Allmänna Villkor för B2B-försäljning

Gäller från och med 2026-05-03. Tillämpliga på alla grossistorder som görs via b2b.ioutlet.pt.

1. Identifiering och Tillämpningsområde

ILOVEDIGITAL UNIPESSOAL, LDA (portugisisk moms 514344342, aktiekapital €10,000, registrerad i handelsregistret under samma nummer, huvudkontor beläget vid Rua de Olivença 9 Loja 27, 3000-306 Coimbra, Portugal), härmed kallad «iOutlet», «vi» eller «vår», är ägare till portalen b2b.ioutlet.pt (härefter kallad «Portalen»).

Dessa Allmänna Villkor (härefter kallade «Villkoren») gäller för alla transaktioner mellan iOutlet och Kunden, oavsett om beställningen görs via Portalen eller på annat sätt (t.ex. e-post). All information om varorna, deras kvalitet och försäljningsvillkor finns tillgänglig på Portalen.

Genom att lägga en beställning förklarar Kunden att ha läst och accepterat dessa Villkor. Parterna kan komma överens om andra villkor skriftligen.

Vi förbehåller oss rätten att ändra dessa Villkor med ett 15 dagars förhandsmeddelande via Portalen eller e-post. Ändringarna påverkar inte redan bekräftade beställningar.

Varorna säljs uteslutande till juridiska personer. Konsumentskyddslagstiftningen gäller inte för förhållandet mellan parterna. Genom att köpa via Portalen bekräftar Kunden sin status som en giltigt bildad juridisk person.

2. Registrering av Konto

Tillgång till Portalen kräver en tidigare registrering med godkännande inom 24 arbets timmar. Vid registrering måste Kunden minst tillhandahålla:

(a) Fullständigt företagsnamn, säte, momsnummer och registrerad adress;
(b) Kontaktuppgifter: giltig e-postadress för representanten och telefonnummer;
(c) Kontolösenord;
(d) Verksamhetstyp och uppskattad månadsvolym.

Kunden åtar sig att hålla informationen korrekt och uppdaterad. Vi avsäger oss allt ansvar för konsekvenser som uppstår på grund av felaktig eller föråldrad information.

Kunden är ansvarig för lösenordets konfidentialitet och får inte dela det med tredje part.

Genom att skapa kontot bekräftar Kunden att de har behörighet att företräda den juridiska personen och ingå avtal i dess namn.

Enligt förordning (EU) 2018/302 blockerar vi inte åtkomst till portalen eller tillämpar olika villkor eller betalningssätt baserat på kundens nationalitet, bosättning eller etableringsort inom EU. Kontogodkännande baseras enbart på yrkesstatus.

3. Beställningar

För att lägga en beställning skickar Kunden till [email protected] de önskade SKU:erna och kvantiteterna, med angivande av om upphämtning eller leverans föredras.

Ingen minimibeställning.

Priserna som visas i XLS-katalogen följer momsregimen som anges per artikel :

(a) Artiklar med marginalbeskattning : slutpris PT/ES ; moms specificeras inte på fakturan och är inte avdragsgill för Kunden.
(b) Artiklar med standardmoms : Portugal lägger till 23 % moms ; Spanien/EU B2B med giltigt moms-/VIES-nummer och transportbevis kan faktureras utan portugisisk moms, med omvänd momsskyldighet i destinationslandet.
(c) Frakt ingår inte och uppskattas på proformafakturan baserat på vikt, destination och transportör.

Vi bekräftar beställningar inom 1 arbetsdag. Om nödvändigt kan vi begära ytterligare information och dokument (inklusive bevis på företagets regelrätthet och representationsbehörighet), varvid handläggningstiden kan förlängas.

Lager och priser gäller tills nästa ögonblicksbildsuppdatering (nästa arbetsdag kl. 09:00, tidzon Europa/Lissabon). Bekräftade beställningar efter att lagret tagit slut kan annulleras eller ersättas.

Avtalet ingås vid vår bekräftelse av beställningen (beställningen är kundens erbjudande). Avtalet ingås på portugisiska och arkiveras och är tillgängligt i kundens konto.

4. Betalning, Återbetalningar och Försenad Betalning

Betalning är 100 % förskottsbetald via banköverföring. Efter orderbekräftelse utfärdar vi en proformafaktura som specificerar priset för varorna och frakten.

Det totala beloppet ska betalas inom 48 timmar efter utfärdandet av proformafakturan, om inte annat anges därpå. Efter denna period utan mottagen betalning förfaller proformafakturan, lagret frigörs och beställningen kan annulleras.

Betalning ska göras av fakturans mottagare. Betalningar från tredje part kräver föregående dokumentation som bevisar en tillfredsställande koppling och kan nekas.

Försenad betalning av vanliga fakturor (inte förskottsbetalda) medför dröjsmålsränta enligt den lagliga räntesats som gäller för kommersiella transaktioner (portugisiskt dekretlag 62/2013), plus en minsta indrivningsersättning på €40 (artikel 7 i dekretlag 62/2013).

Återbetalningar utfärdas uteslutande till det ursprungliga kontot. Kontantåterbetalningar utförs inte.

4-A. Kommersiella Returer

Eftersom detta är en B2B-försäljning finns det ingen ångerrätt på 14 dagar för konsumenter. Kommersiella returer utan defekt accepteras endast med föregående skriftligt tillstånd.

Öppnade, använda, återförsäljda, modifierade eller produkter som saknar förpackning/tillbehör som mottagits accepteras inte för kommersiell retur, utom för ett verifierat fel via RMA. Vi kan tillämpa återläggningsavgifter när vi undantagsvis accepterar en retur utan defekt.

5. Orderutförande

Vi skickar inte förrän vi har mottagit fullständig och faktisk betalning. Vid otillräckligt lager:

(a) Om vi kan skicka minst 90 % av beställningen utför vi i största möjliga mån utan annat meddelande ;
(b) Om vi inte kan nå 90 %, meddelar vi Kunden. Om vi inte får någon avbokning inom 2 arbetsdagar, utför vi i största möjliga mån.

Överbetalda belopp kan tillämpas som förskottsbetalning på framtida beställningar eller återbetalas till det ursprungliga kontot inom 3 arbetsdagar, på begäran.

6. Leverans

Vi packar säkert för väg- och flygtransport. Utrustning som innehåller litiumbatterier är märkt enligt UN3481-standarden med avsändarens deklaration.

Leveransalternativ (Incoterms® 2020) :

(a) Avhämtning : EXW (Coimbra, Portugal), efter överenskommelse ;
(b) Leverans : DAP (kundens adress), uppskattade fraktkostnader på proformafakturan.

Uppskattade leveranstider (vägledande; vi ansvarar inte för transportörens förseningar) :

Inom EU: 2-5 arbetsdagar.
Utanför EU: 5-10 arbetsdagar (med förbehåll för tullklarering).

7. Mottagande av beställningen

Vid mottagandet måste kunden omedelbart kontrollera paketens skick i närvaro av budet. Om synliga skador finns :

(a) Fotografera förpackningen som visar skadorna ;
(b) Meddela budet ;
(c) Registrera skadorna på leveransbeviset.

Kunden får inte acceptera beställningen om budet inte tillhandahåller ett leveransbevis eller vägrar att registrera skadorna.

Inom 7 dagar efter mottagandet kontrollerar kunden att beställningen är komplett och att alla angivna varor har mottagits.

Uppenbara fel vid ankomst (DOA) måste rapporteras inom 48 timmar efter leveransen, med en beskrivning, fotografier och/eller video av problemet.

8. Kvalitet och Klassificering

Varor som inte är märkta som «nya» på Portalen är renoverade produkter (begagnade).

Tillstånd och kvalitet beskrivs av ett klassificeringssystem (Grade A, B, C). Beskrivningen av varje grad finns tillgänglig på Portalen.

Smartphones och surfplattor genomgår specialiserade tekniska tester, inklusive batterikontroll enligt parametrarna för den berörda graden.

9. Garanti

Vi erbjuder en Return-to-Base-garanti på 2 månader, från mottagningsdatumet (undertecknande av leveransbevis). Garantin ger kunden rätt att få varorna ersatta om de inte motsvarar det tillstånd som beskrivs på Portalen.

Garantin gäller inte om:

(a) Kunden inte följer dessa Villkor;
(b) Defekter orsakas av returfrakt;
(c) Defekter orsakas av felaktig användning, oavsiktliga eller avsiktliga skador, vätskeinträngning, fall, obehörig öppning/reparation, bristande efterlevnad av bruksanvisningar eller ändring/borttagning av serienummer;
(d) Kravet gäller normalt slitage, förbrukningsbara tillbehör eller batteriets tillstånd inom de parametrar som anges för produktens grad.

För att göra ett garantikrav skickar kunden en RMA-begäran till [email protected], där felet beskrivs med bifogade fotografier. När den har godkänts utfärdas ett RMA-nummer.

Efter mottagande av RMA-numret paketerar kunden varorna på ett säkert sätt, märker paketet med RMA-numret och skickar det till vår adress, samtidigt som kunden står för alla kostnader och risker i samband med returen.

Vi testar varorna inom 7 arbetsdagar efter mottagandet. Om kravet godkänns ersätter vi utan kostnad. Om ersättning inte är möjlig utfärdar vi ett tillgodohavande (förskottsbetalning för framtida beställningar) eller en återbetalning på begäran.

Varor som inte mottas inom 21 dagar efter utfärdandet av RMA-numret kan avvisas om garantitiden har löpt ut.

Vi erbjuder endast den garanti som beskrivs i dessa Villkor. Vi agerar inte som mellanhand för tillverkarens garantier; kunden måste kontakta tillverkaren för dessa, om så är fallet.

Kundens obligatoriska lagstadgade rättigheter förblir oförändrade, särskilt beträffande dolda eller latenta fel (art. 916 i den portugisiska civillagen).

10. Ansvar

Under inga omständigheter ska vi vara ansvariga gentemot Kunden, dess dotterbolag eller någon tredje part för förlust av vinst, förlorade försäljningar, avbrott i verksamheten, förlust av kundkrets eller någon indirekt, tillfällig, särskild, exemplarisk, följdskada eller straffskada.

Vårt totala ansvar är begränsat till värdet av den order som orsakade den påstådda skadan, utom i fall av avsiktligt fel eller grov vårdslöshet, där den lagstadgade regeln gäller.

Vi är inte ansvariga för lagligheten av återförsäljning på destinationsmarknaden. Oförmåga att återförsälja i en viss kanal eller jurisdiktion utgör inte grund för retur eller avbokning.

Kunder som köper varor för reparation eller renovering bekräftar att de följer alla tillämpliga miljölagar (inklusive Baselkonventionen) och har de nödvändiga tillstånden för avfallshantering.

11. Exportkontroll

Kunden förbinder sig att följa alla tillämpliga exportlagar från EU, FN, USA och EFTA.

Återförsäljning, export eller reexport, direkt eller indirekt, av någon vara som levereras är uttryckligen förbjuden till Ryska federationen eller Republiken Vitryssland, eller för användning i dessa länder, i den omfattning som täcks av artikel 12g i förordning (EU) 833/2014 och artikel 8g i förordning (EU) 765/2006, såsom ändrade.

Kunden måste införa ett adekvat övervakningssystem och omedelbart informera oss om någon misstänkt överträdelse av tredje part nedströms.

Varje överträdelse av detta avsnitt utgör ett väsentligt brott mot dessa villkor.

12. Tillämplig lag och tvistlösning

Dessa villkor och de juridiska relationerna mellan parterna styrs av portugisisk lag.

Parterna ska försöka lösa tvister genom förhandlingar. Om ingen överenskommelse nås inom 30 dagar efter «inbjudan till förhandling», väljer parterna behörighet för domstolarna i Comarca de Coimbra, med uttryckligt avstående från någon annan jurisdiktion.

13. Återvinning och miljöefterlevnad (WEEE)

Kunden garanterar att defekta varor hanteras i enlighet med tillämplig europeisk lagstiftning om avfall från elektrisk och elektronisk utrustning.

Kunden förbinder sig att säkerställa återvinning i slutet av livscykeln i enlighet med EU:s WEEE-direktiv (användning av en ISO 14001-certifierad operatör rekommenderas).

Vi förbehåller oss rätten att granska efterlevnaden av dessa skyldigheter.

14. Konfidentialitet för Katalogen

De priser som visas är konfidentiella och exklusiva för licensinnehavaren. Allt avslöjande till tredje part i någon form är förbjudet.

Varje XLS-fil som laddas ner innehåller ett unikt identifieringsnummer kopplat till kundens konto. Vid läcka kan källan spåras.

Brott mot detta avsnitt kan leda till omedelbar avstängning av kontot och skadeståndsansvar.

14-A. Allmänna bestämmelser

Äganderättsförbehåll: varorna förblir iOutlets egendom tills full betalning av priset har erlagts (artikel 409 i den portugisiska civillagen).

Force majeure: vi är inte ansvariga för bristande fullgörande eller försening orsakad av händelser utanför vår rimliga kontroll (leveransavbrott, transport, katastrof, myndighetsåtgärd eller nätverksfel); de berörda förpliktelserna är upphävda under händelsens varaktighet.

Avskiljbarhetsklausul: ogiltighet av en klausul påverkar inte de andra.Meddelanden: kan skickas via e-post till de registrerade adresserna.Överlåtelse: Kunden får inte överlåta sin position eller kvitta fordringar utan vårt skriftliga medgivande. «Arbetsdag» utesluter lördagar, söndagar och helgdagar i Coimbra.

15. Personuppgifter

Behandling av personuppgifter regleras av iOutlets integritetspolicy, i enlighet med GDPR (EU-förordning 2016/679).

16. Kontakt

ILOVEDIGITAL UNIPESSOAL, LDA
Moms 514344342
Rua de Olivença 9 Loja 27, 3000-306 Coimbra, Portugal
E-post: [email protected]