Ogólne Warunki Sprzedaży B2B

Obowiązujące od 2026-05-03. Stosowane do wszystkich zamówień hurtowych składanych za pośrednictwem b2b.ioutlet.pt.

1. Identyfikacja i Zakres Stosowania

ILOVEDIGITAL UNIPESSOAL, LDA (portugalski NIP 514344342, kapitał zakładowy €10,000, zarejestrowana w Rejestrze Handlowym pod tym samym numerem, siedziba znajdująca się pod adresem Rua de Olivença 9 Loja 27, 3000-306 Coimbra, Portugal), dalej zwana «iOutlet», «my» lub «nasz», jest właścicielem portalu b2b.ioutlet.pt (dalej zwanego «Portalem»).

Niniejsze Ogólne Warunki (dalej zwane «Warunkami») mają zastosowanie do wszystkich transakcji między iOutlet a Klientem, niezależnie od tego, czy zamówienie zostało złożone za pośrednictwem Portalu, czy też innymi środkami (np. e-mailem). Wszystkie informacje dotyczące towarów, ich jakości oraz warunków sprzedaży są udostępniane na Porciele.

Składając zamówienie, Klient oświadcza, że zapoznał się z niniejszymi Warunkami i je akceptuje. Strony mogą uzgodnić inne warunki na piśmie.

Zastrzegamy sobie prawo do modyfikacji tych Warunków z 15-dniowym wyprzedzeniem za pośrednictwem Portalu lub pocztą e-mail. Modyfikacje nie mają wpływu na zamówienia już potwierdzone.

Towary są sprzedawane wyłącznie osobom prawnym. Przepisy dotyczące ochrony konsumentów nie mają zastosowania do relacji między Stronami. Kupując za pośrednictwem Portalu, Klient potwierdza swój status prawidłowo ustanowionej osoby prawnej.

2. Rejestracja Konta

Dostęp do Portalu wymaga wcześniejszej rejestracji z zatwierdzeniem w ciągu 24 godzin roboczych. Podczas rejestracji Klient podaje co najmniej:

(a) pełną nazwę firmy, siedzibę, numer VAT i adres rejestracyjny;
(b) dane kontaktowe: ważny adres e-mail przedstawiciela i numer telefonu;
(c) hasło do konta;
(d) rodzaj działalności i szacowany miesięczny wolumen.

Klient zobowiązuje się do utrzymywania prawidłowych i aktualnych informacji. Nie ponosimy odpowiedzialności za konsekwencje wynikające z nieprawidłowych lub przestarzałych informacji.

Klient jest odpowiedzialny za poufność hasła i nie może go udostępniać osobom trzecim.

Tworząc konto, Klient potwierdza, że ma uprawnienia do reprezentowania osoby prawnej i zawierania umów w jej imieniu.

Zgodnie z Rozporządzeniem (UE) 2018/302 nie blokujemy dostępu do Portalu ani nie stosujemy różnych warunków lub metod płatności w zależności od narodowości, miejsca zamieszkania lub siedziby Klienta w obrębie UE. Zatwierdzenie konta opiera się wyłącznie na statusie zawodowym.

3. Zamówienia

Aby złożyć zamówienie, Klient wysyła do [email protected] wymagane SKU(i) i ilości, wskazując, czy preferowany jest odbiór osobisty czy dostawa.

Nie ma minimalnej kwoty zamówienia.

Ceny wyświetlane w katalogu XLS podlegają stawce VAT wskazanej dla każdego artykułu :

(a) Artykuły w schemacie marży : cena końcowa PT/ES ; VAT nie jest szczegółowo wykazany na fakturze i nie może być odliczony przez Klienta.
(b) Artykuły z standardowym VAT : Portugalia dolicza 23% VAT ; Hiszpania/UE B2B z ważnym numerem VAT/VIES i dowodem transportu może być rozliczona bez portugalskiego VAT, z rozliczeniem odwrotnym w kraju docelowym.
(c) Dostawa nie jest wliczona i jest szacowana na pro formie w zależności od wagi, miejsca docelowego i przewoźnika.

Potwierdzamy zamówienia w ciągu 1 dnia roboczego. W razie potrzeby możemy poprosić o dodatkowe informacje i dokumenty (w tym dowód prawidłowości działalności i upoważnienia do reprezentacji), w wyniku czego czas rozpatrywania może zostać wydłużony.

Stany magazynowe i ceny są ważne do następnego odświeżenia migawki (następny dzień roboczy o 9:00, czas Europa/Lizbona). Zamówienia potwierdzone po wyczerpaniu zapasów mogą zostać anulowane lub zastąpione.

Umowa zostaje zawarta w momencie naszego potwierdzenia zamówienia (złożenie zamówienia jest ofertą Klienta). Umowa jest zawierana w języku portugalskim i jest archiwizowana oraz dostępna w koncie Klienta.

4. Płatność, Zwroty i Opóźnienia w Płatności

Płatność jest 100 % przedpłacona przelewem bankowym. Po potwierdzeniu zamówienia wystawiamy fakturę pro forma zawierającą szczegółowy wykaz cen towarów i kosztów wysyłki.

Całkowita kwota musi zostać zapłacona w ciągu 48 godzin od wystawienia faktury pro forma, chyba że na niej inaczej określono. Po upływie tego okresu bez rzeczywistego otrzymania środków, faktura pro forma wygasa, stan magazynowy zostaje zwolniony, a zamówienie może zostać anulowane.

Płatność musi zostać dokonana przez odbiorcę faktury. Płatności dokonywane przez osoby trzecie wymagają uprzedniej dokumentacji potwierdzającej satysfakcjonujący związek i mogą zostać odrzucone.

Opóźnienie w płatności faktur regularnych (nie przedpłaconych) powoduje naliczanie odsetek za zwłokę według ustawowej stawki obowiązującej w transakcjach handlowych (portugalski dekret ustawowy 62/2013), plus minimalną opłatę za windykację w wysokości €40 (art. 7 dekretu ustawowego 62/2013).

Zwroty są wydawane wyłącznie na konto źródłowe. Zwroty gotówkowe nie są dokonywane.

4-A. Zwroty Handlowe

Ponieważ jest to sprzedaż B2B, nie ma prawa do odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni dla konsumentów. Zwroty handlowe bez wad są akceptowane wyłącznie za uprzednią pisemną zgodą.

Produkty otwarte, używane, odsprzedane, zmodyfikowane lub brakujące opakowania/akcesoriów otrzymane nie są akceptowane w ramach zwrotu handlowego, z wyjątkiem wady zweryfikowanej przez RMA. Możemy naliczyć opłaty za ponowne przyjęcie do magazynu, gdy wyjątkowo akceptujemy zwrot bez wady.

5. Realizacja Zamówienia

Nie wysyłamy przed rzeczywistym i pełnym otrzymaniem płatności. W przypadku niedostatecznego stanu magazynowego:

(a) Jeśli możemy wysłać co najmniej 90 % w zamówieniu, realizujemy w maksymalnym możliwym zakresie bez dodatkowego powiadomienia ;
(b) Jeśli nie możemy osiągnąć 90 %, powiadamiamy Klienta. Jeśli nie otrzymamy anulowania w ciągu 2 dni roboczych, realizujemy w maksymalnym możliwym zakresie.

Nadpłacone kwoty mogą być zastosowane jako zaliczka na przyszłe zamówienia lub zwrócone na konto źródłowe w ciągu 3 dni roboczych, na żądanie.

6. Dostawa

Pakujemy w sposób bezpieczny do transportu drogowego i lotniczego. Urządzenia zawierające baterie litowe są oznakowane zgodnie z normą UN3481 z deklaracją nadawcy.

Opcje dostawy (Incoterms® 2020) :

(a) Odbiór osobisty : EXW (Coimbra, Portugalia), na umówione spotkanie ;
(b) Dostawa : DAP (adres Klienta), szacunkowe koszty wysyłki na proformie.

Szacunkowe terminy dostawy (orientacyjne; nie ponosimy odpowiedzialności za opóźnienia przewoźnika) :

W obrębie UE: 2-5 dni roboczych.
Poza UE: 5-10 dni roboczych (z zastrzeżeniem odprawy celnej).

7. Przyjęcie zamówienia

Po otrzymaniu, Klient musi niezwłocznie sprawdzić stan paczek w obecności kuriera. Jeśli istnieją widoczne uszkodzenia :

(a) Zrób zdjęcia opakowania pokazujące uszkodzenia ;
(b) Powiadom kuriera ;
(c) Zanotuj uszkodzenia na potwierdzeniu dostawy.

Klient nie powinien przyjąć zamówienia, jeśli kurier nie dostarcza potwierdzenia dostawy lub odmawia zanotowania uszkodzeń.

W ciągu 7 dni od otrzymania, Klient sprawdza, czy zamówienie jest kompletne i czy wszystkie wymienione towary zostały otrzymane.

Oczywiste wady przy dostawie (DOA) należy zgłosić w ciągu 48 godzin po dostawie, wraz z opisem, zdjęciami i/lub wideo problemu.

8. Jakość i klasyfikacja

Towary nieoznaczone jako „nowe” na Portalu są produktami odnowionymi (używanymi).

Stan i jakość są opisane systemem klasyfikacji (klasa A, B, C). Opis każdej klasy jest dostępny na Porciele.

Smartfony i tablety poddawane są specjalistycznym testom technicznym, w tym weryfikacji baterii zgodnie z parametrami odpowiedniej klasy.

9. Gwarancja

Oferujemy gwarancję Return-to-Base na okres 2 miesięcy, licząc od daty odbioru (podpisu potwierdzenia dostawy). Gwarancja upoważnia Klienta do wymiany towaru, jeśli nie odpowiada on stanowi opisanemu na Porciele.

Gwarancja nie ma zastosowania w następujących przypadkach:

(a) Klient nie przestrzega niniejszych Warunków;
(b) Wady wynikają z wysyłki zwrotnej;
(c) Wady są spowodowane niewłaściwym użyciem, przypadkowym lub umyślnym uszkodzeniem, wnikaniem cieczy, upadkami, nieautoryzowanym otwieraniem/naprawą, niezastosowaniem się do instrukcji obsługi lub zmianą/usunięciem numerów seryjnych;
(d) Reklamacja dotyczy normalnego zużycia, zużywalnych akcesoriów lub stanu baterii w parametrach określonych dla klasy produktu.

Aby złożyć reklamację gwarancyjną, Klient wysyła wniosek RMA na adres [email protected], opisując usterkę z załączonymi zdjęciami. Po zaakceptowaniu, wydawany jest numer RMA.

Po otrzymaniu numeru RMA, Klient pakuje towary w sposób bezpieczny, oznacza numer RMA na paczce i wysyła ją na nasz adres, ponosząc wszystkie koszty i ryzyko związane z zwrotem.

Testujemy towary w ciągu 7 dni roboczych od momentu otrzymania. Jeśli reklamacja zostanie zaakceptowana, wymieniamy towar bezpłatnie. Jeśli wymiana nie jest możliwa, wystawiamy having (zaliczkę na przyszłe zamówienia) lub zwrot pieniędzy na żądanie.

Towary nieodebrane w ciągu 21 dni od wydania numeru RMA mogą zostać odrzucone, jeśli okres gwarancji wygasł.

Oferujemy wyłącznie gwarancję opisana w niniejszych Warunkach. Nie działamy jako pośrednik w sprawach gwarancji producenta; Klient musi kontaktować się bezpośrednio z producentem w tych sprawach, jeśli mają zastosowanie.

Obowiązkowe prawa ustawowe Klienta pozostają niezmienione, w szczególności dotyczące ukryte lub utajone wady (art. 916 Kodeksu cywilnego Portugalii).

10. Odpowiedzialność

W żadnych okolicznościach nie ponosimy odpowiedzialności wobec Klienta, jego spółek zależnych ani żadnych stron trzecich za utratę zysków, utracone sprzedaże, przerwanie działalności, utratę klientów ani żadne szkody pośrednie, przypadkowe, szczególne, przykładowe, następcze ani karygodne.

Nasza całkowita odpowiedzialność jest ograniczona do wartości zamówienia, które spowodowało przypuszczalną szkodę, z wyjątkiem przypadków umyślnego przewinienia lub rażącego niedbalstwa, w którym ma zastosowanie przepis ustawowy.

Nie ponosimy odpowiedzialności za legalność odsprzedaży na rynku docelowym. Niezdolność do odsprzedaży w określonym kanale lub jurysdykcji nie stanowi podstawy do zwrotu lub anulowania.

Klienci nabywający towary w celu naprawy lub odnowienia potwierdzają, że przestrzegają wszystkich obowiązujących przepisów środowiskowych (w tym Konwencji bazylejskiej) oraz posiadają niezbędne zezwolenia na gospodarowanie odpadami.

11. Kontrola eksportu

Klient zobowiązuje się przestrzegać wszystkich obowiązujących przepisów eksportowych UE, ONZ, Stanów Zjednoczonych i EFTA.

Odsprzedaż, eksport lub re-eksport, bezpośrednio lub pośrednio, dowolnego towaru dostarczonego jest wyraźnie zabroniony do Federacji Rosyjskiej lub Republiki Białorusi, lub na potrzeby wykorzystania w tych krajach, w zakresie objętym zakresem zastosowania artykułu 12g Rozporządzenia (UE) 833/2014 Rady oraz artykułu 8g Rozporządzenia (UE) 765/2006 Rady, z uwzględnieniem zmian.

Klient musi wprowadzić odpowiedni system monitoringu oraz niezwłocznie nas informować o wszelkich podejrzewanych naruszeniach przez podmioty trzecie w dalszym łańcuchu dostaw.

Każde naruszenie tej sekcji stanowi istotne naruszenie niniejszych Warunków.

12. Prawo właściwe i rozstrzyganie sporów

Niniejsze Warunki oraz stosunki prawne między Stronami podlegają prawu portugalskiemu.

Strony będą dążyć do rozwiązania sporów poprzez negocjacje. Jeśli nie zostanie osiągnięte porozumienie w ciągu 30 dni od «zaproszenia do negocjacji», Strony przyznają właściwość sądom w Comarca de Coimbra, wyraźnie rezygnując z wszelkiej innej właściwości.

13. Recykling i zgodność ze środowiskiem (DEEE)

Klient gwarantuje, że towary wadliwe są przetwarzane zgodnie z obowiązującym europejskim prawem dotyczącym Odpadów Sprzętu Elektrycznego i Elektronicznego.

Klient zobowiązuje się zapewnić recykling na koniec życia zgodnie z Dyrektywą DEEE UE (zaleca się wykorzystanie operatora certyfikowanego ISO 14001).

Zastrzegamy sobie prawo do audytu zgodności z tymi obowiązkami.

14. Poufność Katalogu

Ceny wyświetlane są poufne i wyłączne dla posiadacza licencji. Jakiekolwiek ujawnienie osobom trzecim w jakiejkolwiek formie jest zabronione.

Każdy pobrany plik XLS zawiera unikalny identyfikator powiązany z kontem Klienta. W przypadku wycieku, źródło jest śledzone.

Naruszenie tej sekcji może skutkować natychmiastowym zawieszeniem konta oraz odpowiedzialnością za szkody.

14-A. Postanowienia Ogólne

Zastrzeżenia dotyczące własności: towary pozostają własnością iOutlet do momentu pełnej zapłaty ceny (art. 409 Kodeksu cywilnego portugalskiego).

Siła wyższa: nie ponosimy odpowiedzialności za niewykonanie lub opóźnienie spowodowane zdarzeniami niezależnymi od naszego rozsądnego kontroli (przerwanie dostaw, transport, katastrofa, działanie władzy lub awaria sieci); zobowiązania dotyczące są zawieszone na czas trwania zdarzenia.

Klauzula separacyjności: nieważność jednej klauzuli nie wpływa na pozostałe. Powiadomienia: mogą być dokonywane pocztą elektroniczną na zarejestrowane adresy. Cedowanie: Klient nie może przenosić swojej pozycji ani kompensować roszczeń bez naszej pisemnej zgody. «Dzień roboczy» wyklucza soboty, niedziele i dni świąteczne w Coimbrze.

15. Dane Osobowe

Przetwarzanie danych osobowych jest regulowane Polityką Prywatności iOutlet, zgodnie z RODO (Rozporządzenie UE 2016/679).

16. Kontakt

ILOVEDIGITAL UNIPESSOAL, LDA
VAT 514344342
Rua de Olivença 9 Loja 27, 3000-306 Coimbra, Portugal
E-mail: [email protected]