Algemene Voorwaarden B2B

Van kracht vanaf 2026-05-03. Van toepassing op alle bulkbestellingen geplaatst via b2b.ioutlet.pt.

1. Identificatie en Toepassingsgebied

ILOVEDIGITAL UNIPESSOAL, LDA (Portugees BTW-nummer 514344342, maatschappelijk kapitaal €10.000, ingeschreven bij het Handelsregister onder hetzelfde nummer, maatschappelijke zetel gevestigd op Rua de Olivença 9 Loja 27, 3000-306 Coimbra, Portugal), hierna aangeduid als «iOutlet», «wij» of «ons», is de eigenaar van het portaal b2b.ioutlet.pt (hierna de «Portal»).

Deze Algemene Voorwaarden (hierna de «Voorwaarden») zijn van toepassing op alle transacties tussen iOutlet en de Klant, ongeacht of de bestelling wordt geplaatst via de Portal of op andere wijze (bijv. per e-mail). Alle informatie over de goederen, hun kwaliteit en de verkoopvoorwaarden wordt beschikbaar gesteld op de Portal.

Door een bestelling te plaatsen verklaart de Klant deze Voorwaarden gelezen en aanvaard te hebben. De Partijen kunnen schriftelijk afwijken van deze Voorwaarden.

Wij behouden ons het recht voor deze Voorwaarden te wijzigen met een aankondiging van 15 dagen via de Portal of per e-mail. De wijzigingen hebben geen invloed op reeds bevestigde bestellingen.

De goederen worden uitsluitend verkocht aan rechtspersonen. De consumentenbeschermingswetgeving is niet van toepassing op de verhoudingen tussen de Partijen. Door via de Portal te kopen, bevestigt de Klant zijn status als rechtmatig opgerichte rechtspersoon.

2. Registratie voor een Account

Toegang tot de Portal vereist een voorafgaande registratie met goedkeuring binnen 24 werkuren. Tijdens de registratie verstrekt de Klant ten minste:

(a) Volledige bedrijfsnaam, maatschappelijke zetel, BTW-nummer en geregistreerd adres;
(b) Contactgegevens: geldig e-mailadres van de vertegenwoordiger en telefoonnummer;
(c) Accountwachtwoord;
(d) Type bedrijfsactiviteit en geschat maandelijks volume.

De Klant verbindt zich ertoe de informatie correct en up-to-date te houden. Wij wijzen elke aansprakelijkheid af voor de gevolgen die voortvloeien uit onjuiste of verouderde informatie.

De Klant is verantwoordelijk voor de vertrouwelijkheid van het wachtwoord en mag dit niet delen met derden.

Door het account aan te maken, bevestigt de Klant dat hij/zij de bevoegdheid heeft om de rechtspersoon te vertegenwoordigen en namens haar contracten af te sluiten.

In overeenstemming met Verordening (EU) 2018/302 blokkeren wij geen toegang tot het Portaal noch passen wij verschillende voorwaarden of betaalmethoden toe op basis van de nationaliteit, verblijfplaats of vestigingsplaats van de Klant binnen de EU. De goedkeuring van het account is uitsluitend gebaseerd op de professionele status.

3. Bestellingen

Om een bestelling te plaatsen, stuurt de Klant naar[email protected] de vereiste SKU's en hoeveelheden, met vermelding of afhalen of levering wordt verkozen.

Er geldt geen minimum bestelbedrag.

De prijzen die in de XLS-catalogus worden weergegeven, volgen hetbtw-regime dat per artikel is aangegeven :

(a) Artikelen onder hetmarge-regime : eindprijs PT/ES ; btw wordt niet gespecificeerd op de factuur en is niet aftrekbaar voor de Klant.
(b) Artikelen metstandaard btw : Portugal voegt 23 % btw toe ; Spanje/UE B2B met een geldig btw-/VIES-nummer en bewijs van vervoer kan zonder Portugese btw worden gefactureerd, met de tegenboeking in het land van bestemming.
(c) Verzending is niet inbegrepen en wordt geschat op de pro forma op basis van gewicht, bestemming en vervoerder.

Wij bevestigen bestellingen binnen1 werkdag. Indien nodig, kunnen wij aanvullende informatie en documenten vragen (met inbegrip van bewijs van de regelmatigheid van de onderneming en de vertegenwoordigingsbevoegdheid), waarbij de beoordelingstermijn kan worden verlengd.

Voorraad en prijzen zijn geldig tot de volgende momentopname-update (de volgende werkdag om 9:00 uur, tijdzone Europa/Lisbon). Bevestigde bestellingen na uitverkoop kunnen worden geannuleerd of vervangen.

De overeenkomst komt tot stand bij onzebevestiging van de bestelling (het plaatsen van de bestelling is het aanbod van de Klant). De overeenkomst wordt gesloten in het Portugees en wordt gearchiveerd en toegankelijk gemaakt in het account van de Klant.

4. Betaling, Terugbetalingen en Vertraging bij Betaling

De betaling is 100 % vooraf betaald per bankoverschrijving. Na bevestiging van de bestelling, versturen wij een pro forma-factuur met een specificatie van de prijs van de goederen en de verzending.

Het totale bedrag moet binnen 48 uur na uitgifte van de pro forma-factuur worden betaald, tenzij anders vermeld op de factuur. Na deze periode zonder ontvangst van de gelden, vervalt de pro forma-factuur, wordt de voorraad vrijgegeven en kan de bestelling worden geannuleerd.

De betaling moet worden uitgevoerd door de ontvanger van de factuur. Betalingen door derden vereisen voorafgaande documentatie die een bevredigend verband aantoont en kunnen worden geweigerd.

Vertraging bij betaling van reguliere facturen (niet vooraf betaald) leidt tot wettelijke vertragingsrente op handelstransacties (Portugees decreetwet 62/2013), plus een minimale incassokosten van €40 (artikel 7 van decreetwet 62/2013).

Terugbetalingen worden uitsluitend gestort op de oorspronkelijke rekening. Contante terugbetalingen worden niet uitgevoerd.

4-A. Commerciële Retourzendingen

Aangezien dit een B2B-verkoop betreft, bestaat er geen herroepingsrecht van 14 dagen voor consumenten. Commerciële retourzendingen zonder gebrek worden alleen geaccepteerd met voorafgaande schriftelijke toestemming.

Geopende, gebruikte, doorverkochte, gewijzigde producten of producten met ontbrekende verpakking/accessoires worden niet geaccepteerd voor commerciële retourzending, behalve bij een gebrek dat gevalideerd is via RMA. Wij kunnen herbevoorradingskosten in rekening brengen wanneer wij uitzonderlijk een retourzending zonder gebrek accepteren.

5. Uitvoering van de Bestelling

Wij verzenden niet voordat de betaling volledig en effectief is ontvangen. Bij onvoldoende voorraad:

(a) Indien wij ten minste 90 % van de bestelling, voeren wij uit tot het maximum zonder andere kennisgeving ;
(b) Indien wij 90 % niet kunnen bereiken, informeren wij de Klant. Indien wij binnen 2 werkdagen geen annulering ontvangen, voeren wij uit tot het maximum.

Te veel betaalde bedragen kunnen worden toegepast als vooruitbetaling op toekomstige bestellingen of worden teruggestort op de oorspronkelijke rekening binnen 3 werkdagen, op verzoek.

6. Levering

Wij verpakken veilig voor weg- en luchttransport. Apparatuur met lithiumbatterijen wordt gelabeld volgens de UN3481-norm met de verklaring van de verzender.

Leveringsopties (Incoterms® 2020) :

(a) Afhalen : EXW (Coimbra, Portugal), op afspraak ;
(b) Levering : DAP (adres van de Klant), geschatte verzendkosten op de pro forma.

Geschatte leveringstermijnen (indicatie; wij zijn niet verantwoordelijk voor vertragingen van de vervoerder) :

Binnen de EU: 2-5 werkdagen.
Buiten de EU: 5-10 werkdagen (onder voorbehoud van douaneafhandeling).

7. Ontvangst van de Bestelling

Bij ontvangst moet de Klant onmiddellijk de staat van de pakketten controleren in aanwezigheid van de koerier. Indien zichtbare schade bestaat :

(a) Maak foto's van de verpakking waarin de schade zichtbaar is ;
(b) Informeer de koerier ;
(c) Noteer de schade op het leveringsbewijs.

De Klant mag de bestelling niet accepteren indien de koerier geen leveringsbewijs verstrekt of weigert de schade te noteren.

Binnen een termijn van 7 dagen na ontvangst controleert de Klant of de bestelling compleet is en of alle vermelde goederen zijn ontvangen.

Voor de hand liggende gebreken bij aankomst (DOA) moeten binnen een termijn van 48 uur na levering worden gemeld, met een beschrijving, foto's en/of een video van het probleem.

8. Kwaliteit en Classificatie

Goederen die niet als «nieuw» op het Portaal zijn gelabeld, zijn gereviseerde producten (tweedehands).

De staat en kwaliteit worden beschreven door een classificatiesysteem (Grade A, B, C). De beschrijving van elk grade is beschikbaar op het Portaal.

Smartphones en tablets worden onderworpen aan gespecialiseerde technische tests, inclusief de controle van de batterij volgens de parameters van het betreffende grade.

9. Garantie

Wij verlenen een Return-to-Base garantie van 2 maanden, te rekenen vanaf de datum van ontvangst (ondertekening van de leveringsbewijs). De garantie geeft de Klant het recht op vervanging van de goederen indien deze niet overeenkomen met de staat zoals beschreven op het Portaal.

De garantie is niet van toepassing indien:

(a) De Klant niet voldoet aan deze Voorwaarden;
(b) De gebreken het gevolg zijn van de retourzending;
(c) De gebreken worden veroorzaakt door onjuist gebruik, ongevallige of opzettelijke schade, vochtinsluiping, vallen, ongeautoriseerde opening/reparatie, niet-naleving van de gebruikershandleidingen of wijziging/verwijdering van de serienummers;
(d) De claim betreft normale slijtage, verbruiksartikelen of de staat van de batterij binnen de parameters die zijn aangegeven voor het grade van het product.

Om een garantieclaim in te dienen, stuurt de Klant een RMA-verzoek naar [email protected], waarbij het gebrek wordt beschreven met bijgevoegde foto's. Na acceptatie wordt een RMA-nummer uitgegeven.

Na ontvangst van het RMA-nummer verpakt de Klant de goederen op een veilige manier, plaatst het RMA-nummer op het pakket en verzendt het naar ons adres, waarbij alle kosten en risico's van de retourzending voor zijn rekening komen.

Wij testen de goederen binnen een termijn van 7 werkdagen na ontvangst. Indien de claim wordt geaccepteerd, vervangen wij kosteloos. Indien vervanging niet mogelijk is, verstrekken wij een tegoedbon (vooruitbetaling voor toekomstige bestellingen) of een terugbetaling op verzoek.

Goederen die niet binnen 21 dagen na uitgifte van het RMA-nummer zijn ontvangen, kunnen worden geweigerd indien de garantieperiode is verstreken.

Wij verlenen uitsluitend de garantie zoals beschreven in deze Voorwaarden. Wij treden niet op als tussenpersoon voor fabrikantsgaranties; de Klant dient zich rechtstreeks tot de fabrikant te wenden voor deze garanties, indien van toepassing.

De wettelijke rechten van de Klant blijven onveranderd, met name wat betreft de verborgen of latente gebreken (art. 916 van het Portugese Burgerlijk Wetboek).

10. Aansprakelijkheid

In geen enkele omstandigheid zijn wij aansprakelijk jegens de Klant, diens dochterondernemingen of enige derde partij voor winstderving, gemiste verkopen, bedrijfsonderbreking, verlies van klanten of enige indirecte, incidentele, speciale, voorbeeldige, gevolgschade of strafschade.

Onze totale aansprakelijkheid is beperkt tot de waarde van de bestelling die tot de vermeende schade heeft geleid, behoudens opzet of grove nalatigheid, waarbij de wettelijke regeling van toepassing is.

Wij zijn niet aansprakelijk voor de rechtmatigheid van de wederverkoop op de bestemmingsmarkt. Het onvermogen om in een bepaald kanaal of rechtsgebied te verkopen vormt geen grond voor retournering of annulering.

Klanten die goederen aanschaffen voor reparatie of revisie bevestigen dat zij voldoen aan alle toepasselijke milieuregels (inclusief het Basel-Verdrag) en beschikken over de benodigde vergunningen voor afvalbeheer.

11. Exportcontrole

De Klant verbindt zich ertoe zich te houden aan alle toepasselijke exportwetgeving van de EU, de VN, de Verenigde Staten en de EFTA.

De wederverkoop, export of re-export, direct of indirect, van enig geleverd goed is uitdrukkelijk verboden naar de Russische Federatie of de Republiek Wit-Rusland, of voor gebruik in deze landen, voor zover dit valt onder het toepassingsgebied van artikel 12g van Verordening (EU) 833/2014 van de Raad en artikel 8g van Verordening (EU) 765/2006 van de Raad, zoals gewijzigd.

De Klant moet een adequate monitoringssysteem implementeren en ons onmiddellijk informeren over enige vermoedelijke schending door derden stroomafwaarts.

Elke schending van dit artikel vormt een substantiële schending van deze Voorwaarden.

12. Toepasselijk Recht en Geschillenbeslechting

Deze Voorwaarden en de juridische verhoudingen tussen de Partijen worden beheerst door het Portugese recht.

De Partijen zullen trachten geschillen op te lossen door onderhandeling. Indien geen overeenkomst wordt bereikt binnen 30 dagen na de «uitnodiging tot onderhandeling», kiezen de partijen de bevoegdheid van de rechtbanken van de Comarca de Coimbra, waarbij zij uitdrukkelijk afstand doen van elke andere jurisdictie.

13. Recycling en Milieuconformiteit (WEEE)

De Klant garandeert dat defecte goederen worden behandeld in overeenstemming met de toepasselijke Europese wetgeving betreffende Afval van Elektrische en Elektronische Apparatuur.

De Klant verbindt zich ertoe zorg te dragen voor de recycling aan het einde van de levensduur in overeenstemming met de EU WEEE-richtlijn (het gebruik van een ISO 14001-gecertificeerde operator wordt aanbevolen).

Wij behouden ons het recht voor om naleving van deze verplichtingen te controleren.

14. Vertrouwelijkheid van de Catalogus

De weergegeven prijzen zijn vertrouwelijk en exclusief voor de licentiehouder. Elke openbaarmaking aan derden in welke vorm dan ook is verboden.

Elk gedownload XLS-bestand bevat een unieke identificatie gekoppeld aan het account van de Klant. Bij een lek is de bron traceerbaar.

Schending van deze sectie kan leiden tot onmiddellijke opschorting van het account en aansprakelijkheid voor schade.

14-A. Algemene Bepalingen

Eigendomsvoorbehoud: de goederen blijven eigendom van iOutlet tot volledige betaling van de prijs (art. 409 van het Portugese Burgerlijk Wetboek).

Overmacht: zijn wij niet aansprakelijk voor niet-nakoming of vertraging veroorzaakt door gebeurtenissen buiten onze redelijke controle (onderbreking van de toelevering, transport, ramp, daad van autoriteit of netwerkstoring); de betreffende verplichtingen worden opgeschort gedurende de duur van het gebeuren.

Scheidbaarheidsclausule: de nietigheid van een clausule heeft geen invloed op de andere.Kennisgevingen: kunnen worden gedaan per e-mail naar de geregistreerde adressen.Overdracht: kan de Klant zijn positie niet overdragen noch vorderingen verrekenen zonder onze schriftelijke toestemming. «Werkdag» sluit zaterdagen, zondagen en feestdagen in Coimbra uit.

15. Persoonsgegevens

De verwerking van persoonsgegevens wordt geregeld door het Privacybeleid van iOutlet, in overeenstemming met de AVG (Verordening (EU) 2016/679).

16. Contact

ILOVEDIGITAL UNIPESSOAL, LDA
BTW 514344342
Rua de Olivença 9 Loja 27, 3000-306 Coimbra, Portugal
E-mail: [email protected]