartphone e tablet sono soggetti a test tecnici specializzati, inclusa la verifica della batteria secondo i parametri del grado pertinente.

9. Garanzia

Offriamo una garanzia Return-to-Base di 2 mesi, a partire dalla data di ricezione (firma della prova di consegna). La garanzia dà diritto al Cliente alla sostituzione delle merci qualora queste non corrispondano alla condizione descritta sul Portale.

La garanzia non si applica se:

(a) Il Cliente non rispetta i presenti Termini;
(b) I difetti derivano dalla spedizione di reso;
(c) I difetti sono causati da uso improprio, danni accidentali o dolosi, infiltrazione di liquidi, cadute, apertura/riparazione non autorizzata, mancata osservazione dei manuali utente o alterazione/rimozione dei numeri di serie;
(d) La richiesta riguarda l'usura normale, gli accessori consumabili o le condizioni della batteria entro i parametri dichiarati per il grado del prodotto.

Per richiedere la garanzia, il Cliente invia una richiesta RMA a [email protected], descrivendo il difetto con fotografie allegate. Una volta accettata, viene emesso un numero RMA.

Dopo aver ricevuto il numero RMA, il Cliente imballa le merci in modo sicuro, contrassegna il numero RMA sul pacco e le spedisce al nostro indirizzo, sostenendo tutti i costi e i rischi del reso.

Testiamo le merci entro 7 giorni lavorativi dalla ricezione. Se la richiesta è accolta, sostituiamo gratuitamente. Se la sostituzione non è possibile, emettiamo una nota di credito (prepagamento di ordini futuri) o un rimborso su richiesta.

Le merci non ricevute entro 21 giorni dall'emissione del numero RMA possono essere rifiutate se il periodo di garanzia è scaduto.

Concediamo esclusivamente la garanzia descritta nei presenti Termini. Non agiamo come intermediari per le garanzie del produttore; il Cliente deve rivolgersi al produttore per quelle, ove applicabile.

I diritti statutari obbligatori del Cliente restano invariati, in particolare per quanto riguarda i vizi occulti o latenti (art. 916 del Codice Civile Portoghese).

10. Responsabilità

In nessun caso saremo responsabili verso il Cliente, le sue affiliate o qualsiasi terza parte per mancati profitti, vendite perse, interruzione dell'attività, perdita di goodwill o qualsiasi danno indiretto, incidentale, speciale, esemplare, consequenziale o punitivo.

La nostra responsabilità totale è limitata al valore dell'ordine da cui deriva il presunto danno, salvo in casi di dolo o colpa grave, dove si applica il regime statutario.

Non siamo responsabili per la legalità della rivendita nel mercato di destinazione. L'impossibilità di rivendere in un particolare canale o giurisdizione non costituisce motivo di reso o cancellazione.

I clienti che acquisiscono merci per riparazione o ricondizionamento confermano di rispettare tutta la normativa ambientale applicabile (inclusa la Convenzione di Basilea) e di detenere i permessi necessari per la gestione dei rifiuti.

11. Controllo delle Esportazioni

Il Cliente si impegna a rispettare tutta la normativa sulle esportazioni applicabile dell'UE, ONU, USA ed EFTA.

È espressamente vietata la rivendita, l'esportazione o la riesportazione, direttamente o indirettamente, di qualsiasi merce fornita alla Federazione Russa o alla Repubblica di Bielorussia, o per l'uso in tali paesi, se rientra nell'ambito di applicazione del Regolamento del Consiglio (UE) 833/2014 art. 12g e del Regolamento del Consiglio (UE) 765/2006 art. 8g, come emendati.

Il Cliente deve gestire un sistema di monitoraggio adeguato e informarci immediatamente di qualsiasi sospetta violazione da parte di terzi a valle.

Qualsiasi violazione di questa sezione costituisce violazione sostanziale dei presenti Termini.

12. Legge Applicabile e Risoluzione delle Controversie

I presenti Termini e i rapporti giuridici tra le Parti sono regolati dalla legge portoghese.

Le Parti tenteranno di risolvere le controversie tramite negoziazione. Se non si raggiunge un accordo entro 30 giorni dall'«invito alla negoziazione», le parti eleggono i tribunali della Comarca di Coimbra, rinunciando espressamente a qualsiasi altra giurisdizione.

13. Riciclaggio e Conformità Ambientale (RAEE)

Il Cliente garantisce che le merci difettose sono gestite in conformità alla normativa europea applicabile sui Rifiuti di Apparecchiature Elettriche ed Elettroniche.

Il Cliente si impegna a garantire il riciclaggio a fine vita ai sensi della Direttiva RAEE dell'UE (si consiglia l'utilizzo di un operatore certificato ISO 14001).

Ci riserviamo il diritto di verificare la conformità a questi obblighi.

14. Riservatezza del Catalogo

I prezzi mostrati sono confidenziali e riservati al licenziatario. È vietata la divulgazione a terzi in qualsiasi formato.

Ogni file XLS scaricato contiene un identificatore univoco legato all'account del Cliente. In caso di perdita, la fonte è tracciabile.

La violazione di questa sezione può comportare la sospensione immediata dell'account e la responsabilità per i danni.

14-A. Disposizioni Generali

Riserva di proprietà: le merci rimangono di proprietà di iOutlet fino al pagamento integrale del prezzo (art. 409 del Codice Civile Portoghese).

Forza maggiore: non siamo responsabili per l'inadempimento o il ritardo causato da eventi al di fuori del nostro ragionevole controllo (interruzione della fornitura, trasporto, disastro, atto di autorità o guasto di rete); gli obblighi interessati sono sospesi per la durata dell'evento.

Severabilità: l'invalidità di qualsiasi clausola non influisce sulle altre. Notifiche: possono essere inviate via e-mail agli indirizzi registrati. Cessione: il Cliente non può cedere la propria posizione né compensare le richieste senza il nostro accordo scritto. «Giorno lavorativo» esclude sabati, domeniche e giorni festivi a Coimbra.

15. Dati Personali

Il trattamento dei dati personali è regolato dall'Informativa sulla Privacy di iOutlet, in conformità al GDPR (Regolamento UE 2016/679).

16. Contatti

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Email: [email protected]